проблема с аппаратами 4610sw

[glukin]

столкнулись уже со вторым аппаратом - проблема - статус аппарата - не положена трубка - in-service/off-hook

абоненты говорят, что все положено, все провода проверены и переподключены, сам проверить не могу, ибо абоненты в далеких регионах, но по идее - там тоже ит-спецы сидят, не дураки вроде

подскажите, что это может быть и как исправить?
busy/release аппарата делал. не помогло.

[andrkv]

Известное дело - механические проблемы с клавишей опускания трубки .