Avaya CM 5.2 организация очередь на определенный EXT

[michael_loginov]

есть диспетчер который обрабатывает входящие звонки, сейчас она работает с аппаратом 1608 в дальнейшем будет через Avaya SoftPhone, как сделать чтобы к ней могло приходить не 2 вызова как сейчас а больше? например 5.?
спасибо.

[pingwin177]

Колл апирансы повесьте на кнопки, столько сколько нужно, только от лукавого все это. Человек это человек, а не многоканальный голосовой процессор. Обработать одновременно 5 вызовов, ни один даже самый талантливый индивидум не сможет.

[michael_loginov]

BUTTON ASSIGNMENTS
1: call-appr 5:
2: call-appr 6:
3: call-appr 7:
интересно что в таком раскладе 3й звонящий слышит гудок занято.
задача диспетчера просто переключить на внутренний номер абонента, максимум 10 сек на обработку звонка уходит. Если конечно есть способ как то ставить вызовы в очередь а звонящим проигрывать звук например " Все операторы заняты, оставайтесь на линии ваш вызов будет обработан".
и если например есть свободный диспетчер, который сидит за другой станцией, то вызов на него можно же хант группой переключать?
спасибо.

[vsorokin]

Посмотрите этот топик: viewtopic/t/1906/

[michael_loginov]

спасибо!

[evdol]

Михаил посмотри вектора

[michael_loginov]

ок. спасибо.