Загадка сообщения в hunt-group

[gdancer]

Добрый вечер!

Есть вот такая hunt-group:

Код: Выделить всё

                                  HUNT GROUP

            Group Number: 2                                ACD? y
              Group Name: Call Center                    Queue? y
         Group Extension: 6998                          Vector? n
              Group Type: ucd-mia                Coverage Path: 
                      TN: 1          Night Service Destination: 
                     COR: 2                    MM Early Answer? n
           Security Code:               Local Agent Preference? n
 ISDN/SIP Caller Display: 

             Queue Limit: 30       
 Calls Warning Threshold: 10   Port: 
  Time Warning Threshold: 30   Port: 

                                 HUNT GROUP


                      AAS? y
                 Measured: none    
     Supervisor Extension: 
    Priority On Intraflow? n
   Inflow Threshold (sec): 999  
      Controlling Adjunct: none   



 Timed ACW Interval (sec): 




                                 Redirect on No Answer (rings): 
                                               Redirect to VDN: 
                   Forced Entry of Stroke Counts or Call Work Codes? n

                                 HUNT GROUP

                       LWC Reception: none           AUDIX Name: 
        First Announcement Extension: 7991          Delay (sec): 0 
       Second Announcement Extension: 7993          Delay (sec): 20 Recurring? y

                      Message Center: none       

При использовании ее в inc-call-handling-treatment первое сообщение проигрывается, а затем при занятости всех телефонов сначала идут гудки, потом в цикле повторяется второе сообщение и музыка.

Вопрос 1: почему музыка не воспроизводится между первым и вторым сообщением?

Понадобилось нам разграничить прием входящих звонков по времени. Соответственно был сделан виртуальный номер, к которому прицеплена time-of-day и два coverage path:

Код: Выделить всё

                                     STATION

Extension: 6997                                                         BCC: 0
     Type: virtual                       Security Code:                  TN: 1  
                                       Coverage Path 1: t2              COR: 2  
     Name: CC ToD                      Coverage Path 2:                 COS: 1 
                                       Map-to Station: 

                                           Time of Day Lock Table: 
                                     Personalized Ringing Pattern: 1




          Survivable COR: internal    
   Survivable Trunk Dest? y

Код: Выделить всё

                        TIME OF DAY COVERAGE TABLE: 2   

           Act   Cvg     Act   Cvg     Act   Cvg     Act   Cvg     Act   Cvg
           Time  Path    Time  Path    Time  Path    Time  Path    Time  Path

 Sun        0:00 6        9:00 5       21:00 6         :             : 
 Mon        0:00 6        9:00 5       21:00 6         :             : 
 Tue        0:00 6        9:00 5       21:00 6         :             : 
 Wed        0:00 6        9:00 5       21:00 6         :             : 
 Thu        0:00 6        9:00 5       21:00 6         :             : 
 Fri        0:00 6        9:00 5       21:00 6         :             : 
 Sat        0:00 6        9:00 5       21:00 6         :             : 

Код: Выделить всё

                                 COVERAGE PATH

                   Coverage Path Number: 5   
     Cvg Enabled for VDN Route-To Party? n        Hunt after Coverage? n
                       Next Path Number:          Linkage

COVERAGE CRITERIA

    Station/Group Status    Inside Call     Outside Call
             Active?             n              n
               Busy?             n              n
       Don't Answer?             n              n         Number of Rings: 1 
                All?             y              y
 DND/SAC/Goto Cover?             n              n
   Holiday Coverage?             n              n                           

COVERAGE POINTS
    Terminate to Coverage Pts. with Bridged Appearances? n
  Point1: h2          Rng:    Point2: 
  Point3:                        Point4: 
  Point5:                        Point6: 

Вот только при такой конфигурации первое сообщение вообще не проигрывается.

Вопрос 2: так и должно быть, или я что-то упускаю?

Как обходной маневр сейчас я сделал vector, в котором проигрываю сообщение, а потом делаю route-to 6998, и в coverage path 5 я указываю vdn, к которому этот вектор привязан.

[vsorokin]

1)First Announcement Extension: 7991 Delay (sec): 1

2)перевод по времени лучше сделать, как описано здесь:
viewtopic.php?f=1&t=3063

[gdancer]

1)First Announcement Extension: 7991 Delay (sec): 1

2)перевод по времени лучше сделать, как описано здесь:
viewtopic.php?f=1&t=3063

Указание Delay (sec): 1 не помогло. Перевод времени через вектор красив. Пожалуй, так и сделаю.

[vsorokin]

Указание Delay (sec): 1 не помогло. Перевод времени через вектор красив. Пожалуй, так и сделаю.

У меня помогает и Delay (sec): 1 (вызовы из города поступают через VDN и похожий вектор, в котором на первом шаге стоит 01 wait-time 1 secs hearing ringback). При Delay (sec): 0 получается то же, что и у вас (сначала на первом цикле гудки).
Однако, возможно, нужно увеличить до 2-х.