VM Pro подскажите плз с настройками

[heyich]

Всем привет! настроен автоответчик , настроил с помощью VM Pro . Есть схема приветствия ( во вложение). Когда пользователи звонят,всё окей, идёт приветствие , перевод в тональный режим, происходит переключение на добавочный номер. Но, если добавочный номер занят, то просто сбрасывается вызов . Как сделать так,чтоб было занято ?? нужно лезть насколько я понял в сам менеджер IP office 500?
ещё момент, Как сделать так ,чтоб после приветствия автоответчика, если пользователь не выбрал действие, звонок уходил на определённый добавочный номер?
если кто знает, подскажите плз.

[snace_new]

Либо из менеджера у нужного пользуна задать в закладке Telephony-Call Settings параметр no answer time, либо из VM pro указать блок Маршрутизация на основании состояния вызова.
В первом случае звонок будет рулиться дальше на основании заданных параметров хант-группы от пользователя к пользователю.
Во втором случае Вы сможете настроить прозвон более гибко (например, если Ваш пользователь не является членом нужной Вам хант-группы).

[heyich]

Либо из менеджера у нужного пользуна задать в закладке Telephony-Call Settings параметр no answer time, либо из VM pro указать блок Маршрутизация на основании состояния вызова.
В первом случае звонок будет рулиться дальше на основании заданных параметров хант-группы от пользователя к пользователю.
Во втором случае Вы сможете настроить прозвон более гибко (например, если Ваш пользователь не является членом нужной Вам хант-группы).

спасибо,сейчас попробую.

[korob]

если пользователь не выбрал действие, звонок уходил на определённый добавочный номер?
если кто знает, подскажите плз.

Галка "Таймаут" в настройках меню и далее на "передача вызова" с нужным номером