Проблема с TN2501 VAL

[anchor]

Поступили жалобы от пользователей, что звонке на VDN никто не берет трубку. В векторе перед основной логикой стоит проигрывание сообщения. Все сообщения хранятся на двух VAL-платах, которые в одной аудио-группе.

Когда снял трейс, то понял, что звонящий ставится в очередь, а только через какое-то время проигрывается сообщение.

Отчет li meas ann bo 1a03 la

Код: Выделить всё

BOARD:01A03                            Play Ports: 31                           
Max Callers on Board in Period:0       All Ports Busy in Period: 1404           
Ann                                    Meas Play  Calls      Queue Mport Mx Max 
No.  Ext      Name (first 24 chars)    Hour Reqts Que   ASP  Drops Plays Pt Cls 
1    88010    04min_ukr                1900 0     0     0    0     0     0  0   
2    88011    05min_ukr                1900 0     0     0    0     0     0  0   
3    88003    tech                     1900 10    10    0    0     0     0  0   
.....
144  88048    nobody_can_helpdesk_gtu  1900 0     0     0    0     0     0  0   
145  88029    do_not_disturb           1900 0     0     0    0     0     0  0   
146  88030    restricted               1900 0     0     0    0     0     0  0   

Отчет li meas ann bo 2a03 la

Код: Выделить всё

BOARD:02A03                            Play Ports: 31                           
Max Callers on Board in Period:35      All Ports Busy in Period: 186            
Ann                                    Meas Play  Calls      Queue Mport Mx Max 
No.  Ext      Name (first 24 chars)    Hour Reqts Que   ASP  Drops Plays Pt Cls 
1    88010    04min_ukr                1900 0     0     0    0     0     0  0   
2    88011    05min_ukr                1900 0     0     0    0     0     0  0   
3    88003    tech                     1900 15    1     0    0     0     1  1   
....
143  88028    error_number_rus         1900 0     0     0    0     0     0  0   
145  88029    do_not_disturb           1900 0     0     0    0     0     0  0   
146  88030    restricted               1900 0     0     0    0     0     0  0   

Тесты плат проходят успешно.
Нагрузка на PN небольшая. Странно почему на плате 1A03 Max Callers on Board in Period:0 и при этом 1404 событий, когда все порты заняты.

need help