IP Office 500 + E1

[nisckrip]

Добрый день!

Есть Office 500 и входящий поток номеров Е1 и IP телефоны.
Прописал Incoming Call Route для номеров, входящие звонки отправляются на необходимые аппараты.
Исходящие звонки через 9
ShortCode:
9N - N
если набирать шестизначные номера - то исходящие звонки идут нормально. Если пытаемся позвонить на сотовый 989ХХХХХХХХХХ - идёт отобой на 6 цифре. Хотя на межгород через 98ХХХХХХХХХХ звонки проходят. В чём может быть проблема?

Трейс если звонить на межгород:
28.12.10 5:42:25-866ms Call Ref = 5, Short Code Matched = System, 9N
28.12.10 5:42:25-867ms Call Ref = 5, Originator State = Dialling, Type = User, Destination State = Seized, Type = Target List
28.12.10 5:42:25-931ms Call Ref = 5, Originator State = Dialling, Type = User, Destination State = Seized, Type = Trunk
28.12.10 5:42:27-465ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 8
28.12.10 5:42:27-996ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 4
28.12.10 5:42:28-537ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 2
28.12.10 5:42:28-977ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 1
28.12.10 5:42:29-480ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 2
28.12.10 5:42:29-993ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 2
28.12.10 5:42:30-421ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 2
28.12.10 5:42:30-892ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 2
28.12.10 5:42:31-351ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 2
28.12.10 5:42:31-821ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 2
28.12.10 5:42:32-607ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 2
28.12.10 5:42:32-661ms Line = 5, Channel = 3, Q.931 Message = CallProceeding, Call Ref = 5, Direction = To Switch
28.12.10 5:42:32-662ms Call Ref = 5, Originator State = Dialling, Type = User, Destination State = Dialling, Type = Trunk
28.12.10 5:42:33-388ms Line = 5, Channel = 3, Q.931 Message = Alerting, Call Ref = 5, Direction = To Switch
28.12.10 5:42:33-390ms Call Ref = 5, Alerting, Line = 5, Channel = 3
28.12.10 5:42:33-390ms Call Ref = 5, Originator State = Ringback, Type = User, Destination State = Outgoing Alerting, Type = Trunk
28.12.10 5:42:40-198ms Line = 5, Channel = 3, Q.931 Message = Connect, Call Ref = 5, Direction = To Switch
28.12.10 5:42:40-202ms Call Ref = 5, Originator State = Connected, Type = User, Destination State = Connected, Type = Trunk
28.12.10 5:42:40-202ms Call Ref = 5, Answered, Line = 5, Channel = 3
28.12.10 5:42:40-623ms Extension = 1640, Switchhook, Status = On
28.12.10 5:42:40-625ms Call Ref = 5, Originator State = Clearing, Type = User, Destination State = Connected, Type = Trunk
28.12.10 5:42:40-625ms Call Ref = 5, Disconnect from Originator End

Трейс на сотовый:
Trace Output:
28.12.10 5:45:25-378ms Call Ref = 7, Short Code Matched = System, 9N
28.12.10 5:45:25-379ms Call Ref = 7, Originator State = Dialling, Type = User, Destination State = Seized, Type = Target List
28.12.10 5:45:25-445ms Call Ref = 7, Originator State = Dialling, Type = User, Destination State = Seized, Type = Trunk
28.12.10 5:45:25-935ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 8
28.12.10 5:45:26-341ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 9
28.12.10 5:45:26-776ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 1
28.12.10 5:45:27-182ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 4
28.12.10 5:45:27-508ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 5
28.12.10 5:45:27-916ms Extension = 1640, Digit dialed, Digit = 4
28.12.10 5:45:28-114ms Line = 5, Channel = 5, Q.931 Message = Disconnect, Call Ref = 7, Direction = To Switch, Cause Code = 21
28.12.10 5:45:28-114ms Line = 5, Channel = 5, Q.931 Message = Release, Call Ref = 7, Direction = From Switch
28.12.10 5:45:28-225ms Line = 5, Channel = 5, Q.931 Message = ReleaseComplete, Call Ref = 7, Direction = To Switch
28.12.10 5:45:28-227ms Call Ref = 7, Originator State = Dialling, Type = User, Destination State = Clearing, Type = Trunk
28.12.10 5:45:28-227ms Call Ref = 7, Disconnect from Destination End

Выдаёт Cause Code = 21 - это Stop ARS , куда и что нужно прописать?
Не пойму почему на межгород 11 значные номера звонки идут, а на 11 сотовые - нет.

В ARS прописан только стандартный маршрут, больше ничего нет.

[Pterodahtil]

28.12.10 5:45:28-227ms Call Ref = 7, Disconnect from Destination End
отбивает встречная сторона. Скорей всего, нужно блоком цифры посылать.
В системе пропишите
Dial Delay Time (secs) - 4
Dial Delay Count - 0
Шорткод либо один на всех
9N; (; обязательно)
Dial
N
либо расписать городские номера как
91ххххх
Dial
1N
......
мобильные как
989ххххххххх
Dial
89N
и для межгорода\международки
98ххN; (; - обязательно)
Dial
8N

ну и не забыть милицию, пожарных и прочее

[nisckrip]

Спасибо, так и сделал!
При блочной отправке смогли разобраться с оператором (до этого вся "вина" сваливалась на нашу АТС).
Затык был в неправильном формате АОНа, должен был быть national.
Пришлось прописать User Short Code для каждого, кто должен иметь доступ на межгород в формате
98N;
8NSiXXXXXXXXXX - где Х это цыфры АОНа пользователя.

[Pterodahtil]

Пришлось прописать User Short Code для каждого, кто должен иметь доступ на межгород в формате
.

почитайте про User Rights, это может облегчить жизнь

[nisckrip]

Пришлось прописать User Short Code для каждого, кто должен иметь доступ на межгород в формате
.

почитайте про User Rights, это может облегчить жизнь

читал...но откуда можно выдернуть АОН для каждого Юзера?

Вот есть у меня 10 человек которым необходим доступ на межгород, у всех разные номера и к оператору должен уходить именно АОН соответствующего пользователя, а не какой-то общий один?

[Pterodahtil]

читал...но откуда можно выдернуть АОН для каждого Юзера?

при таком раскладе только прописывание шорткодов каждому абоненту