Call Transfer AVAYA-POLYCOM-ASTERISK

[EUrzov]

Всем привет!
Столкнулся с такой проблемой, может быть она где-то и была на форуме, но найти не удалось.
Есть Avaya 500v2 с 8.0 манагером и прошивкой АТС соответствующей. Есть Freepbx на астере 1.8. Между ними транк по сип-протоколу. Звонки идут туда-сюда, все довольны все счастливы. Но!
Есть Хант группа Ресепшна. Туда входит 2 номера, когда 1 из девочек оттуда уходит то она берет с собой трубку Polycom (Kirk 300 wireless server есть еще, эта трубка регится на AVAYA), звонок ей приходит на трубку и тут встает вопрос о трансфере звонка. В случае если трубка весит на астериске то там ## и звонок поступает куда нужно. Как сделать так чтобы можно было с трубки Поликом (регистрация на авае 500) сделать этот трансфер, ни одного вразумительного шорткода я так и не нашел, форвардинг не подходит, задача не та. Во всех манах написано что трансфер делается кнопкой трансфер, но тут ее тупо нет. В полном списке шорт кодов я не нашел хоть чего-то похожего на то что ищется.
Может быть это такая ограниченность аваевского функционала? Подскажите, дорогие администраторы

[depres_rus]

Кнопка Flash на телефоне имеется?

[EUrzov]

Кнопка Flash на телефоне имеется?

нет такой кнопки.

[depres_rus]

Тогда не представляю, как произвести перевод вызова, возможно кто ни будь из более опытных подскажет.

Из возможных, но не самых удобных вариантов, использование Phone Manager для перевода вызова, либо парковка вызова с последующем извещением абонента, что ему звонят.

[andrkv]

ВЫ не написали модель трубки.
Скорее всего Flash - это кнопка R

Это не проблема/ограничение Avaya.

Подумайте сами. Идёт разговор, все нажатия на кнопки телефонного аппарата (стандартные) будут переводиться в DTMF код и пиликаться в линию. Соответственно, на аппарате должна быть специальная кнопка, которая передаст сигнал АТС "прервать разговор и слушать команды". По традиции с аналоговыми аппаратами эта кнопка называется "flash".

[EUrzov]

кнопки R нет
кнопки Flash нет

трубка Kirk Butterfly

[andrkv]

Call Transfer (Attended)
Note: Transfering a call (Attended) is system dependent. If supported by
the subscribed system, do the following:
1 While on a call, press .-orWhile on a call, press Hold and then press New call.
2 Dial the extension or external number.
3 Press .
4 When the other caller answers, press Transfer to send the call through and
to hang up.
Note: When subscribed to KIRK Wireless Server 1500, KIRK Wireless
Server 600v3, KIRK Wireless Server 500, KIRK Wireless Server 8000
analogue or KIRK Wireless Server 2500 analogue, do the following:
1 While on a call, press .
2 Dial the extension or external number.
3 When the o

[EUrzov]

кнопки "точка" нет
и холда тоже нет, откуда это описание?

[gnugk]

разве можно ждать чего-то хорошего от телефона в форме прокладки?))
кстати, заявлено, что кнопка R у него таки есть.

[andrkv]

кнопки "точка" нет
и холда тоже нет, откуда это описание?

http://support.polycom.com/global/docum ... rGuide.pdf

Кнопка Hold там есть. Это во время разговора зелёная трубка.
Просто во время разговора некоторые кнопки меняют функции.

[EUrzov]

даже так авая не понимает. пробовал уже этот холд. Кнопка срабатывает но авая никуда не переводит, пробовал с решеткой экстен вводить. ноль эмоций

[andrkv]

даже так авая не понимает. пробовал уже этот холд. Кнопка срабатывает но авая никуда не переводит, пробовал с решеткой экстен вводить. ноль эмоций

У вас логика не правильная. Т.к. у вас Sip абонент, команду сделать трансфер должен сказать Kirk а не Avaya.
http://www.vocal.com/sip-1/call-transferring/

Так-что ищите документацию к Kirk