Обновление прошивки

[Tamara]

Добрый день!

Есть Avaya IP Office 500. Была версия 4.2(11) Обновила ее до версии 5.0(24).
После этого перестал работать call log, и как следствие redial на всех аппаратах (у меня только IP 1608).

С чем это может быть связано? Даже не знаю на что смотреть на станции...

[Pterodahtil]

а телефоны прошили?

[Tamara]

Вот телефоны не прошила... Какой прошивку взять для телефонов 16хх чтобы работли с версией 5.0 (24) станции?

И вообще где посмотреть, как прошить телефоны

[Pterodahtil]

прошивки лежат в папке установки менеджера.
кратко
для прошивки телефонов нужен HTTP сервер. Можно использовать флешку станции
кладем туда все файлы 1608хххх и 16xxupgrade.txt.
в менеджере прописываете http server ip address - ip станции
перегружаем телефон - наблюдаем.
Нивкоем случаи не выключать телефон при прошивке!!!!

[Tamara]

Прошила телефоны, помогло!

Pterodahtil, спасибо, в который раз помогаете!

[Tamara]

Pterodahtil, подскажите еще, пожалуйста...

После обновления прошивки станции и телефонов, прошивку VMPro тоже стоит обновить? Сейчас у меня 4.2 (32) Поискала на сайте аваи, не нашла...

Вопрос с VMPro возник потому, что вернулись проблемы с лицензиями. (The following system resources are all in use: Voicemail Channels) При том что лицензий достаточно. Перезагрузка сервера, рестарт сервисов не помогает.

[Pterodahtil]

если все работает - пускай работает. Если есть проблемы\косяки - обновитесь, это мое ИМХО.
Естественно, avaya рекомендует обновлять все.
The following system resources are all in use: Voicemail Channels - это не проблема с лицензиями, а проблема с каналами к почте. При этом, такая ошибка также возникает при недоступности сервера почты. Насколько я понимаю это у вас и произошло.
http://support.avaya.com/css/appmanager ... 0160/5.0.x

[Tamara]

Каналы к почте свободны, это точно... В чем может быть дело? Где посмотреть?
Раньше такое уже было, но помогал рестарт сервисов войсмейла.

[Pterodahtil]

Каналы к почте свободны, это точно... В чем может быть дело? Где посмотреть?
Раньше такое уже было, но помогал рестарт сервисов войсмейла.

так почта работает? аларм красный? его очистить можно? возможно это просто история

[Tamara]

Войсмейл на звонки не отвечает. В элармах так и пишет The following system resources are all in use: Voicemail Channels
Войсмейл установлен на тот же сервак что и IP Manager. Этот же сервер у меня и контроллер AD.

[Pterodahtil]

тогда устанавливайте новый VMPro, дальше видно будет.

[Tamara]

Обновила, теперь у меня 5.0 (30)
Но ситуация не изменилась: автосекретарь не отвечает, в алертах все то же
11.04.2011 16:21:15 362 The following system resources are all in use:
Voicemail Channels

Правда дата последнего алерта почему то 11.04. Он получается больше и попыток не делает?

[Pterodahtil]

странно.
в систем статусе лицензии валидны? состояние почты в систем статусе?
настройки в атс почты правильные?
ну и сам модуль в почте и шорткод в станции?
а если на телефоне на конверт нажать?

[Tamara]

Лицензии валидны и анлимитед.
В систем статусе не нашла состояне почты. Есть Мейлбоксес - но они почти для всех отключены (мы не пользуемся)
Если жму на коверт на телефоне слышу как обычно: "Вас приветствует система АйПи Офис..."
Шорт код в станции ок вроде.. А можно просто позвонить на какой то внутренний номер чтобы проверить приветствие?

Не нашла где посмотреть настройки почты в АТС. Когда переставляла Войсмейл она ругалась что нет связи с Exchange. Но зачем оно вообще? Я внимания не обратила, а может это важно?

[Pterodahtil]

екчендж для автосекретаря не нужен
покажите как вы городской номер на почту отправляете.
для проверки приветствия делаете шорткод

*8888888888
Voicemail Collect
"имя модуля в VMPro соблюдая регистр"

[aleks2]

Не могу понять как найти нужную прошивку, на офф сайте нет прошивки ha1603ua1_3000.bin - а мне нужна именно она, подскажите где ее взять?
P.S. Из Manager ее можно извлечь (хочу сделать отдельный HTTP Server), какие файлы нужны для перепрошивки?

прошивки лежат в папке установки менеджера.
кратко
для прошивки телефонов нужен HTTP сервер. Можно использовать флешку станции
кладем туда все файлы 1608хххх и 16xxupgrade.txt.
в менеджере прописываете http server ip address - ip станции
перегружаем телефон - наблюдаем.
Нивкоем случаи не выключать телефон при прошивке!!!!

Это пробовал - не получается.
Я пытаюсь с прошивки ha1603ua1_3200.bin вернуться на ha1603ua1_3000.bin.
Поставил HTTP сервер, закинул на него файлы - 16xxupgrade.txt, 46xxsettings.txt, ha1603ua1_3000.bin, hb1603ua1_3000.bin и mlf_russian.txt.
Телефон подключается к HTTP серверу даже показывает на экране эти файлы но перепрошивка не происходит, почему подскажите плиз что делаю не так?
На офф сайте Avaya искал но не нашел нужную прошивку, в архивах других версиях прошивки с офф сайта лежит много разных файлов может быть я на HTTP сервере выкладываю не все требуемы файлы?

[Pterodahtil]

Не могу понять как найти нужную прошивку, на офф сайте нет прошивки ha1603ua1_3000.bin - а мне нужна именно она, подскажите где ее взять?
P.S. Из Manager ее можно извлечь (хочу сделать отдельный HTTP Server), какие файлы нужны для перепрошивки?

прошивки лежат в папке установки менеджера.
кратко
для прошивки телефонов нужен HTTP сервер. Можно использовать флешку станции
кладем туда все файлы 1608хххх и 16xxupgrade.txt.
в менеджере прописываете http server ip address - ip станции
перегружаем телефон - наблюдаем.
Нивкоем случаи не выключать телефон при прошивке!!!!

Это пробовал - не получается.
Я пытаюсь с прошивки ha1603ua1_3200.bin вернуться на ha1603ua1_3000.bin.
Поставил HTTP сервер, закинул на него файлы - 16xxupgrade.txt, 46xxsettings.txt, ha1603ua1_3000.bin, hb1603ua1_3000.bin и mlf_russian.txt.
Телефон подключается к HTTP серверу даже показывает на экране эти файлы но перепрошивка не происходит, почему подскажите плиз что делаю не так?
На офф сайте Avaya искал но не нашел нужную прошивку, в архивах других версиях прошивки с офф сайта лежит много разных файлов может быть я на HTTP сервере выкладываю не все требуемы файлы?

Чем 1.3.2 прошивка не устраивает?
Телефоны 16хх серии?
После показа файлов 16xxupgrade.txt что телефон пишет? (200, 404....)

[aleks2]

1. Чем 1.3.2 прошивка не устраивает?
2. Телефоны 16хх серии?
3. После показа файлов 16xxupgrade.txt что телефон пишет? (200, 404....)

Я извиняюсь для меня прошивка телефонов пока что что то новое и неизведанно и мои познания в этой области состоят из небольшого размера кусочков информации которые как разобранные пазлы я не могу собрать в единую картинку, поэтому:
1. не могу ответить на первый вопрос так как не знаю что такое версия 1.3.2 - поэтому объясните мне пожалуйста что это за версия 1.3.2, это версия моих прошивок ha1603ua1_3000.bin и ha1603ua1_3200.bin - если нет то какая версия у моих прошивок? не то что бы не нравиться просто я не понимаю почему некоторые телефоны перепрошиваются на 3000 версию (в Manager и на флэшке именно версия 3000 лежит) а некоторые продолжают работать на 3200, что за ерунда такая??
2. да у нас используются телефоны моделей 1603, 1608 и 1616.
3. после показа всех файлов на экране выходит надпись HTTP: 1 200 - что эта надпись обозначает?

[Pterodahtil]

1. Чем 1.3.2 прошивка не устраивает?
2. Телефоны 16хх серии?
3. После показа файлов 16xxupgrade.txt что телефон пишет? (200, 404....)

Я извиняюсь для меня прошивка телефонов пока что что то новое и неизведанно и мои познания в этой области состоят из небольшого размера кусочков информации которые как разобранные пазлы я не могу собрать в единую картинку, поэтому:
1. не могу ответить на первый вопрос так как не знаю что такое версия 1.3.2 - поэтому объясните мне пожалуйста что это за версия 1.3.2, это версия моих прошивок ha1603ua1_3000.bin и ha1603ua1_3200.bin - если нет то какая версия у моих прошивок? не то что бы не нравиться просто я не понимаю почему некоторые телефоны перепрошиваются на 3000 версию (в Manager и на флэшке именно версия 3000 лежит) а некоторые продолжают работать на 3200, что за ерунда такая??
2. да у нас используются телефоны моделей 1603, 1608 и 1616.
3. после показа всех файлов на экране выходит надпись HTTP: 1 200 - что эта надпись обозначает?

1. ha1603ua1_3200.bin - прошивка 1.3.2. Я слышал, что телефоны не откатываются на каких-то прошивках...
3. 200 - файл загружен. Это стандартные сообщения HTTP.

[aleks2]

1. ha1603ua1_3200.bin - прошивка 1.3.2. Я слышал, что телефоны не откатываются на каких-то прошивках...
3. 200 - файл загружен. Это стандартные сообщения HTTP.

Спасибо за ответы!
Подскажите еще пожалуйста файл ha1603ua1_3000.bin это версия 1.3.0, я правильно понимаю?

[Pterodahtil]

1. ha1603ua1_3200.bin - прошивка 1.3.2. Я слышал, что телефоны не откатываются на каких-то прошивках...
3. 200 - файл загружен. Это стандартные сообщения HTTP.

Спасибо за ответы!
Подскажите еще пожалуйста файл ha1603ua1_3000.bin это версия 1.3.0, я правильно понимаю?

да