Распределение звонков по хант группе

[steysha]

Добрый вечер.

Возможно ли настроить хант группу так, чтоб если на нее напрявляется звонок все ее участники звонили одновременно?

[Pterodahtil]

вроде это через ковер ансвер делается

[vasilyis]

В таком случае создается Term-ext-group, но она всего на 4 екстеншена.

[steysha]

через ковер ансвер получается следующее - когда звонок на один из телефонов в этой группе приходит, то звонят и другие.. а вот если звонок приходит на один из этих телефонов по распределению с вектора, то звенит по прежнему только один..

+ если я звоню на номер из cov ans gr все звонят столько, сколько необходимо раз, кроме того телефона на который звонок, он по какой-то причине издает только один звонок, а дальше молчит.

[steysha]

В таком случае создается Term-ext-group, но она всего на 4 екстеншена.

эм, а куда эту Term-ext-group после создания привязать?

[13-ый]

хм, вообщето номер term-ext-gr и есть экстеншн на который приходит вызов, который вы указываете или в ars или в инкоминг-калл-хандлинг.

[steysha]

хм.. когда звоню на номер Term-ext-group телефоны, что забиты в эту группу сообщают о входящем звонке на дисплее, но не звонят.. это как-то лечится?

А еще, неужели для этой экстеншн только одна линия?

[13-ый]

steysha, а документация больше не рулит???

документ Administrator Guide for Avaya Communication Manager

цитата:"A Terminating Extension Group (TEG) allows an incoming call to ring as many as 4 telephones
at one time. Any user in the group can answer the call.
Once a member of the TEG has answered a group call, the TEG is considered busy. If a second
call is directed to the group, it follows a coverage path if one has been assigned."
конец цитаты.

по поводу звонков глядеть 2 страницу настроек стэйшенов и экспериментировать.

[steysha]

ыыч..) документация всегда рулит..) тхн..
хех.. тогда TEG не подходит для наших целей..,/

просто хочется чтоб у операторов звонили телефоны одновременно.. кто взял трубку, того и звонок.. раньше это было сделано через пикап группу и бридж-аппириансы к лилиям первого телефона.. но схема себя не оправдала.. вот кручу-верчу..)

[anchor]

ыыч..) документация всегда рулит..) тхн..
хех.. тогда TEG не подходит для наших целей..,/

просто хочется чтоб у операторов звонили телефоны одновременно.. кто взял трубку, того и звонок.. раньше это было сделано через пикап группу и бридж-аппириансы к лилиям первого телефона.. но схема себя не оправдала.. вот кручу-верчу..)

вариант чтобы все звонили не совсем корректный
в таком случае никто не захочет трубку брать... уже проходили

следует организовать простую хант-группу с распределением по кругу (или если лицензии позволяют то MIA или LOA)..... в этом случае на каждый звонок найдется ответственный сотрудник

[NTBA]

Создаешь виртуального абонента, прописываешь cov pat 1, в cov pat 1 прописываешь cov ans 1, в cov ans 1 прописываешь абонентов, в trunke прописываешь виртуального абонента. И будет тебе счастье!

p.s. в cov pat 1 ставишь y в All, в остальных n.

[steysha]

Добрый день, снова возникли вопросы на эту тему))

Сделала все через ковер ансвер. Но получается такая ситуация - если звонят на телефон "Х", а берет брубку "У" звонок переходит к "У", но у "Х" светится активная линия и при нажатии на нее он автомитически входит в конференцию.

Возможно ли сделать так, чтоб у "Х" небыло такой возможности? Ато вредные операторы подслушивают разговоры друг-друга))