Как узнать кол-во пропущенных звонков

[tuxzer92]

Здравствуйте.
Скажите пожалуйста, как в CMS Supervisor можно посмотреть отчет о пропущенных внешних звонках по каждому оператору в Call-центре?
Пока нашел только общее кол-во пропущенных, а нужно по каждому оператору.

Спасибо!

[andrhome]

ставить на трейс

[tuxzer92]

Спасибо. Отчет сформировал, но не могу понять как именно увидеть пропущенные звонки...

Т.е. есть состояния:

RING
ACD
AVAIL
AUX
OTHER

Как определить что звонок принят или пропущен оператором?

И все таки нет отчета по группе Split/Skill в котором будет поле - потерянные вызовы по каждому оператору?
А то из отчета по трассировке выходит, что нужно самому считать и определять кол-во пропущенных входящих вызовов?