Неслышно собеседника

Модератор: Administrator

Ответить
Tamara
Участник форума
Сообщения: 36
Зарегистрирован: Пт 04 июн 2010, 16:05

Неслышно собеседника

Сообщение Tamara »

А еще есть у меня такая проблема:
Иногда (редко, но в самый недопоходящий момент) при звонке во вне (чаще всего на мобильные) на том конце не слышат собеседника, причем здесь слышно нормально. Звонила провайдеру - говорят что проблема не их, а однозначно нашей телефонной станции.
Как можно проверить что происходит?

Avaya IP Office 500, все звонки через поток E1.
Pterodahtil
Постоянный участник форума
Сообщения: 2891
Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Pterodahtil »

с какого телефона звоните? если с ip, то грабли есть, а если с цифровика или аналогового - то провайдер. Причем не известно какой, ваш или сотовый оператор. Может конечно что-то с шиной на станции, но врятли
Настрою IP Office и классическую Avaya
Tamara
Участник форума
Сообщения: 36
Зарегистрирован: Пт 04 июн 2010, 16:05

Сообщение Tamara »

Как раз с цифровика - у меня все телефоны 1608.
Так на что можно посмотреть? Или это просто иногда возникающий глюк цифровых телефонов?
evo
Участник форума
Сообщения: 93
Зарегистрирован: Пн 31 авг 2009, 11:37

Сообщение evo »

Tamara писал(а):Как раз с цифровика - у меня все телефоны 1608.
Так на что можно посмотреть? Или это просто иногда возникающий глюк цифровых телефонов?
1608 - это IP телефон, цифровой телефон - 5410, 5420 и т.д.
Обновите прошивку телефонов, и выясните при звонке на какие-то конкретно телефонные номера или при звонке на все телефоны происходит данный глюк. Если на какие-то конкретные номера, то скорее всего дело в провайдере.
Tamara
Участник форума
Сообщения: 36
Зарегистрирован: Пт 04 июн 2010, 16:05

Сообщение Tamara »

Да, ошиблась я.... IP он конечно, у меня все IP.

Надо правда попробовать прошивку обновить. Но проблема возникает совершенно спонтанно. С разных аппаратов на разные номера.
Pterodahtil
Постоянный участник форума
Сообщения: 2891
Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Pterodahtil »

возможно кто-то качать начинает в сети, или с сетью что-то. Тут без мониторинга варшарком тяжело.
Настрою IP Office и классическую Avaya
Tamara
Участник форума
Сообщения: 36
Зарегистрирован: Пт 04 июн 2010, 16:05

Сообщение Tamara »

То есть, все таки проблемы скорее всего на моей стороне? Просто странно то, что мы то слышим их, а они нас нет.
Pterodahtil
Постоянный участник форума
Сообщения: 2891
Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Pterodahtil »

Tamara писал(а):То есть, все таки проблемы скорее всего на моей стороне? Просто странно то, что мы то слышим их, а они нас нет.
это не странно. Это "нормальная" ситуация для IP сетей. Где-то затык, и вот пакеты в одну сторону идут, а обратно нет. А в PRI такого нет. В общем, сначала нужно сетку полностью проверить.
Tamara
Участник форума
Сообщения: 36
Зарегистрирован: Пт 04 июн 2010, 16:05

Сообщение Tamara »

Знать бы что проверять... Вообще у нас не бывает большой нагрузки на сеть.
Ответить