Добрый день, у меня такая проблема, с аваей работал очень мало, месяц знакомства за плечами, с некоторого времени пропала возможность переходить по меню голосового меню, для примера "вы позвонили в такую-то компанию, для перехода в отдел закупок нажмите 1" после нажатия на телефоне 1 ничего не происходит. Как быть?
Телефоны у нас IP Phone1608-I-BLK
IP Office 500 не переходит по голосовому меню
Модератор: Administrator
-
- Постоянный участник форума
- Сообщения: 2888
- Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: IP Office 500 не переходит по голосовому меню
так станция-то какая?
Работало, работало а потом сломалось?
Само приветствие проигрывается?
Если позвонить из города и во время разговора по нажимать на кнопки, писк услышите?
Работало, работало а потом сломалось?
Само приветствие проигрывается?
Если позвонить из города и во время разговора по нажимать на кнопки, писк услышите?
Настрою IP Office и классическую Avaya
Re: IP Office 500 не переходит по голосовому меню
возможно уже не актуально, но всё же напишу. У меня была подобная ситуация, когда начала подыхать плата VCM. Тогда и пользователи, звонящие к нам снаружи не могли сделать донабор, и наши, когда звонили наружу донабор сделать не могли.
если в SysMonitor появляются сообщения типа
то это оно.
В случае SIP проверьте, чтобы на обоих концах способ передачи DTMF был одинаков (к примеру, RFC2833)
если в SysMonitor появляются сообщения типа
Код: Выделить всё
503708268mS PRN: TI VCM: DSP failed - core 0, error 7 503708268mS PRN:
503708269mS PRN: TI VCM: DSP core 0 failed - core failure count 199
503708269mS PRN: VCM DSP device failed, slot 1, device 1, core A,
В случае SIP проверьте, чтобы на обоих концах способ передачи DTMF был одинаков (к примеру, RFC2833)