Сервер записи Contact Recorder 11.0

Модератор: Administrator

Ответить
andrakov_an
Новый участник форума
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вт 23 июн 2020, 08:14

Сервер записи Contact Recorder 11.0

Сообщение andrakov_an »

Коллеги здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему. Имеется сервер записи Avaya Contact Recorder Version 11.0. Разговоры пишутся всё хорошо. У нас вызов извне настроен через vdn, т.е. когда звонят извне абоненту, ему произноситься annoncement предупреждающий что разговор будет записан. Задача вести запись с момента начала звучания annoncement, скажите это вообще возможно технически или нет? Или может есть другое решение подобной задачи? Заранее благодарен за любую консультацию.
andrhome
Участник форума
Сообщения: 62
Зарегистрирован: Вт 21 фев 2012, 15:05

Re: Сервер записи Contact Recorder 11.0

Сообщение andrhome »

А что вы хотите там услышать, как с аннонсментом беседуют?
Пробуйте номер анносмента добавить на отслеживание соединения.
Pterodahtil
Постоянный участник форума
Сообщения: 2576
Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Сервер записи Contact Recorder 11.0

Сообщение Pterodahtil »

а в самом рекордере это сообщение нельзя настроить?
Настрою IP Office и классическую Avaya
andrakov_an
Новый участник форума
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вт 23 июн 2020, 08:14

Re: Сервер записи Contact Recorder 11.0

Сообщение andrakov_an »

andrhome писал(а):
Пн 29 июн 2020, 10:44
А что вы хотите там услышать, как с аннонсментом беседуют?
Пробуйте номер анносмента добавить на отслеживание соединения.
Начальство просто хочет чтоб запись велась именно с момента начала воспроизведения аннонсмента. Честно говоря не понимаю что значит "Пробуйте номер анносмента добавить на отслеживание соединения.". Как это сделать? Проконсультируйте пожалуйста хотя бы в общих чертах.
andrhome
Участник форума
Сообщения: 62
Зарегистрирован: Вт 21 фев 2012, 15:05

Re: Сервер записи Contact Recorder 11.0

Сообщение andrhome »

Группа(ы) приема вызовов с учетом квалификации агентов и Массовая запись
Ответить