Добрый день, сложилась такая проблема:
есть 10 входящих аналоговых линий, с 3-мя разными номерами, которые по VDN попадают на вектор автосекретаря далее на Hunt-Group
необходимо чтобы на аппаратах Хантгруппы было видно с какого номера пришел звонок (операторы обслуживают 3 сайта. и чтобы не задавать 1 и тотже вопрос " с какого сайта приперлись" это и требуется)
нашел решение с организации входящих через 3 транк группы и индикацией названия ВДНа у операторов.
Но не могу придумать подходящую схему для исходящих звонков.
необходимо более менее равномерное распределение исходящих по 3-м транкам.
операторов 5-6 человек.
Распределение исходящих звонков
Модератор: Administrator
Первую часть проблемы решили правильно, это именно так и делается. Во второй части проблемы тоже нет Вашей ошибки. Это никак не делается. Меняются аналоговые линии на цифровой поток. Единственное, что можно сделать с аналоговыми - собрать в один роутпаттерн три ваших группы, но это не обеспечит равномерного занятия. Будет заниматься сначала первая, затем при её полном занятии - вторая, затем при полном занятии первых двух - третья.