Avaya IP Office 500 и проблема с дублированием позиции в очереди.

Модератор: Administrator

Ответить
veulk
Новый участник форума
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Ср 09 дек 2020, 19:18

Avaya IP Office 500 и проблема с дублированием позиции в очереди.

Сообщение veulk »

Добрый день!
Досталась в наследство станция Avaya IP Office 500 9.0.800.900.
Ко мне обратились с проблемой, когда совершается вызов на один из номеров, идёт приветствие и вызов ставится в очередь, после того как сообщается мужским голосом о месте в очереди, дублируется короткое сообщение о месте в очереди , но уже женским голосом(как будто системным).Как разобраться\убрать дублирование ?

Настройки вложил, voicemail pro client тоже.
Возможно, что сама запись кривая?
Просьба помочь или толкнуть к решению.
Вложения
очередь.JPG
очередь.JPG (27.43 КБ) 12478 просмотров
оповещение.JPG
оповещение.JPG (39.25 КБ) 12478 просмотров
voicepro.JPG
voicepro.JPG (21.35 КБ) 12478 просмотров
veulk
Новый участник форума
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Ср 09 дек 2020, 19:18

Re: Avaya IP Office 500 и проблема с дублированием позиции в очереди.

Сообщение veulk »

Ваша позиция в очереди 1-затем повторяется женским голосом сразу фраза "В очереди".
Вот это "в очереди " необходимо убрать.
Pterodahtil
Постоянный участник форума
Сообщения: 2881
Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Avaya IP Office 500 и проблема с дублированием позиции в очереди.

Сообщение Pterodahtil »

мне кажется очередь в Hunt группе вообще надо выключить, так как она произносится в VMpro. Либо убрать какой-то из автоответчиков в очереди для hunt группы.
Настрою IP Office и классическую Avaya
veulk
Новый участник форума
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Ср 09 дек 2020, 19:18

Re: Avaya IP Office 500 и проблема с дублированием позиции в очереди.

Сообщение veulk »

Отключил очередь и 2ое уведомление в группе.
Как будто ничего не поменялось.
Вы имеете ввиду удалить нужно расчетное время получения ответа для очереди ?Где второй блок на картинке?
Вложения
789.JPG
789.JPG (24.3 КБ) 12449 просмотров
908.JPG
908.JPG (35.26 КБ) 12449 просмотров
2222.JPG
2222.JPG (24.58 КБ) 12449 просмотров
veulk
Новый участник форума
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Ср 09 дек 2020, 19:18

Re: Avaya IP Office 500 и проблема с дублированием позиции в очереди.

Сообщение veulk »

Данная запись как будто системная.
Прям по голосу ни с чем не перепутаешь машинный голос.
veulk
Новый участник форума
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Ср 09 дек 2020, 19:18

Re: Avaya IP Office 500 и проблема с дублированием позиции в очереди.

Сообщение veulk »

Решил проблему удалением из Promts данного уведомления.
Это конечно не самый лучший способ, но зато рабочий.
Pterodahtil
Постоянный участник форума
Сообщения: 2881
Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Avaya IP Office 500 и проблема с дублированием позиции в очереди.

Сообщение Pterodahtil »

Queuing оставить, а announcement убрать
Настрою IP Office и классическую Avaya
Ответить