Сервер записи Contact Recorder 11.0
Модератор: Administrator
-
- Новый участник форума
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: Вт 23 июн 2020, 08:14
Сервер записи Contact Recorder 11.0
Коллеги здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему. Имеется сервер записи Avaya Contact Recorder Version 11.0. Разговоры пишутся всё хорошо. У нас вызов извне настроен через vdn, т.е. когда звонят извне абоненту, ему произноситься annoncement предупреждающий что разговор будет записан. Задача вести запись с момента начала звучания annoncement, скажите это вообще возможно технически или нет? Или может есть другое решение подобной задачи? Заранее благодарен за любую консультацию.
Re: Сервер записи Contact Recorder 11.0
А что вы хотите там услышать, как с аннонсментом беседуют?
Пробуйте номер анносмента добавить на отслеживание соединения.
Пробуйте номер анносмента добавить на отслеживание соединения.
-
- Постоянный участник форума
- Сообщения: 2875
- Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Сервер записи Contact Recorder 11.0
а в самом рекордере это сообщение нельзя настроить?
Настрою IP Office и классическую Avaya
-
- Новый участник форума
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: Вт 23 июн 2020, 08:14
Re: Сервер записи Contact Recorder 11.0
Начальство просто хочет чтоб запись велась именно с момента начала воспроизведения аннонсмента. Честно говоря не понимаю что значит "Пробуйте номер анносмента добавить на отслеживание соединения.". Как это сделать? Проконсультируйте пожалуйста хотя бы в общих чертах.
Re: Сервер записи Contact Recorder 11.0
Группа(ы) приема вызовов с учетом квалификации агентов и Массовая запись