помогите новичку с ip500

[qwert001]

Здравствуйте!
проблема в следующем - при звонке на ip телефон (IP Avaya 4610) если по нему уже разговаривают, то проходит короткий звонок - доли секунды, а у звонящего длинные гудки (как будто телефон не занят, а просто не берут)
подскажите как отключить возможность второй линии или увеличить длительность звонка на ip-телефоне
(лучше отключить эту возможность)

[Pterodahtil]

User | Button Programming оставить две линии
User > Telephony - Multi-line Options поставить Reserve Last CA:
User > Telephony - Call Settings - Call Waiting On: выключить, Busy on Held: включить

а вообще, нужно объяснить людям, что телефон за 150$ может больше, чем простой аналоговый аппарат, и научить им пользоваться