Skill level - как приоритезируется ?

[dekor238]

Добрый день.
В настройке agent-loginid есть страница, где задаются номера скилов и уровень скила. В доках написано всего 16 уровней. Как они приоритезируются ? т.е. какой skill level самый высший, какой самый низший в плане распределения звонка ?

[vbr]

какой skill level самый высший, какой самый низший в плане распределения звонка ?

В тех же доках написано, что Skill Level 0 - самый высший, а 16 - низший.

[dekor238]

не увидел... спасибо.

[dekor238]

Подскажите, а как изменить default Reason Code с 0 на например 10 ?

[Баргилов Арсентий]

ch reas

[dekor238]

там меняется название кода, а мне нужно само значение с 0 (по дефаулту) изменить на 5 например.