hunt-group

[discomp]

Пожалуйста подскажите!!
Есть hunt-group в которой звонки идут по типу usd
от телефона к телефону.Проблема состоит в том,что как только звонок доходит до последнего,снова по кругу он не идет.В чем может быть причина

[Константин Бубнов]

Пожалуйста подскажите!!
Есть hunt-group в которой звонки идут по типу usd
от телефона к телефону.Проблема состоит в том,что как только звонок доходит до последнего,снова по кругу он не идет.В чем может быть причина

в идеологии:)
Avaya-вские станции считают, что они очень умные и зачем 2-й раз тревожить абонента, если он не ответил в первый

[Гость]

пожалуй - прав: незачем!!!!!!

[discomp]

помогите разобраться.Звонки приходят в hunt-group,но не доходят
до всех свободных,а почему то уходят на переадресацию.В чем может быть
причина.

[Константин Бубнов]

Звонки приходят в hunt-group,но не доходят
до всех свободных,а почему то уходят на переадресацию.В чем может быть
причина.

а посмотреть на hunt group можно?

[discomp]

Group Number: 1 Group Extension: 310 Group Type: ucd
Group Name: servis ACD? y
Queue? y Vector? n AAS? n
Security Code: Night Service Destination: COR: 5
ISDN Caller Disp: Coverage Path: 1 TN: 1

Measured: internal Supervisor Extension:
Priority On Intraflow? n Inflow Threshold (sec): 999
Controlling Adjunct: none
Acceptable Service Level (sec): 500
Objective:

Queue Length: 2
Calls Warning Threshold: 2 Calls Warning Port:
Time Warning Threshold: 7 Time Warning Port:

Redirect on No Answer (rings): 3
Forced Entry of Stroke Counts or Call Work Codes? y

[Константин Бубнов]

а теперь disp cov p 1

[discomp]

COVERAGE PATH

Coverage Path Number: 1

Next Path Number: Linkage

COVERAGE CRITERIA

Station/Group Status Inside Call Outside Call
Active? n n
Busy? y y
Don't Answer? y y Number of Rings: 2
All? n n
DND/SAC/Goto Cover? n n

COVERAGE POINTS

Terminate to Coverage Pts. with Bridged Appearances? n

Point1: r1 Point2: Point3:

[Константин Бубнов]

Redirect on No Answer (rings): 3

Number of Rings: 2

неувязочка есть
и ещё

Forced Entry of Stroke Counts or Call Work Codes? y

смотрите статус агентов, а то хант группа как бы их не разлогила

[discomp]

Я правильно понял :Redirect on No Answer и Number of Rings должно быть одинаковая цифра и
Forced Entry of Stroke Counts or Call Work Codes? y ,если внутренний номер
не ответил на звонок,то ему заново надо логиниться?

[Константин Бубнов]

Redirect on No Answer и Number of Rings должно быть одинаковая цифра

нет, 2-е должно быть больше

Forced Entry of Stroke Counts or Call Work Codes? y ,если внутренний номер
не ответил на звонок,то ему заново надо логиниться?

если точнее, то не логинится а перейти в режим приёма звонков

[discomp]

Спасибо большое. Посмотрю,как будет работать после настроек...