Запись разговоров на S8400

Модератор: Administrator

Boxer
Участник форума
Сообщения: 58
Зарегистрирован: Чт 03 фев 2011, 12:45
Откуда: Красноярск
Контактная информация:

Запись разговоров на S8400

Сообщение Boxer » Пт 20 янв 2012, 04:43

Есть S8400. На цифровике 2420 хотят записать разговор в конференц-связи и потом внимательно слушать. Подскажите пожалуйста, как реализовать? Пытаюсь разобраться читаю про Audix One-Step Recording с audix-rec, но что-то не даётся. И скиньте пожалуйста ссылку на самую актуальную русскую доку Avaya Communication Manager. Спасибо!
gosha
Постоянный участник форума
Сообщения: 960
Зарегистрирован: Чт 18 сен 2008, 23:05

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение gosha » Пт 20 янв 2012, 06:37

Что конкретно не дается? Одна кнопка не прописывается чтоль?
Boxer
Участник форума
Сообщения: 58
Зарегистрирован: Чт 03 фев 2011, 12:45
Откуда: Красноярск
Контактная информация:

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение Boxer » Пт 20 янв 2012, 07:51

Вообще не могу понять логику - как делать. Пытаюсь прописать кнопку audix-rec Ext: 650. Система пишет: "650" An assigned hunt group extension must be specified. Где я там неопредилил что? и причём здесь "хант-группа"?
gosha
Постоянный участник форума
Сообщения: 960
Зарегистрирован: Чт 18 сен 2008, 23:05

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение gosha » Пт 20 янв 2012, 09:26

А у вас вообще IA770 есть?
Boxer
Участник форума
Сообщения: 58
Зарегистрирован: Чт 03 фев 2011, 12:45
Откуда: Красноярск
Контактная информация:

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение Boxer » Пт 20 янв 2012, 09:49

Вот... "а где же ложка"... Конечно нет :))) так понимаю нужна плата(ы)? А лицензии открывать какие-нибудь надо?
Boxer
Участник форума
Сообщения: 58
Зарегистрирован: Чт 03 фев 2011, 12:45
Откуда: Красноярск
Контактная информация:

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение Boxer » Пт 20 янв 2012, 09:50

...или просто приложение надо установить?
gosha
Постоянный участник форума
Сообщения: 960
Зарегистрирован: Чт 18 сен 2008, 23:05

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение gosha » Пт 20 янв 2012, 10:05

1. Версия софта?
2. Наличие любого media processor'а (2302 или 2602)?
Boxer
Участник форума
Сообщения: 58
Зарегистрирован: Чт 03 фев 2011, 12:45
Откуда: Красноярск
Контактная информация:

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение Boxer » Пт 20 янв 2012, 10:15

R013x.01.1.628.7
TN2302
gosha
Постоянный участник форума
Сообщения: 960
Зарегистрирован: Чт 18 сен 2008, 23:05

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение gosha » Пт 20 янв 2012, 10:27

Boxer писал(а):R013x.01.1.628.7

Облом. Поднимайтесь до CM5, пока еще можно. Времени на принятие решения не так уж и много - с 5 марта CM5.2.1 - EoS.
Boxer
Участник форума
Сообщения: 58
Зарегистрирован: Чт 03 фев 2011, 12:45
Откуда: Красноярск
Контактная информация:

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение Boxer » Пн 23 янв 2012, 10:09

Спасибо большое!
А кроме поднятия до 5.2 что ещё необходимо, чтобы сразу включить в бюджет?
gosha
Постоянный участник форума
Сообщения: 960
Зарегистрирован: Чт 18 сен 2008, 23:05

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение gosha » Пн 23 янв 2012, 13:16

Если On-Demand с последующим раскидыванием сообщений в почтовые ящики - то ничего не нужно. Если нужен Total/Selective Recording - это уже внешние системы записи. Вы уж определитесь...
Boxer
Участник форума
Сообщения: 58
Зарегистрирован: Чт 03 фев 2011, 12:45
Откуда: Красноярск
Контактная информация:

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение Boxer » Вт 24 янв 2012, 04:31

gosha писал(а):Если On-Demand с последующим раскидыванием сообщений в почтовые ящики - то ничего не нужно. Если нужен Total/Selective Recording - это уже внешние системы записи. Вы уж определитесь...

Необходимо записать конференцию, потом прослушивать её. Возможно, потребуется извлечь звуковой файл на внешнее устройство, например, на комп. Но первоначально задача ставилась - записать и прослушивать потом.
iglwish
Новый участник форума
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Ср 22 фев 2012, 07:45

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение iglwish » Ср 22 фев 2012, 07:57

gosha писал(а):Если On-Demand с последующим раскидыванием сообщений в почтовые ящики - то ничего не нужно. Если нужен Total/Selective Recording - это уже внешние системы записи. Вы уж определитесь...

Извиняюсь, а подскажите что за внешние системы записи?

Подскажите пожалуйста как можно реализовать запись всех телефонных разговоров на AVAYA s8400 ? в наличии имеется еще сервер на WINDOWS SERVER 2008.
Если кто нибудь знает что нужно приобрести или этого хватит для записи, подскажите плиз, очень надо.
gosha
Постоянный участник форума
Сообщения: 960
Зарегистрирован: Чт 18 сен 2008, 23:05

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение gosha » Ср 22 фев 2012, 08:06

iglwish писал(а):Подскажите пожалуйста как можно реализовать запись всех телефонных разговоров на AVAYA s8400 ?

Avaya WFO (WorkForce Optimization) или Nice Perform (Возможно, вам и Express'А хватит).
NiBumBum
Новый участник форума
Сообщения: 23
Зарегистрирован: Ср 18 авг 2010, 12:56

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение NiBumBum » Пт 24 фев 2012, 10:43

Извиняюсь, а подскажите что за внешние системы записи?
...Если кто нибудь знает что нужно приобрести или этого хватит для записи, подскажите плиз, очень надо.

Внешняя система записи разговоров "Фобос". Платы расширения вставляются в слот PCI компьютера, плюс программа сервера записи разговоров и программы клиенты к серверу. Разговоры сохраняются в аудио файлы. Пишет как с аналоговых линий, так и с цифровых, только требуются для этого разные платы. Подлючаются в паралель к контролируемой линии. Система проста и надежна как танк, никаких проблем с ней пока не имели.
Если интересно, то ищите в поисковике по запросу: VOCORD Phobos Audio
iglwish
Новый участник форума
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Ср 22 фев 2012, 07:45

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение iglwish » Пн 27 фев 2012, 03:36

NiBumBum писал(а):
Извиняюсь, а подскажите что за внешние системы записи?
...Если кто нибудь знает что нужно приобрести или этого хватит для записи, подскажите плиз, очень надо.

Внешняя система записи разговоров "Фобос". Платы расширения вставляются в слот PCI компьютера, плюс программа сервера записи разговоров и программы клиенты к серверу. Разговоры сохраняются в аудио файлы. Пишет как с аналоговых линий, так и с цифровых, только требуются для этого разные платы. Подлючаются в паралель к контролируемой линии. Система проста и надежна как танк, никаких проблем с ней пока не имели.
Если интересно, то ищите в поисковике по запросу: VOCORD Phobos Audio

Огромное спасибо за помощь, буду теперь пытаться внедрять этот самый "Фобос". найс дороговато выходит, так что это думаю лучший вариант :)
gosha
Постоянный участник форума
Сообщения: 960
Зарегистрирован: Чт 18 сен 2008, 23:05

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение gosha » Пн 27 фев 2012, 05:37

iglwish писал(а):так что это думаю лучший вариант :)

Ну если ковыряние в кроссе и ограниченность объема вас не напрягает - тогда да...
lopis
Новый участник форума
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Сб 31 авг 2019, 13:34

Re: Запись разговоров на S8400

Сообщение lopis » Пн 09 сен 2019, 17:27

Если On-Demand с последующим раскидыванием сообщений в почтовые ящики - то ничего не нужно. Если нужен Total/Selective Recording - это уже внешние системы записи. Вы уж определитесь...

Необходимо записать конференцию, потом прослушивать её. Возможно, потребуется извлечь звуковой файл на внешнее устройство, например, на комп. Но первоначально задача ставилась - записать и прослушивать потом.


А если как вариант записать через мобильное приложение запись на телефон, а затем конвертировать в удобный формат?

Вернуться в «Программирование Avaya Communication Manager (Definity)»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 5 гостей