S8300 как отследить пропущенные звонки?

[misterjack]

День добрый. Avaya S8300, городские звонки идут на хант-группу, в которые включены несколько ext. когда все ext заняты, станция держит вывзов у себя, а потом передает освободившемуся ext из этой хант группы. Вопрос, как отследить если абонент не дождался пока его звонок примут. Важно понять сколько за день не принятых звонков пропадает.

[DenKor]

CDR ?

[misterjack]

да вот и не понятно как реализовать сбор CDR по IP станции. Стандартными средствами не реализовать?

[DenKor]

Почему докупаете плату C-LAN (если ее нет). После этого настраиваете отдачу тарификации на сервер тарификации. Есть даже бесплатный сборощик от Avaya.

[13-ый]

DenKor, если идёт речь о S8300 то никаких TN, только ММ. Далее, у этого сервера есть интерфейс procr, который используется для очень много чего, в том числе и для сбора CDR.

Далее. Скорее всего реализовано что-то типа кол-центра у людей. Поэтому можно говорить о использовании отчётов BCMS (и по хант-группе тоже).

[DenKor]

Вы абсолютно правы. Действительно ошибся и спутал ее с 8400.