Запись разговора

[nickname.strong]

Имеется следущая станция: System: G3csiV11 Software Version: R011i.03.0.526.5
Задача: записать разговоры определенных номеров

Как можно это сделать? Интересует полная информация, т.е. какие платы если нужно докупить, как подключиться, нужно ли обновлять ПО и т.д.

Заранее благодарен!

[zhogov]

Есть железяки такие (t-service.ru) СПРУТ называется - прикольная хрень - пишет все внешние разговоры.

[Баргилов Арсентий]

Нужно купить систему записи разговоров. Nice, Witness, Незабудка (http://speechpro.ru/). Дорого.
ПО обновлять не обязательно. Система записи разговоров - внешняя система, может быть полностью хардварной.

[nickname.strong]

А если просто прослушивать какой-либо номер с другого номера, причем необходимо, чтобы прослушиваемый об этом ничего не знал?
Что для этого нужно и как это дело можно настроить?

[Баргилов Арсентий]

Service Observing

Что для этого нужно и как это дело можно настроить?

Feature Description and Implementation for Avaya Communication Manager

[nickname.strong]

Я так понимаю, что этот функционал надо приобретать дополнительно (т.к. у нас Service Observing (Basic)- n, Service Observing(Remote/By FAC) - n, Service Observing (VDNs) - n).
И как вообще происходит подключение этого функционала, допустим если мы его приобрели дополнительно? Нам, по всей видимости, прийдется каким-то образом обновлять ПО?

[Баргилов Арсентий]

На R12/R13 эта фича открыта по умолчанию, а вот на R11 - нужно докупать лицензию. Поэтому у Вас два пути решения: покупка лицензии или апгрейд до СМ3 (что, естественно, значительно дороже).

И имейте в виду - скоро на CSI уже нельзя будет апгрейдиться, останется только вариант миграции.