Avaya S8500 и запись разговоров

[AlxRRR]

Уважаемые коллеги!
есть АТС Avaya S8500
нужно производить запись разговоров с 20 внутренних номеров наиболее бюджетным способом. Хранить - не более месяца.
присоветуйте - что для этого нужно

1-29-2014 0:17 PM - Report for Voice System name:
R015x.01.1.415.1 R015x.01.1.415.1 10:00 pm TUE JAN 28, 2014 10:00 pm TUE JAN 28, 2014 good 5.2.1

[gosha]

0. Запись бюджетной не бывает.
1. Тип аппаратов, которые нужно писать?
2. MedPro/MedRes есть в станции?
3. В какой момент должна инициироваться запись?
4. Кто будет выступать инициатором начала записи?
5. Нежелание подниматься на 5.2.1 принципиально?

[AlxRRR]

1. Тип аппаратов, которые нужно писать?

писать нужно и аналоговые и IP телефоны

2. MedPro/MedRes есть в станции?

MedPro есть. MedRes под вопросом - подрячик не смог сходу сказать.

3. В какой момент должна инициироваться запись?

запись должна вестись автоматически. Поступил звонок - началась запись. Ну или кто-то начал кому-то звонить - началась запись.

4. Кто будет выступать инициатором начала записи?

я думаю, ответил в пункте 3

5. Нежелание подниматься на 5.2.1 принципиально?

нет. будем подниматься. обсуждаем с подрядчиком.

[DarkEol]

Слово Avaya и Бюджетно не очень совместимы.
1. У Аваи есть такой продукт WFO http://www.comptek.ru/wfo/avaya_wfo_r10.html. Ценник я так думаю от 2 лямов.
2. Транзитом пускать звонки через астерикс, который будет их писать. У нас так таботает. Весь секс по настройке получите в полном объёме. За-то почти бесплатно.
3. Если писать только выход в город то есть такая железяка: http://www.kotam.net/products/adapter-S ... E1_big.php Садится на Е1. Но хз как влияет на качество потока и синхронизацию. Бюджетнее и проще не бывает.

[Snark]

1. У той части WFO, которая называется ACR и пишет голос, бюджет будет сильно скромнее, порядка 8к баксов на 20 каналов.
Плюс два сервера железных (ну или виртуалки) для ACR и AES. Плюсов - много, работает нативно и пишет не только Е1.

[gosha]

Ну. есть еще один нюанс - кто принимает решение о том, кого пишем. Т.е., если запись нужна СБшникам - тут начинается самое интересное...

[vlads7]

Самое бюджетное, при наличии AES сервера и нет особых требований: http://84.204.233.83/articles/DMCC-Recorder/index.xml
Сам пишу несколько агентов СС и телефонные номера по требованию службы безопасности...

[gosha]

Надо помнить, что без TSAPI не обойтись в случае если:
1. Хотим писать Free Seating агентов
2. Хотим N каналами писать M абонентов, где M>N

[alma]

Добрыйй день!
Помогите с настройкой http://84.204.233.83/articles/DMCC-Recorder/index.xml, программа запускается, настроил как автор написал, но аудиофайлы так и не появляются.

[gosha]

А при разговоре st st показывает третий extension, который dmcc? По list reg видны dmcc абоненты?

[alma]

Нет dmcc абоненты не видны.
Настройки cmapirecorder.ini
[LOG]
loglevel=3
[AES]
user=test
password=test
switchname=AVAYA#S8800#CSTA#AESSRV
ipaddr=172.20.8.11 - адрес AES
rtpaddr=172.16.17.194 - адрес куда принимает rtp
startrtpport=4580
[PBX]
stations=62796 - dmcc абонент тип терминала 7434D
password=2580 - пароль dmcc абонента 62796
observedstations=3600 - номер который мониторим
;observedvdns=

[vlads7]

loglevel=3

Посмотрите лог, может быть там что-нибудь видно.
Настройки AES такие же как для WFO!
У меня завелось только с типом аппарата 4624, 2 кнопки call-appr и 1 - serv-obsrv .

[LOG]
loglevel=3
[AES]
user=user
password=User_1
switchname=S8300 (Как в AES указано Connection Name в Switch Connections)
ipaddr=172.18.9.80 (IP AES)
rtpaddr=172.18.9.85 (IP самой писалки)
startrtpport=4594
[PBX]
stations=5596,5597,5598 (Телефоны которые регистрируются на АТС и на них эмулируется нажатие кнопки serv-obsrv)
password=1234
observedstations=5990,5991,5992 (Телефоны с которых надо писать разговоры)
observedvdns=

После запуска проверяем регистрацию телефонов на АТС - li reg

А вообще лучше к самому разработчику написать - отвечает всегда.

[alma]

Спасибо, все получилось. Ошибку нашел. Подкажите как с автором связаться?

[vlads7]

Подкажите как с автором связаться?

"Вадим Гололобов" rdtt69 @ mail . ru

[Sedykh_GI]

Приветствую. Извиняюсь, за поднятие старой темы.
Только начинаю свой путь с avaya.
Вопрос схожий по теме. Речь пойдет о программе для записи, предложенной в комментарии в этой теме: "Simple DMCC Call Recording application"
Развернул AES, подружил с CM.
1 cm1 1 Talking Fri Oct 11 10:38:44 2019 Online 16 0 21 28 30
Телефон создал 4721ND. Тесты проходит и по DMCC и по TSAPI через AES server и через tsapitest.exe.
Start Application PASSED N/A

Get Device ID PASSED N/A

Start Monitors PASSED N/A

Register Terminal N/A

Make Call PASSED N/A

Answer Call PASSED N/A

Clear Call PASSED N/A

Unregister Terminal N/A

Stop Monitors PASSED N/A

Release Device ID PASSED N/A

Stop Application PASSED N/A
Телефон звонит во время теста.
Развернул машину для записи, прописал библиотеку, программа запускается, к aes подключается. На сервере AES в статусе подключение отображается с ip адреса машины для записи:
Session ID: 146F3FC5ADC33E4E59E09AB13E592DE3-19
State: Active
Time Established: Fri, Oct 11, 2019 03:04:51 PM GMT+08:00
Uptime: 0 days, 0 hours, 0 minutes, and 27 seconds
Cleanup Delay Timer: 0 seconds
Session Duration Timer: 30 seconds
Time of Most Recent Timer Reset: Fri, Oct 11, 2019 03:05:11 PM IRKT
Reconnect Counter: 0

Detail Device View
Generated on Fri Oct 11 15:05:45 IRKT 2019
Device Id: 123456:cm1:0.0.0.0:0
When Registered:
Time Since Registration: 436327 hours, 5 minutes, 45 seconds,
Media Mode: UNDEFINED
Dependency Mode: UNDEFINED
RTP Address:Port: localhost/127.0.0.1:0
RTCP Address:Port: localhost/127.0.0.1:0
Encryption Parameters:
Codec Parameters:
Number of Associated Sessions: 1

Однако в логах у программы ошибка, после которой судя по всему сессия бесконечно перезапускается.

<CSTAErrorCode xmlns="http://www.ecma.ch/standards/ecma-323/csta/ed2">
<operation>invalidParameterValue</operation>
</CSTAErrorCode>
14:56:51.115 , TCMAPIConnection.DispatchCMAPIMessage. InvokeId is : 0004. MessageName is : CSTAErrorCode
14:56:51.115 , TCMAPIDevice.TelephonyLogic. Received message : CSTAErrorCode in state "MonitorStarted".
14:56:54.202 , TCMAPIConnection.Run. SendResetSessionTimer.
При этом приложение не закрывается. Сессия в AES остается.
На станции устройство не регистрирыется, по команде li reg - пусто. Но, думаю, что проблема еще на этапе доступа к AES со стороны Simple DMCC Call Recording application.
НА всякий случай вот содержимое ini
[LOG]
loglevel=4
[AES]
user=Tsapi
password=Tsapi
switchname=cm1
ipaddr=*.*.*.*
rtpaddr=*.*.*.*
startrtpport=4578
[PBX]
stations=123456
password=123456
observedstations=654321
observedvdns=0

На данный момент самостоятельно проблему решить не могу. Заранее благодарен за любые ответы.

[Sedykh_GI]

Приветствую. С вопросом разобрался.