Рефер звонка

Модератор: Administrator

Ответить
cayman
Новый участник форума
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Пн 04 фев 2019, 13:33

Рефер звонка

Сообщение cayman »

Добрый день!
Прошу сильно не пинать... Интересует вот какой вопрос... Вернее сначала что имеем...

Есть в компании 2 телефонных станции Станция А и станция Б. Станции находятся в разных городах.
На станцию А посредством sip транка подается 8-800 ,а так же входящая и исходящая связь
Со станции А на станцию Б данный 8-800 передается для обработки контактным центром , между станциями А и Б транк h.323

Задача в следующем необходимо чтобы звонок после обработки оператором КЦ был по необходимости отправлен оператором в сторону процессингового центра , который коммутируется со станцией А посредством провайдера через тот же sip транк, при этом станция А должна отправить звонок по REFER-у, а так же с АОН-ом звонившего, то есть после переключения с моей стороны оба моих коммутатора должны отключиться от обработки данного вызова.

Станция А Avaya R017
Станция Б Avaya R015
Ответить