Доброго дня, коллеги!
Реализуем перевод карточки клиента от оператора коллцентра на РМ менеджера. Окошки поднимаются, но встрял в вопросе передачи входящего номера ( АОНа) от оператора к рм менеджера. Как связать UCID двух вызовов? Обязательно ли ставить под наблюдение не только внутренний номер менеджера, но и VDN через который приходит звонок из вне?
Отвечаю, сам себе:
Да, обязательно мониторить как минимум два объекта. Один оператор коллцентра и второй, конечный аппарат.
AES реализация функционала перевода карточки клиента
Модератор: Administrator