4621 IP + headset

[avasys]

Вот задачка, у операторов стоят 4621 + headset естественно.
Включаю кнопку "headset" на аппарате, трубка естественно отрубается.
Хотелось бы, чтобы не отрубалась. То бишь, чтобы мог подойти начальник CallCenter и прослушать именно с трубки, хотя удаленно естественно я ему давно это сделал.

[vbr]

Для этого есть либо Callmaster, с двумя разъёмами под гарнитуру, если супервизору очень хочется подойти к рабочему месту оператора, чтобы послушать разговор, либо есть для этого Service Observing, который Вы уже настроили.

[avasys]

Это все понятно и ясно мне...
Только начальник СС говорит, что в предыдущей организации это работало и на masterax и на 4621 (в чем я сильно сомневаюсь)...