Переадресация, таймаут, voicemail

[Alex Hidden]

Добрый день!
ATC avaya ip office 500, стоит voicemail pro.

Как настроен автоответчик:
Чел звонит, голос сообщает ему, если хотите переключиться на "sbit" нажмите 1, или оставаитесь на линии.

Что хочу сделать:
Чтоб если секретарь не отвечает, вызов переходил после 4 гудка на группу "sbit"

А проблема вот в чем. Если врублена служба voicemail, то вызов постоянно висит на секретаре.
Если остановить, то да, после 4 гудка переходит на "sbit"
Что я настроил не так?

1.png (56.96 КБ) 6744 просмотра

2.png (14.89 КБ) 6744 просмотра

[andrkv]

Поменяйте в VoiceMail pro
простой трансфер на секретаря на

"Полуавтоматическая передача" и там по условию "Отсутствие ответа" передавайте вызов куда вам надо

[Alex Hidden]

э.... ситуация такая, я все настроил, перезагрузил сервер и сервер лег.
Делал все заново, теперь не работает переадресация по нажатию клавиши "1" (Trans) на группу "sbit" (внутренний номер 203)
Где искать ошибку?

Сам голос автоответчика срабатывает.

[andrkv]

Ну - ошиблись где-то. Отсюда не видать.

Типичная ошибка - одинаковое наименование блоков.

[Alex Hidden]

Все настроил, но в одной штуке разобраться не могу.

Если звоню до 8 утра, то переключает входящии звонок по нажатию клавиши на нужную группу нормально, если звоню после 8 утра, то не переключает.

Где смотреть?
Искал что-либо связанное с временным диапазоном - не нашел.

[Pterodahtil]

так у вас же модуль "проверка ноч"! Посмотрите "редактор условий". треугольник с ! знаком.

[Alex Hidden]

Да, это оно.
Перепутал. Ход мыслей был - идет проверка ночь или нет. "Истина" - значит типа ночь, "ложь" - типа не ночь.
Стояло условие "рабочие часы" истина или ложь, а называлось "проверка ночь".

Спасибо, все работает