Доброго времени суток, Господа!
Прошу помощи или совета.
Есть такая проблема
Попытаюсь описать ее:
При объединении двух (или более) вызовов в конференцию появляется очень громкий шум, который слышат все и разговаривать становиться невозможно. Эта проблема имеет постоянный характер, т.е. проявляется всегда. Проявляется при любых конфигурациях вызовов (внешние, внутренние вызовы).
Каким-то "шестым" чувством мы наткнулись на следующую закономерность весь этот шум связан напрямую с аналоговым аудио портом (Music on Hold), т.е. если его отключить, весь этот шум исчезает и все начинает нормально работать. Если прекратить выдавать звук в этот порт, тоже все приходит в норму. При этом музыка на холде проигрывается абсолютно нормально(без искажений и помех).
Т.е. получатся проблема в том, что при появлении сигнала на аудио порту атс-ки, музыка проигрывается нормально, а вот в конференц вызов идут какие-то ужасные помехи.
Пробовали подключать другие источники звука, поменяли звуковой кабель,Ничего не помогает.
Пробовали "поиграть" со следующими параметрами:
--beep on listen
--hidе auto recording
--use external music on hold
--conferencing tone
--supress silence
Никаких изменений.
Наша конфигурация:
Control Unit IP 403 (3.2.61)
- Analog Trunk Card (ATM4) PBA ANALOG 4X
- Single E1 PRI Trunk Card
DIG DCPx16 (5.2.61)
ANALOG POTS30+ (5.2.61)
Раньше все работало, но т.к. пользуются этой функцией не очень часто невозможно точно установить в какой именно момент эта проблема появилась. Из последних изменений, которые проводились с АТС:
смена версии прошивки с 3.1.48 на 3.2.61
установка и настройка Single E1 PRI Trunk Card
Может кто-нибудь сталкивался с чем-нибудь подобным. Уже не знаю что еще можно попробовать.
Заранее спасибо, за советы.
IP Office 403 шум в конференции Audio Port
Модератор: Administrator
Сервисная организация это кто?vbr писал(а):Возможно, это баг. Задайте вопрос вашей сервисной организации.
Попробуйте откатить обратно версию ПО станции.
Прошивку откатывали на 3.1.48 (на ней точно все работало т.к. сидели на ней больше года) это не помогло.
Также пробовали отключать все дополнительный модули (DIG DCPx16, ANALOG POTS30+, Analog Trunk Card (ATM4) PBA ANALOG 4X, Single E1 PRI Trunk Card) по сути оставив один базовый блок - не помогло. Изменился немного характер шума, но он остался.
Пробовали разобрать почистить, на предмет пыли и других загрязнений, но там внутри практически девственная чистота и никакой пыли не наблюдается.