Здравствуйте уважаемые коллеги.
Произвели апгрейд СМС до СМ 3.1
Поставили лицензию СС elite.
Статистика по агентам осуществлялась по номеру ext.
Теперь надо сделать,что бы статистика собиралась по ID агентов.
И настроить коды причины разлогинивания.
Коды причины создаются в ch reason-code(кстати как правильно их описать?: smoke,boss etc?)или я неправильно понимаю?
А где агентам присвоить свои собственные логины?
Спасибо
И снова Call Center
Модератор: Administrator