IP Office 500 не переходит по голосовому меню

[Zif]

Добрый день, у меня такая проблема, с аваей работал очень мало, месяц знакомства за плечами, с некоторого времени пропала возможность переходить по меню голосового меню, для примера "вы позвонили в такую-то компанию, для перехода в отдел закупок нажмите 1" после нажатия на телефоне 1 ничего не происходит. Как быть?
Телефоны у нас IP Phone1608-I-BLK

[Pterodahtil]

так станция-то какая?
Работало, работало а потом сломалось?
Само приветствие проигрывается?
Если позвонить из города и во время разговора по нажимать на кнопки, писк услышите?

[Toivo]

возможно уже не актуально, но всё же напишу. У меня была подобная ситуация, когда начала подыхать плата VCM. Тогда и пользователи, звонящие к нам снаружи не могли сделать донабор, и наши, когда звонили наружу донабор сделать не могли.
если в SysMonitor появляются сообщения типа

Код: Выделить всё

 503708268mS PRN: TI VCM: DSP failed - core 0, error 7 503708268mS PRN:
 503708269mS PRN: TI VCM: DSP core 0 failed - core failure count 199 
 503708269mS PRN: VCM DSP device failed, slot 1, device 1, core A, 

то это оно.
В случае SIP проверьте, чтобы на обоих концах способ передачи DTMF был одинаков (к примеру, RFC2833)