Доброго дня суток.
Столкнулся с такой проблемой: При звонках на внутр номера(а возможно с внешними входящими тоже) при поднятии трубки звонок сбрасывается, а на экране телефона выходит "Недостижимый номер. Разъединение". При танцах с бубном, а конкретнее при играх с параметрами вызова отдельных пользователей связь восстанавливается. Большинству абонентам такая абракадабра не помогает. Началось всё день-два назад, но проблема была только у одного абонента. Сегодня же, почти у всех. Станция AVAYA IPOffice 500 v2.
Станция раньше работала в паре со старой атс Avaya Definity, решив, что Дефинити пора на пенсию, докупили платы на аналоговые и цифровые телефоны. Переключил всех абонентов на новую АТС по старым линиям и всё было отлично до сегодняшнего дня.
Кто что может подсказать? Может были у кого такие проблемы?
Сбрасывается звонок при поднятии трубки
Модератор: Administrator
-
- Новый участник форума
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: Чт 09 июл 2015, 08:32
-
- Новый участник форума
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: Чт 09 июл 2015, 08:32
Re: Сбрасывается звонок при поднятии трубки
ЗЫ: возможно связь восстанавливается не из за моих действий, а по времени. Какое то время звонки сбрасываются, в какое то время нет. Еще одна догадка - может есть лимит на количество соединений?
Кол-во внутр абонентов около 70
Кол-во внутр абонентов около 70
-
- Новый участник форума
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: Чт 09 июл 2015, 08:32
Re: Сбрасывается звонок при поднятии трубки
Может с лицензиями не лады? Help meee
- Вложения
-
- license.jpg (78.76 КБ) 8542 просмотра
-
- Постоянный участник форума
- Сообщения: 2874
- Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Сбрасывается звонок при поднятии трубки
70 абонентов это копейки.
Как вариант, проблема с проводами, криво запрограммировано. Два одинаковых номера или чего ещё.
Что показывает System Status?
Как вариант, проблема с проводами, криво запрограммировано. Два одинаковых номера или чего ещё.
Что показывает System Status?
Настрою IP Office и классическую Avaya
-
- Новый участник форума
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: Чт 09 июл 2015, 08:32
Re: Сбрасывается звонок при поднятии трубки
Сегодня после перезагрузки атс много телефонов перестали "слушать" манагерские настройки. Например два пользователя имеют одинаковые настройки прав(конкретно - выход в город, восьмерка). У одного всё отлично, в город выходит спокойно, а у второго при нажатии на 8 сразу короткие гудки. Внутренняя связь - ни звонить, ни принимать звонки тоже не может(сброс, короткие гудки при поднятии трубки).
Сижу ломаю голову
Сижу ломаю голову
-
- Новый участник форума
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: Чт 09 июл 2015, 08:32
Re: Сбрасывается звонок при поднятии трубки
Трассировка линии проблемного номера System Status:Pterodahtil писал(а):70 абонентов это копейки.
Как вариант, проблема с проводами, криво запрограммировано. Два одинаковых номера или чего ещё.
Что показывает System Status?
Входящий звонок
Это абонент попытался ответить, подняв трубку и тут же получил отказВывод трассировки - Кнопка 1:
24.11.15 20:48:40-205мс Связанный вызов = 20, Отправитель Состояние = Ответный сигнал, Тип = Пользователь, Адресат Состояние = Оповещение, Тип = Список объектов
24.11.15 20:48:40-205мс Связанный вызов = 20, Оповещение, Внутренний номер = 609, Кнопка = 1
24.11.15 20:48:41-891мс Внутренний номер = 609, Нажатие программируемой кнопки, Номер кнопки = 1, Метка = Логическая линия:Appearance
24.11.15 20:48:41-902мс Мои кнопки = 1, Связанный вызов = 20, Отправитель Состояние = Подключено, Тип = Пользователь, Адресат Состояние = Подключено, Тип = Пользователь
24.11.15 20:48:41-902мс Связанный вызов = 20, Принято, Внутренний номер = 609
24.11.15 20:48:41-932мс Внутренний номер = 609, Состояние = Номер недоступен
24.11.15 20:48:41-932мс Внутренний номер = 609, Кнопка = 1, Бездействие
24.11.15 20:48:45-917мс Внутренний номер = 609, Рычаг сброса, Статус = Вкл.
24.11.15 20:48:45-919мс Внутренний номер = 609, Состояние = Занято, поствызывная обработка
24.11.15 20:48:47-920мс Внутренний номер = 609, Состояние = Бездействие