Всем доброго дня фрумчане.
Вопрос собственно такой, делал кто интеграцию этих двух продуктов? Как и через что настраивали и какие лицензии задействовали со стороны Avaya?
У нас планируют запускать bitrix24 и мне надо подружить его с Avaya. B24 будет работать своего рода как CRM, т.е. при звонке у оператора всплывает карта клиента. По сути нужно передать управление стационарным телефоном или звонком в b24, чтоб с окна оператор мог принять звонок, поставить на hold, отклонить и тд. Если кто что-то подобное делал прошу описать процесс, задействовали ли вы dmcc лицензии?
Интеграция Avaya & Bitrix24
Модератор: Administrator