Серьезная проблема IP Office 406

[mschavinsky]

Привет всем!
Такая ситуация с IP Office 406. В рабочей станции в конфигурации (цифровой модуль на 30 аб - 1 шт, аналоговый модуль на 30 аб. - 3 шт, модуль CO Trunk на 16 портов - 1) после ее отключения от сети питания и повторного включения вдруг перестали работать все абонентские модули. Причем, цифровой модуль - светятся все индикаторы одновременно, аналоговые модули - не светится даже индикаторр наличия питания на передней панели. Блоки питания - рабочие, напряжение 24В уходит. Где копать? Возможно ли как-то сделать какой-нибудь аппаратный резет каждого из этих модулей? Или все-таки как-то достучаться через порт DTE? Или то, что индикация, например, на аналоговых модулях не горит, говорит о том что они сгорели по питанию? Хотя станция запитана через UPS и сетевой фильтр. Спасибо за любой совет!

[Валерка]

Попробуйте выключить все модули и станцию.
Затем включаете модули, после того как они поднимуться включаете станцию.
По идее станция должна их подхватить.
Аппаратный резет возможен станции, через DTE

[mschavinsky]

Да, я попробую. Но вот что меня напрочь смущает: у модулей аналоговых, когда их просто отдельно ото всего включаешь (я имею ввиду питание) то на них даже не светится зеленинький индикатор на передней панели. То есть тупо включаешь его в розетку к станции он не подключен. Может они вообще умерли? У цифрового наоборот - святятся все светодиоды под розетками портов. Светятся постоянно. И при этом центральный зеленинький индикатор питания тоже не горит.

[vbr]

Согласно документации производителя, существует определённая последовательность включения модулей IPOffice. Сначала модули расширения, в последнюю очередь базовый модуль, как описал Валерка

[mschavinsky]

С порядком включения я в курсе.
Да, но тут следующее: при включении питания например на аналоговый блок портов на нем не светится статус индикатор, который находится на передней его панели, тот что должен гореть зеленым, ну или хоть красным цветом. И естественно его контрол-юнит не видит вообще, хоть включай его первым или нет. Потом, ни на один из этих заглючивших модулей нельзя попасть с DTE порта. Вообще никакой реакции. Ничего не выдается и попасть в режим ввода АТ команд тоже не получается, так как похоже что на порт DTE вообще ничего не выдается. Мне уже думается может умерли эти блоки совсем напрочь. Причем из пяти блоков в таком состоянии Аналоговые портовые модули (3 шт) и цифровой портовый (1 шт- горят все светодиоды одновременно на всех портах блока) остался рабочим только транковый CO Trunk и сам контрол-юнит (станция).
ТО есть через DTE на них зайти не получится. Что делать? И что могло произойти?

[Валерка]

Произойти могло все что угодно.
Попробуйте для начала заменить фильтр.
Попробуйте подключить без ИБП.
Кстати станция заземлена?
Попробуйте поменять блоки питания -заведомо рабочий на один из аналоговых портов.

[Валерка]

Если все в порядке,попробуйте еще перезагрузить станцию, и проследить загружается конфигурация по tftp или нет

[mschavinsky]

а проследить это можно в программе монитора? или как?

[Валерка]

В менеджере...
А почему Вы сразу не написали, что у вас версия 2.1?
поднимайте последовательно версию до, например 3.2-только не сразу,потому как не поднимется.
Или Вы сделали апгрейд,до последней версии с 2.1?
Опишите подробнее плз, что Вы делали.

[mschavinsky]

Нет, никаких апгрейдов не делали. Станция была рабочая 2.1. Работает около 2х лет. В удаленном офисе отключили питание, потом станция работала еще час на UPS. Потом отключили UPS и соответственно станцию. После того как питание появилось, станцию включили. Сама станция загрузилась, увидела только один модуль - это внешний модуль CO Trunk 16. На остальных модулях:
-Два аналоговых (30 портов) - даже статус индикатор не светится
-Один аналоговый (30 портов) - статус индикатор быстро помаргивает красноватым цветом
-Один цифровой модуль (30 портов) - не горит статус-индикатор, но вся индикация под розетками портов горит непрерывно и одновременно.
Ни на один из этих модулей зайти с DTE нельзя. Станция их не видит, естественно.
Итого: живы сама станция и CO Trunk модуль.
Я вообще думаю, может что по кабелю с абонентской сети какой-нибудь разряд пришел в то время как станция была отключена и включили промсеть. И таким образом модули вообще погорели. Как понять это софтовые дела или аппаратно все "приплыло" Надеюсь, смог объяснить что произошло. Благодарен за любой совет.

[Валерка]

Давайте разбираться с физикой.
Включите блок питания от станции к аналоговому модулю.
Должен подняться.
После этого включите блок питания от аналогового модуля к станции.
Увидите работает или нет.Хуже не будет.

[mschavinsky]

Так в том то и дело. Беру отдельно аналоговый модуль. Подключаю его в розетку. Он не поднимается. Индикатор не светится. На порт DTE ничего не выдается.

[Валерка]

блок питания меняли?

[mschavinsky]

Да. так как сама станция и еще один модуль аналоговых транков работает, то я подключал БП от них к этим убитым модулям. Не помогает. Но все БП я проверил, они нормально выдают 24В. Следовательно - работают.

[Валерка]

тогда в ремонт блоки расширения

[mschavinsky]

А кому в Москве с этим можно обратиться (с ремонтом), не в курсе?

[vbr]

К тому, у кого купили IPOffice.

Или же к любому авторизованному партнёру Avaya.

[mschavinsky]

Ладно , попробуем

[mschavinsky]

На ремонт не взяли. Начали разбираться сами. Действительно на аналоговых модулях погорели микросхемы на входе порта. Для начала отпаяли нерабочие микросхемы и модули начали включаться. Потихоньку начали менять микросхемы и порты заработали. К сожалению, цифровой аб. блок, как оказалось, очень сильно выгарел и вряд ли получится его восстановить.

[cosmobot]

интересно что за микросхемы погорели? и на что вы их заменили неужто там стоит что то доступное для покупки?