логи входящих и исходящих звонков
Модератор: Administrator
-
- Новый участник форума
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: Пт 25 ноя 2011, 08:49
логи входящих и исходящих звонков
Здравствуйте!
Необходимо собирать логи входящих и исходящих звонков. Нужно понять как распределяются звонки и видеть их статистику, к примеру на номер ХХХ приходиться YYY внешних звонков. Я пользуюсь avaya ip office 500, 80 абонентов. Цель простая нужно знать сколько звонков приходиться на отдел маркетинга входящих и исходящих . Хотелось бы знать где хранятся логи разговоров и какой есть софт платный и бесплатный для работы с атс. Если софт платный то цена вопроса не должна превышать 100 у.е.
На сервере стоит Avaya Ip Office r7 Manager v9.0.5, с помощью нее можно смотреть ли логи или хотябы сохранять их на диск?
С помощью Advanced PBX Data Logger не смог подключиться к атс, указал ее айпи и порт по умолчанию. Может есть определенный порт для работы с атс?
Необходимо собирать логи входящих и исходящих звонков. Нужно понять как распределяются звонки и видеть их статистику, к примеру на номер ХХХ приходиться YYY внешних звонков. Я пользуюсь avaya ip office 500, 80 абонентов. Цель простая нужно знать сколько звонков приходиться на отдел маркетинга входящих и исходящих . Хотелось бы знать где хранятся логи разговоров и какой есть софт платный и бесплатный для работы с атс. Если софт платный то цена вопроса не должна превышать 100 у.е.
На сервере стоит Avaya Ip Office r7 Manager v9.0.5, с помощью нее можно смотреть ли логи или хотябы сохранять их на диск?
С помощью Advanced PBX Data Logger не смог подключиться к атс, указал ее айпи и порт по умолчанию. Может есть определенный порт для работы с атс?
-
- Постоянный участник форума
- Сообщения: 2875
- Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: логи входящих и исходящих звонков
таких тем - тьма
станция логи не хранит, она выдает информацию по ip
выдачу SMDR надо настроить System - SMDR
100$ - win tariff
станция логи не хранит, она выдает информацию по ip
выдачу SMDR надо настроить System - SMDR
100$ - win tariff
Настрою IP Office и классическую Avaya
Re: логи входящих и исходящих звонков
если хитрого анализа не надо можно и в xls посмотреть
-
- Новый участник форума
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: Пт 25 ноя 2011, 08:49
Re: логи входящих и исходящих звонков
Подключился к АТС через Advanced PBX Data Logger
Пишет вот такую информацию
Как получить человеческий вид
<2011.11.28 07:07:50.075>
#01#0BÆ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05
<2011.11.28 07:08:50.075>
#05#0BÆ#00#06#02#01#00#00#00#00
<2011.11.28 07:09:07.064>
#01#0BÇ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05
<2011.11.28 07:10:07.081>
#05#0BÇ#00#06#02#01#00#00#00#00
<2011.11.28 07:10:24.070>
#01#0BÈ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05
<2011.11.28 07:11:24.074>
#05#0BÈ#00#06#02#01#00#00#00#00
<2011.11.28 07:11:40.076>
#01#0BÉ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05
<2011.11.28 07:12:40.084>
#05#0BÉ#00#06#02#01#00#00#00#00
<2011.11.28 07:12:57.067>
#01#0BÊ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05
Пишет вот такую информацию
Как получить человеческий вид
<2011.11.28 07:07:50.075>
#01#0BÆ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05
<2011.11.28 07:08:50.075>
#05#0BÆ#00#06#02#01#00#00#00#00
<2011.11.28 07:09:07.064>
#01#0BÇ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05
<2011.11.28 07:10:07.081>
#05#0BÇ#00#06#02#01#00#00#00#00
<2011.11.28 07:10:24.070>
#01#0BÈ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05
<2011.11.28 07:11:24.074>
#05#0BÈ#00#06#02#01#00#00#00#00
<2011.11.28 07:11:40.076>
#01#0BÉ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05
<2011.11.28 07:12:40.084>
#05#0BÉ#00#06#02#01#00#00#00#00
<2011.11.28 07:12:57.067>
#01#0BÊ#00#08#01#07#07#00#00#00#00#05
Re: логи входящих и исходящих звонков
Посмотрите программу Phone Xpress
http://www.apslab.net/products/phonexpress/
Если что то для вашей станции не работает, тех. поддержка отвечает достаточно быстро.
http://www.apslab.net/products/phonexpress/
Если что то для вашей станции не работает, тех. поддержка отвечает достаточно быстро.
Re: логи входящих и исходящих звонков
Проверьте настройки порта для выдачи SMDR.Арсений Максимов писал(а):Подключился к АТС через Advanced PBX Data Logger
Пишет вот такую информацию
Как получить человеческий вид
...
Для нормального просмотра полученных данных, программе нужно знать признак конца пакета. Затем полученные данные можно модифицировать, если они по каким либо параметрам не подходят для нормальной разборки пакета.
Не видел что выдают последние релизы IP-Office, у меня (версия 5.0.18) RAW-данные выглядят примерно так:
2011/11/28 13:16:27,00:00:09,0,7278,I,*60,111,,0,1004858,0,T9001,Line 1.1,V9542,VM Channel 42,0,0,,,,,,,,,,,,,
2011/11/28 13:37:28,00:00:11,0,7278,I,*60,111,,0,1004859,0,T9001,Line 1.2,V9542,VM Channel 42,0,0,,,,,,,,,,,,,
Вот тут пример настройки:http://www.aggsoft.com/asdl-pbx-system-data-logger.htm
Можно обратиться в поддержку самой программы, выслать кусок лога, достаточно быстро отвечают...
Re: логи входящих и исходящих звонков
На сайте Avaya имеется несколько подобных документов http://support.avaya.com/elmodocs2/ip_o ... USDT_1.pdf http://sysdoc.doors.ch/AVAYA/smdr_enu.pdf для старого ПО. А вот простенькое авайвское ПО я не нашел. Может есть у кого?
http://davehope.co.uk/Blog/free-avaya-i ... -receiver/ режет слишком много столбцов(
Можно конечно поставить ПО с SMDR.RU, но я так и не добился от них тарификации в Free версии, а вот в файлы стату собирает
http://davehope.co.uk/Blog/free-avaya-i ... -receiver/ режет слишком много столбцов(
Можно конечно поставить ПО с SMDR.RU, но я так и не добился от них тарификации в Free версии, а вот в файлы стату собирает
Re: логи входящих и исходящих звонков
Так нужен сборщик или тарификатор?ZDik писал(а):...
Можно конечно поставить ПО с SMDR.RU, но я так и не добился от них тарификации в Free версии, а вот в файлы стату собирает
Re: логи входящих и исходящих звонков
если сможете подсказать, вам будут благодарны многие читающие этот форумvlads7 писал(а):Так нужен сборщик или тарификатор?ZDik писал(а):...
Можно конечно поставить ПО с SMDR.RU, но я так и не добился от них тарификации в Free версии, а вот в файлы стату собирает
1) простой в установке сборщик
2) бесплатный тарификатор?
3) дешевый (ну или если есть такой вообще), но тарификатор с возможностями:
a. загруженность внутренних абонентов: количество входящих и исходящих звонков; время разговора абонентов в период выборки; среднее время разговора абонента; периоды загруженности в разрезах (время, подразделения).
b. загруженность внешних линии: количество и время входящих, исходящих звонков разговора; период загруженности в разрезах.
c. Среднее, максимальное время ожидания внутреннего принятого входящего звонка (при возможности сбора статистики АТС) в разрезах (время, сотрудник),
d. Среднее, максимальное время ожидания внешнего принятого входящего звонка в разрезах (время, сотрудник)
e. Сколько «недождавшихся» внутренних звонков
f. Сколько «недождавшихся» внешних звонков в разрезах (время, сотрудник)
g. Предполагаемое количество пропущенных звонков.
Re: логи входящих и исходящих звонков
Могу выслать на почту то, чем пользуюсь сам с 97 года. Единственное ограничение - текстовая, форматированная строка.ZDik писал(а):...
2) бесплатный тарификатор?
3) дешевый (ну или если есть такой вообще), но тарификатор с возможностями: a...,b...,c...,d...,e...,f...,g...
Но то что под пунктами a,b,c,d,e,f и g надо будет настроить...
Re: логи входящих и исходящих звонков
Вышли мне, пожалуйста, мне тоже интересно посмотреть на эту прогу. rakot.06@mail.ru
Спасибо!
Спасибо!
-
- Участник форума
- Сообщения: 126
- Зарегистрирован: Пн 17 янв 2011, 10:20
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Контактная информация:
Re: логи входящих и исходящих звонков
Вышли мне, пожалуйста, мне тоже интересно посмотреть на эту прогу bunakov-ak@yandex.ru
-
- Новый участник форума
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: Вт 30 окт 2012, 12:54
Re: логи входящих и исходящих звонков
И мне пожалуйста grizzzli89@yandex.ru
Re: логи входящих и исходящих звонков
И мне, плз ) 3701@ukr.net
-
- Новый участник форума
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: Чт 28 май 2009, 15:30
- Откуда: Украина, Днепропетровск
Re: логи входящих и исходящих звонков
тоже не откажусь, пусть и текстовая
fs@ua.fm
fs@ua.fm
Re: логи входящих и исходящих звонков
admbelov@ya.ru буду благодарен
Re: логи входящих и исходящих звонков
nutsdenis@gmail.com буду благодарен
Re: логи входящих и исходящих звонков
Ваша почта блокирует потенциально опасное вложение...OrexDDD писал(а):nutsdenis@gmail.com буду благодарен