Переадресация, таймаут, voicemail

Модератор: Administrator

Ответить
Alex Hidden
Новый участник форума
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Чт 23 авг 2012, 09:40

Переадресация, таймаут, voicemail

Сообщение Alex Hidden »

Добрый день!
ATC avaya ip office 500, стоит voicemail pro.

Как настроен автоответчик:
Чел звонит, голос сообщает ему, если хотите переключиться на "sbit" нажмите 1, или оставаитесь на линии.

Что хочу сделать:
Чтоб если секретарь не отвечает, вызов переходил после 4 гудка на группу "sbit"

А проблема вот в чем. Если врублена служба voicemail, то вызов постоянно висит на секретаре.
Если остановить, то да, после 4 гудка переходит на "sbit"
Что я настроил не так?
1.png
1.png (56.96 КБ) 6732 просмотра
2.png
2.png (14.89 КБ) 6732 просмотра
andrkv
Участник форума
Сообщения: 69
Зарегистрирован: Вт 25 янв 2011, 13:32

Re: Переадресация, таймаут, voicemail

Сообщение andrkv »

Поменяйте в VoiceMail pro
простой трансфер на секретаря на

"Полуавтоматическая передача" и там по условию "Отсутствие ответа" передавайте вызов куда вам надо
Настрою ваш IPO
Alex Hidden
Новый участник форума
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Чт 23 авг 2012, 09:40

Re: Переадресация, таймаут, voicemail

Сообщение Alex Hidden »

э.... ситуация такая, я все настроил, перезагрузил сервер и сервер лег.
Делал все заново, теперь не работает переадресация по нажатию клавиши "1" (Trans) на группу "sbit" (внутренний номер 203)
Где искать ошибку?

Сам голос автоответчика срабатывает.
andrkv
Участник форума
Сообщения: 69
Зарегистрирован: Вт 25 янв 2011, 13:32

Re: Переадресация, таймаут, voicemail

Сообщение andrkv »

Ну - ошиблись где-то. Отсюда не видать.

Типичная ошибка - одинаковое наименование блоков.
Настрою ваш IPO
Alex Hidden
Новый участник форума
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Чт 23 авг 2012, 09:40

Re: Переадресация, таймаут, voicemail

Сообщение Alex Hidden »

Все настроил, но в одной штуке разобраться не могу.

Если звоню до 8 утра, то переключает входящии звонок по нажатию клавиши на нужную группу нормально, если звоню после 8 утра, то не переключает.

Где смотреть?
Искал что-либо связанное с временным диапазоном - не нашел.
Pterodahtil
Постоянный участник форума
Сообщения: 2891
Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Переадресация, таймаут, voicemail

Сообщение Pterodahtil »

так у вас же модуль "проверка ноч"! Посмотрите "редактор условий". треугольник с ! знаком.
Настрою IP Office и классическую Avaya
Alex Hidden
Новый участник форума
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Чт 23 авг 2012, 09:40

Re: Переадресация, таймаут, voicemail

Сообщение Alex Hidden »

Да, это оно.
Перепутал. Ход мыслей был - идет проверка ночь или нет. "Истина" - значит типа ночь, "ложь" - типа не ночь.
Стояло условие "рабочие часы" истина или ложь, а называлось "проверка ночь".

Спасибо, все работает :)
Ответить