логи входящих и исходящих звонков

[Арсений Максимов]

Здравствуйте!
Необходимо собирать логи входящих и исходящих звонков. Нужно понять как распределяются звонки и видеть их статистику, к примеру на номер ХХХ приходиться YYY внешних звонков. Я пользуюсь avaya ip office 500, 80 абонентов. Цель простая нужно знать сколько звонков приходиться на отдел маркетинга входящих и исходящих . Хотелось бы знать где хранятся логи разговоров и какой есть софт платный и бесплатный для работы с атс. Если софт платный то цена вопроса не должна превышать 100 у.е.
На сервере стоит Avaya Ip Office r7 Manager v9.0.5, с помощью нее можно смотреть ли логи или хотябы сохранять их на диск?
С помощью Advanced PBX Data Logger не смог подключиться к атс, указал ее айпи и порт по умолчанию. Может есть определенный порт для работы с атс?

[Pterodahtil]

таких тем - тьма
станция логи не хранит, она выдает информацию по ip
выдачу SMDR надо настроить System - SMDR
100$ - win tariff

[ZDik]

если хитрого анализа не надо можно и в xls посмотреть

[Арсений Максимов]

Подключился к АТС через Advanced PBX Data Logger
Пишет вот такую информацию
Как получить человеческий вид
<2011.11.28 07:07:50.075>
#01#0BÆ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05
<2011.11.28 07:08:50.075>
#05#0BÆ#00#06#02#01#00#00#00#00
<2011.11.28 07:09:07.064>
#01#0BÇ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05
<2011.11.28 07:10:07.081>
#05#0BÇ#00#06#02#01#00#00#00#00
<2011.11.28 07:10:24.070>
#01#0BÈ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05
<2011.11.28 07:11:24.074>
#05#0BÈ#00#06#02#01#00#00#00#00
<2011.11.28 07:11:40.076>
#01#0BÉ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05
<2011.11.28 07:12:40.084>
#05#0BÉ#00#06#02#01#00#00#00#00
<2011.11.28 07:12:57.067>
#01#0BÊ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05

[AlexZed]

Посмотрите программу Phone Xpress
http://www.apslab.net/products/phonexpress/
Если что то для вашей станции не работает, тех. поддержка отвечает достаточно быстро.

[vlads7]

Подключился к АТС через Advanced PBX Data Logger
Пишет вот такую информацию
Как получить человеческий вид
...

Проверьте настройки порта для выдачи SMDR.
Для нормального просмотра полученных данных, программе нужно знать признак конца пакета. Затем полученные данные можно модифицировать, если они по каким либо параметрам не подходят для нормальной разборки пакета.
Не видел что выдают последние релизы IP-Office, у меня (версия 5.0.18) RAW-данные выглядят примерно так:
2011/11/28 13:16:27,00:00:09,0,7278,I,*60,111,,0,1004858,0,T9001,Line 1.1,V9542,VM Channel 42,0,0,,,,,,,,,,,,,
2011/11/28 13:37:28,00:00:11,0,7278,I,*60,111,,0,1004859,0,T9001,Line 1.2,V9542,VM Channel 42,0,0,,,,,,,,,,,,,
Вот тут пример настройки:http://www.aggsoft.com/asdl-pbx-system-data-logger.htm
Можно обратиться в поддержку самой программы, выслать кусок лога, достаточно быстро отвечают...

[ZDik]

На сайте Avaya имеется несколько подобных документов http://support.avaya.com/elmodocs2/ip_o ... USDT_1.pdf http://sysdoc.doors.ch/AVAYA/smdr_enu.pdf для старого ПО. А вот простенькое авайвское ПО я не нашел. Может есть у кого?

http://davehope.co.uk/Blog/free-avaya-i ... -receiver/ режет слишком много столбцов(
Можно конечно поставить ПО с SMDR.RU, но я так и не добился от них тарификации в Free версии, а вот в файлы стату собирает

[vlads7]

...
Можно конечно поставить ПО с SMDR.RU, но я так и не добился от них тарификации в Free версии, а вот в файлы стату собирает

Так нужен сборщик или тарификатор?

[ZDik]

...
Можно конечно поставить ПО с SMDR.RU, но я так и не добился от них тарификации в Free версии, а вот в файлы стату собирает

Так нужен сборщик или тарификатор?

если сможете подсказать, вам будут благодарны многие читающие этот форум
1) простой в установке сборщик
2) бесплатный тарификатор?
3) дешевый (ну или если есть такой вообще), но тарификатор с возможностями:
a. загруженность внутренних абонентов: количество входящих и исходящих звонков; время разговора абонентов в период выборки; среднее время разговора абонента; периоды загруженности в разрезах (время, подразделения).
b. загруженность внешних линии: количество и время входящих, исходящих звонков разговора; период загруженности в разрезах.
c. Среднее, максимальное время ожидания внутреннего принятого входящего звонка (при возможности сбора статистики АТС) в разрезах (время, сотрудник),
d. Среднее, максимальное время ожидания внешнего принятого входящего звонка в разрезах (время, сотрудник)
e. Сколько «недождавшихся» внутренних звонков
f. Сколько «недождавшихся» внешних звонков в разрезах (время, сотрудник)
g. Предполагаемое количество пропущенных звонков.

[vlads7]

...
2) бесплатный тарификатор?
3) дешевый (ну или если есть такой вообще), но тарификатор с возможностями: a...,b...,c...,d...,e...,f...,g...

Могу выслать на почту то, чем пользуюсь сам с 97 года. Единственное ограничение - текстовая, форматированная строка.
Но то что под пунктами a,b,c,d,e,f и g надо будет настроить...

[Rakot06]

Вышли мне, пожалуйста, мне тоже интересно посмотреть на эту прогу. rakot.06@mail.ru
Спасибо!

[bunakov-ak]

Вышли мне, пожалуйста, мне тоже интересно посмотреть на эту прогу bunakov-ak@yandex.ru

[grizzzli89]

И мне пожалуйста grizzzli89@yandex.ru

[AlexR37]

И мне, плз ) 3701@ukr.net

[Serg_Dnepr]

тоже не откажусь, пусть и текстовая
fs@ua.fm

[outlawer]

admbelov@ya.ru буду благодарен

[OrexDDD]

nutsdenis@gmail.com буду благодарен

[vlads7]

nutsdenis@gmail.com буду благодарен

Ваша почта блокирует потенциально опасное вложение...