Проблема с вектором

[saint looser]

Добрый день!! Проблема такая. Создаю вектор и хочу чтобы по нему все звонки ставились в очередь, если все номера заняты. Втечении 20 секунд, абонент слушает музыку, а станция продолжает опрашивать номера! Если через 20 секунд ни кто не освободился, то вызов перенаправляется в другой город, в другой офис.
Вектор такой создаю:

1. queue-to split ... pri 1
2. annoucement ..... (тут говорится, что все операторы заняты, подождите).
3. wait-time 20 sec hearting music port ....
4. route-to number ...... with cov n if unconditionally.
конец.

Вопросы:
1. Правильно ли я понимаю, что если вызов переадресован в другой город, наша компания платит за этот межгород?
2. Надо ли что - то указать до постановки номера в очередь? (имею три абонента по 2 лини на каждом).
3. Почему в первом шаге после split станция не дает мне вставить номер hunt группы, хотя help говорит, что я могу это сделать.
Пишет, что ".." Hunt group not vector controlled.
У меня csi ver9

Заранее спасибо.

[alma]

У Вас абоненты в группе могут логиниться как операторы CC ?

[saint looser]

Если я правильно понимаю, то что вы меня спросили, то нет!!!

[saint looser]

Нет ответов и вариантов? Выручите!!!

[alma]

Если, есть возможность создайте ACD группу с нужным распределением, с вектором и очередью. После этого в векторе можно ставить очередь к ханту и маршрутизировать вызовы по какому либо событию.

[saint looser]

ACD это я так понимаю кол центр и он ставится как доп опция? А сама станция такого реализовать не может? Плохо!

[vbr]

3. Почему в первом шаге после split станция не дает мне вставить номер hunt группы, хотя help говорит, что я могу это сделать.
Пишет, что ".." Hunt group not vector controlled.
У меня csi ver9

А вы не можете просто сделать

Код: Выделить всё

change hunt-group n
Vector? Y

???

[13-ый]

или в свойствах hunt-group сказать ACD-Y, Vector-Y, Queue-Y? Далее открыть книжку что-то типа Little Instrunction Book (они в открытом доступе на support.avaya.com) сначала Basic потом Advanced Administration прочесть (лучше на аглицком, правда есть на русском но переводчик схалтурил и лучше на аглицком) и будет Вам счастье!

...или вызвонить людей, которые выслушают Ваши потребности, предложат варианты и реализуют их.

[saint looser]

Код: Выделить всё

change hunt-group n
Vector? Y

???

Спасибо, с этим уже давно разобрался!!!