Проблемы с ip Телефонами 9641

[Apostler]

Проблема следующая: установили новые телефоны 9641, прописал как обычно на станции, входящая связь работает безупречно, а вот с исходящей следующая проблема: набираю любой внутренний гудка нет и ни чего не слышно, на другом конце вызов проходит, но тут же сбрасывается, набираю второй раз все тоже самое и только с третьего раза нормально могу прозвонится, при том на проблема такая на всех подобных аппаратах повторяется из раза в раз, настройки линий везде прописаны стоит call-appr, что поделать в данной ситуации ума не приложу.
Подскажите что поделать, заранее благодарен.
Скрины:

[Pterodahtil]

1. прошивка телефона?
2. патчи станции?
3. настройка Network Region?
4. настройка кодеков?
5. как получает ip и шлюз телефон?
6. в каких сетях телефон, станция, C-Lan, MedPro?

[sliber]

Проблема следующая: установили новые телефоны 9641, прописал как обычно на станции, входящая связь работает безупречно, а вот с исходящей следующая проблема: набираю любой внутренний гудка нет и ни чего не слышно, на другом конце вызов проходит, но тут же сбрасывается, набираю второй раз все тоже самое и только с третьего раза нормально могу прозвонится, при том на проблема такая на всех подобных аппаратах повторяется из раза в раз, настройки линий везде прописаны стоит call-appr, что поделать в данной ситуации ума не приложу.
Подскажите что поделать, заранее благодарен.
Скрины:

Трассировка телефона есть ли ошибки?
list trace ras ip-stations ext xxxx
Есть ли такие еще телефоны?
Сделать дубликат другого телефона.
Тип телефона сделать 9640.
Проверить прошивку взять прошивку для телефонов из более ранних версий. Бывает, что новые не корректно работают
Протокол управления вызовами: H.323 и SIP это не забыть проверить

[gosha]

st st для начала показать, причем весь - из него многое станет понятно

[sliber]

st st для начала показать, причем весь - из него многое станет понятно

Да согласен

[Apostler]

1. прошивка телефона?
2. патчи станции?
3. настройка Network Region?
4. настройка кодеков?
5. как получает ip и шлюз телефон?
6. в каких сетях телефон, станция, C-Lan, MedPro?

1. Версия прошивки как я понимаю s9621_41halbr6_4_0_14U_V452
Karnel/RFS S96x1_UKR_V22r11_V22r11
2. Версия станции G3:16
3. Network Region с ним проблем точно нет, ip аппараты других моделей без проблем работают
4.http://itmages.ru/image/view/2250714/f69d2d1a
5. Ip на аппаратах настроен по статике
6. Аппараты все находятся в одной подсети отведенной под телефонию 101.ХХХ, пул весь под них, c-lan все через procr

[Apostler]

Проблема следующая: установили новые телефоны 9641, прописал как обычно на станции, входящая связь работает безупречно, а вот с исходящей следующая проблема: набираю любой внутренний гудка нет и ни чего не слышно, на другом конце вызов проходит, но тут же сбрасывается, набираю второй раз все тоже самое и только с третьего раза нормально могу прозвонится, при том на проблема такая на всех подобных аппаратах повторяется из раза в раз, настройки линий везде прописаны стоит call-appr, что поделать в данной ситуации ума не приложу.
Подскажите что поделать, заранее благодарен.
Скрины:

Трассировка телефона есть ли ошибки?
list trace ras ip-stations ext xxxx
Есть ли такие еще телефоны?
Сделать дубликат другого телефона.
Тип телефона сделать 9640.
Проверить прошивку взять прошивку для телефонов из более ранних версий. Бывает, что новые не корректно работают
Протокол управления вызовами: H.323 и SIP это не забыть проверить

Протокол на аппаратах везде стоит как нужно h.323, аппаратов всего 4 и у всех наблюдаются такие глюки.
list trace ras ip-stations ext xxxx, что нужно вводить в качестве хххх? Что за идентификатор?
Попробую сейчас поставить тип 9640, а прошивку каким образом можно поменять на аппарате, ни разу подобного не делал.

[Apostler]

Получается такая штука что на аппарате три линии, каким то образом доступна для нормального звонка без глюков только одна, при чем всегда разная...то есть они меняются постоянно.

[sliber]

Проблема следующая: установили новые телефоны 9641, прописал как обычно на станции, входящая связь работает безупречно, а вот с исходящей следующая проблема: набираю любой внутренний гудка нет и ни чего не слышно, на другом конце вызов проходит, но тут же сбрасывается, набираю второй раз все тоже самое и только с третьего раза нормально могу прозвонится, при том на проблема такая на всех подобных аппаратах повторяется из раза в раз, настройки линий везде прописаны стоит call-appr, что поделать в данной ситуации ума не приложу.
Подскажите что поделать, заранее благодарен.
Скрины:

Трассировка телефона есть ли ошибки?
list trace ras ip-stations ext xxxx
Есть ли такие еще телефоны?
Сделать дубликат другого телефона.
Тип телефона сделать 9640.
Проверить прошивку взять прошивку для телефонов из более ранних версий. Бывает, что новые не корректно работают
Протокол управления вызовами: H.323 и SIP это не забыть проверить

Протокол на аппаратах везде стоит как нужно h.323, аппаратов всего 4 и у всех наблюдаются такие глюки.
list trace ras ip-stations ext xxxx, что нужно вводить в качестве хххх? Что за идентификатор?
Попробую сейчас поставить тип 9640, а прошивку каким образом можно поменять на аппарате, ни разу подобного не делал.

list trace ras ip-stations ext xxxx, что нужно вводить в качестве хххх? Что за идентификатор? это ext. телефона
а прошивку каким образом можно поменять на аппарате, ни разу подобного не делал.[/quote]
1. необходимо поднять web server
2. положить прошивку на web server
3. В параметрах DHCP указать путь откуда брать прошивку типа
option 242 ascii "MCIPADD=x.x.x.x,MCPORT=1719,HTTPSRVR=x.x.x.x"
HTTPSRVR=x.x.x.x" там где лежит прошивка

[sliber]

Получается такая штука что на аппарате три линии, каким то образом доступна для нормального звонка без глюков только одна, при чем всегда разная...то есть они меняются постоянно.

убери остальные оставь 2 например.
Вы сделали status station делается при звонке.
надо позвонить на телефон например 33333 и надо чтобы человек ответил потом написать status station 3333 и на другой стороне можно положить трубку далее анализируете что написано в статусе

[Apostler]

Получается такая штука что на аппарате три линии, каким то образом доступна для нормального звонка без глюков только одна, при чем всегда разная...то есть они меняются постоянно.

убери остальные оставь 2 например.
Вы сделали status station делается при звонке.
надо позвонить на телефон например 33333 и надо чтобы человек ответил потом написать status station 3333 и на другой стороне можно положить трубку далее анализируете что написано в статусе

С параметрами линий уже игрался убирал все кроме одной, все равно звонки через раз, дело явно не в этом
Не совсем понимаю что можно посмотреть при звонке в status sta...

[Apostler]

list trace ras ip-stations ext xxxx, что нужно вводить в качестве хххх? Что за идентификатор? это ext. телефона

Самой собой пробовал вводить с номером телефона данную команду, не работает пишет это недопустимый идентификатор, хотя на станции данный номер точно присутсвует

[Apostler]

Попробую сейчас поставить тип 9640...

Не помогает смена типа аппарата, все те же глюки.

[Pterodahtil]

Не совсем понимаю что можно посмотреть при звонке в status sta...

так вы покажите...

[Apostler]

1. необходимо поднять web server
2. положить прошивку на web server
3. В параметрах DHCP указать путь откуда брать прошивку типа
option 242 ascii "MCIPADD=x.x.x.x,MCPORT=1719,HTTPSRVR=x.x.x.x"
HTTPSRVR=x.x.x.x" там где лежит прошивка

Сейчас буду поднимать HTTPS, попробую перепрошить, как я понял последний реальный вариант.

[Apostler]

Не совсем понимаю что можно посмотреть при звонке в status sta...

так вы покажите...

http://storage4.static.itmages.ru/i/15/ ... 58e6df.jpg
http://storage4.static.itmages.ru/i/15/ ... 006c99.jpg
http://storage3.static.itmages.ru/i/15/ ... fc5b41.jpg
http://storage3.static.itmages.ru/i/15/ ... 1c130c.jpg
http://storage3.static.itmages.ru/i/15/ ... 947604.jpg
http://storage2.static.itmages.ru/i/15/ ... 6ad35e.jpg
http://storage2.static.itmages.ru/i/15/ ... 5ade77.jpg
http://storage2.static.itmages.ru/i/15/ ... 52c5ef.jpg
На первом скрине 218 адрес это дект на который звоним с 9641 аппарата, 244 сам аппарат.

[Apostler]

Посмотрите стоит ли эту прошивку ставить?
https://support.avaya.com/downloads/dow ... 23%206.2.x

[Pterodahtil]

network region покажите

[Apostler]

network region покажите

Зачем? если бы были проблемы с net region не корректно работали бы остальные телефоны, но проблема только с 9641

[Notner]

попробуйте поставить более свежую прошивку на телефон, возможно которая стоит сейчас глючит.

[leksrus1]

Попробуйте параметр Direct IP-IP Audio Connections в n выставить

[Pterodahtil]

Попробуйте параметр Direct IP-IP Audio Connections в n выставить

я так понимаю, там n и стоит.....
я бы поправил порты
UDP Port Min: 16384
UDP Port Max: 32767

ну и ждём прошивки телефонов

[WhiteGray-Black]

может дела в этом ?

[Apostler]

может дела в этом ?

Прочитайте выше сообщения, люди советовали по тестить с другой моделью, так и делал, но разницы нет.

[Apostler]

попробуйте поставить более свежую прошивку на телефон, возможно которая стоит сейчас глючит.

Прошивку ставили, не помогло, с другой станцией телефон работает как обычно, глюков нет.

[Apostler]

Попробуйте параметр Direct IP-IP Audio Connections в n выставить

Стоит и так n в настройках.

[Apostler]

Попробуйте параметр Direct IP-IP Audio Connections в n выставить

я так понимаю, там n и стоит.....
я бы поправил порты
UDP Port Min: 16384
UDP Port Max: 32767

ну и ждём прошивки телефонов

Порты там уже выставлены на максимальный диапазон.

[Pterodahtil]

Location почему не указан?
UDP Port Min: 16384 - привычней для cisco маршрутизаторов

[Apostler]

Location почему не указан?
UDP Port Min: 16384 - привычней для cisco маршрутизаторов

Разобрались, проблема была банальней некуда, даже не подумали что может быть так просто, не был указан в настройках аппарата шлюз, после того как его жестко прописали на аппарате все стало хорошо, причем на других моделях начиная с 1616 заканчивая 9640 шлюзы везде не указанны и работает все нормально.
Надеюсь кому пригодиться эта инфа)
Всем спасибо за то что пытались помочь.

[sliber]

Location почему не указан?
UDP Port Min: 16384 - привычней для cisco маршрутизаторов

Разобрались, проблема была банальней некуда, даже не подумали что может быть так просто, не был указан в настройках аппарата шлюз, после того как его жестко прописали на аппарате все стало хорошо, причем на других моделях начиная с 1616 заканчивая 9640 шлюзы везде не указанны и работает все нормально.
Надеюсь кому пригодиться эта инфа)
Всем спасибо за то что пытались помочь.

Какое сетевое оборудование используется в качестве уровня доступа и как порты настроены на этой сетевке?
Получается все аппараты адрес получают не из DHCP? Вы все руками прописываете?