Перестал работать факс по потоку Е1 ISDN

Модератор: Administrator

Ответить
Sanko
Участник форума
Сообщения: 131
Зарегистрирован: Вт 11 авг 2009, 05:50

Перестал работать факс по потоку Е1 ISDN

Сообщение Sanko »

Ребят, привет.
ПОявилась проблема в работе факса на 8500 через поток Е1.
Рассказываю ситуацию:
Была станция Defimity CSI на которой был настроен поток Е1 с городским оператором.
Потом произошла миграция станции на S8500. Куда были перенесены все трансляции один в один как были и на дефинити.
Связь с городом восстановилась, звонки прекрасно ходят, но факсы перестали отправлять и принимать.

На станции для факса выбран тип аналогового абонента 2500.
Перепробовал все что возможно:
1. пробовал на разных факсах;
2. пробовал напрямую через TAC транка, минуя все таблицы.
3. В COR нет ограничений

Когда с факса нажимаешь старт (например на передачу), факс пишет сначал "соединение", потом пишет отправка стр.1 и документ заглатывает на 1/5 часть и все висит. Дальше пишет отчет "Сбой связи".
Пробовал пустить факс через аналоговый транк (CO) - все работет хорошо. Но на потоке не хочет. С оператором созванивался, мучали всяко разно, понять не можем в чем причина.
Какой эксперимент провести еще даже незнаю, больше не могу придумать причин.
Такое ощущение, что в настройке транка где то загвозка, но с такими же параметрами факс работал на другой станции. Может где то есть ISDN настройки, которые нужно поправить для того чтобы факс проходил нормально, но я не могу найти где и что менять.
Отцы, выручайте, подскажите пожалуйста, как решить проблему? :(

-----------------------------------------------------
Ниже некоторые конфиги:

change trunk-group 25 Page 1 of 21
TRUNK GROUP

Group Number: 25 Group Type: isdn CDR Reports: y
Group Name: Gorod E1 COR: 2 TN: 1 TAC: #025
Direction: two-way Outgoing Display? n Carrier Medium: PRI/BRI
Dial Access? y Busy Threshold: 99 Night Service:
Queue Length: 0
Service Type: public-ntwrk Auth Code? n TestCall ITC: rest
Far End Test Line No:
TestCall BCC: 4




change trunk-group 25 Page 2 of 21
Group Type: isdn

TRUNK PARAMETERS
Codeset to Send Display: 6 Codeset to Send National IEs: 6
Max Message Size to Send: 260 Charge Advice: none
Supplementary Service Protocol: c Digit Handling (in/out): enbloc/enbloc

Trunk Hunt: cyclical
Digital Loss Group: 13
Incoming Calling Number - Delete: Insert: Format:
Bit Rate: 1200 Synchronization: async Duplex: full
Disconnect Supervision - In? y Out? n
Answer Supervision Timeout: 0
Administer Timers? n CONNECT Reliable When Call Leaves ISDN? n





change trunk-group 25 Page 3 of 21
TRUNK FEATURES
ACA Assignment? n Measured: none Wideband Support? n
Maintenance Tests? y
Data Restriction? n NCA-TSC Trunk Member:
Send Name: n Send Calling Number: y
Used for DCS? n Send EMU Visitor CPN? n
Suppress # Outpulsing? n Format: public
Outgoing Channel ID Encoding: preferred UUI IE Treatment: service-provider

Replace Restricted Numbers? n
Replace Unavailable Numbers? n
Send Connected Number: n
Hold/Unhold Notifications? n
Send UUI IE? y Modify Tandem Calling Number? n
Send UCID? n
Send Codeset 6/7 LAI IE? y Ds1 Echo Cancellation? n

Apply Local Ringback? n
Show ANSWERED BY on Display? y
Network (Japan) Needs Connect Before Disconnect? n
-------------------------------------------------------------------------------

change ds1 01b04 Page 1 of 1
DS1 CIRCUIT PACK

Location: 01B04 Name: Beeline
Bit Rate: 2.048 Line Coding: hdb3

Signaling Mode: isdn-pri
Connect: network
TN-C7 Long Timers? n Country Protocol: 15
Interworking Message: PROGress
Interface Companding: alaw CRC? n
Idle Code: 01010100
DCP/Analog Bearer Capability: 3.1kHz

T303 Timer(sec): 4


Slip Detection? n Near-end CSU Type: other

Echo Cancellation? n
--------------------------------------------------------------------------
change signaling-group 1 Page 1 of 5
SIGNALING GROUP

Group Number: 1 Group Type: isdn-pri
Associated Signaling? y Max number of NCA TSC: 0
Primary D-Channel: 01B0416 Max number of CA TSC: 0
Trunk Group for NCA TSC:
Trunk Group for Channel Selection: 25 X-Mobility/Wireless Type: NONE
TSC Supplementary Service Protocol: a

-------------------------------------------------------------------

change cor 2 Page 1 of 23
CLASS OF RESTRICTION

COR Number: 2
COR Description: vyhod v gorod

FRL: 3 APLT? y
Can Be Service Observed? n Calling Party Restriction: all-toll
Can Be A Service Observer? n Called Party Restriction: none
Time of Day Chart: 1 Forced Entry of Account Codes? n
Priority Queuing? n Direct Agent Calling? n
Restriction Override: none Facility Access Trunk Test? n
Restricted Call List? n Can Change Coverage? n
Unrestricted Call List: 2
Access to MCT? y Fully Restricted Service? n
Group II Category For MFC: 7
Send ANI for MFE? n
MF ANI Prefix: Automatic Charge Display? n
Hear System Music on Hold? y PASTE (Display PBX Data on Phone)? n
Can Be Picked Up By Directed Call Pickup? n
Can Use Directed Call Pickup? n
Group Controlled Restriction: inactive
change cor 2 Page 2 of 23
CLASS OF RESTRICTION

MF Incoming Call Trace? n
Brazil Collect Call Blocking? n
---------------------------------------------------------------------------------
change station 3021 Page 1 of 4
STATION

Extension: 3021 Lock Messages? n BCC: 0
Type: 2500 Security Code: TN: 1
Port: 01A0308 Coverage Path 1: COR: 2
Name: Coverage Path 2: COS: 1
Hunt-to Station: Tests? y
STATION OPTIONS
XOIP Endpoint type: auto Time of Day Lock Table:
Loss Group: 1 Message Waiting Indicator: none
Off Premises Station? n



Survivable COR: internal
Survivable Trunk Dest? y
Remote Office Phone? n
13-ый
ACS-Implement
Сообщения: 575
Зарегистрирован: Пн 05 фев 2007, 10:25
Откуда: Москва. Небольшая конторка. Не интеграторствую.
Контактная информация:

Сообщение 13-ый »

команда ch syn пропишите туда адрес ds1 платы.
rtfm такой rtfm
Sanko
Участник форума
Сообщения: 131
Зарегистрирован: Вт 11 авг 2009, 05:50

Сообщение Sanko »

Да там особо то ничего ине пропишешь. Можно только прописать адреса в Primary или Secondary, а список плат нельзя изменить.
Кстати плата 01B04 как раз нас интересует. Ее в primary прописать?

change synchronization port-network 1 Page 1 of 2
SYNCHRONIZATION PLAN

SYNCHRONIZATION SOURCE (circuit pack location)

Stratum: 4

Primary: Secondary:

CIRCUIT PACKS AVAILABLE FOR SYNCHRONIZATION
Location Type Name Slip Location Type Name Slip
01B10 DS1 MSE-IPO500 n
01B04 DS1 Beeline n
Sanko
Участник форума
Сообщения: 131
Зарегистрирован: Вт 11 авг 2009, 05:50

Сообщение Sanko »

Прописал в праймари, ничего не проходит.
Кстати, в комуникейшене висит постоянно мажорная ошибка 01A TDM-CLK Test 148 FAIL Errcode: 66.
Может ли из за этого быть трабла с факсом? И отчего может такая ошибка?
13-ый
ACS-Implement
Сообщения: 575
Зарегистрирован: Пн 05 фев 2007, 10:25
Откуда: Москва. Небольшая конторка. Не интеграторствую.
Контактная информация:

Сообщение 13-ый »

читаем доку.
TDM bus Clock Circuit Status Inquiry Test (#148)
The TDM bus Clock circuitry is checked for sanity. Any problems that are found
are reported via error codes

66 FAIL There is an on-board failure of TDM clock hardware.
1. Use test tone UUCSS long to resolve the problem. The long test resets
the board and is required to reload on-board RAM associated with the
TN2182”s DSPs. The effect is that tone detectors are taken out of service
momentarily and tones are removed from the TDM bus for about 10
seconds. This means that no dial tone or touch tones are available during
this interval. It probably will not affect calls in progress, but could cause a
call origination to abort or a user will not get dial tone when going off hook.
2. If the test passes and the alarm does not resolve, retest (test tone UUCSS
long clear).
3. If the test passes, terminate the repair process. If it fails, replace the circuit
pack at the customer’s convenience.

Во первых. Я бы наверное напряг бы организацию проводившую модернизацию.

Второе. ЕСЛИ! проводилась замена корпуса СМС на G650 то проверил бы как стоят терминаторы, да и на СМС тоже б посмотрел.

Третье. Пнуть провайдера. Сам сталкивался с тем что провайдер в целях экономии заруливает вызовы по дешёвым каналам, что влечёт за собой трудности с прохождением факсов.

Четвёртое. В админ гайде в разделе screen references надо прочесть описание что и как заполняется в полях команды ch syn.

Пятое. Имеет смысл задуматься о сервисной поддержке от аваи или от одного из авторизованных партнёров.

Шестое. Ещё раз проверить куда факсы не ходят, куда ходят.
rtfm такой rtfm
Sanko
Участник форума
Сообщения: 131
Зарегистрирован: Вт 11 авг 2009, 05:50

Сообщение Sanko »

1,2. Я сам делал миграцию, и терминаторы вставил так как и надо (если смотреть на шлюз сзади, то кабель который связывает два шлюза подключен справа, терминаторы по левую сторону топами вверх). В принципе как и по инструкции.
3. Провайдер тот же и ничего не менял. Проблема появилась после миграции с CSI на G650. Не думаю, что у него трабла
4. Не нашел такую форму ch syn в гайде CM 5.0
5. Партнеры пока не могут подсказать в чем причина
6. Факсы по потоку никуда не ходят. Ходят лишь по CO.

Вот как то так. :(
vasilyis
Участник форума
Сообщения: 130
Зарегистрирован: Вт 19 авг 2008, 12:41
Откуда: Москва

Сообщение vasilyis »

Я не знаю подойдут ли мои настройки DS1 для 8500, но у меня они отличаются и работают.

Код: Выделить всё

Definity G3R9: display ds1
                              DS1 CIRCUIT PACK
            Location: 01A15                           Name: Name_provider
            Bit Rate: 2.048                    Line Coding: hdb3
      Signaling Mode: isdn-pri
             Connect: pbx                        Interface: user
CentreVu Long Timers? n                   Country Protocol: etsi
Interworking Message: ALERTing            Protocol Version: a
Interface Companding: alaw                             CRC? n
           Idle Code: 01010100
                              DCP/Analog Bearer Capability: speech
      Slip Detection? n                  Near-end CSU Type: other
   Echo Cancellation? n
13-ый
ACS-Implement
Сообщения: 575
Зарегистрирован: Пн 05 фев 2007, 10:25
Откуда: Москва. Небольшая конторка. Не интеграторствую.
Контактная информация:

Сообщение 13-ый »

хм... настройки наверное тут не сильно помогут.

и всё-таки дело в синхре, а так же в возможных слипах. Посмотрите есть они/нет. Как показывает практика факс наиболее чувственнен к синхре.

насчёт описания команды ch syn есть, но в другом документе Maintenance Maintenance Commands for Avaya Aura™ Communication Manager,
Media Gateways and Servers, стр 590. Да всё не помню, но и поискать можно было самому.

кстати, сколько факсовых аппаратов пробовали? в много мест пробовали посылать.

ну и совсем уж дикость :-), проверьте кабели от платы ds1 до оборудования провайдера, попробуйте факс/другой факс на другом порту/ближе к станционной части кросса.
rtfm такой rtfm
Sanko
Участник форума
Сообщения: 131
Зарегистрирован: Вт 11 авг 2009, 05:50

Сообщение Sanko »

А где смотреть сами слипы? в disp syn port 1 в колонке Slip стоят n, значит слипов нет. Или как то можно посмотреть в момент отправки факса?
Пробовали с 2-х рабочих факсов. Пробовали отсылать в 3-4 места, нифига.
Если кабели плохо подключены, то и связь бы не работала, а так то звонки обычные ходят хорошо. Факс перенесли поближе к станции. Прям на кросс сразу цепляли, эффекта ноль.
vasilyis
Участник форума
Сообщения: 130
Зарегистрирован: Вт 19 авг 2008, 12:41
Откуда: Москва

Сообщение vasilyis »

Сомнения возникли из=за установленных параметров
change ds1 01b04 Page 1 of 1
DS1 CIRCUIT PACK

Location: 01B04 Name: Beeline
Bit Rate: 2.048 Line Coding: hdb3

Signaling Mode: isdn-pri
Connect: network
TN-C7 Long Timers? n Country Protocol: 15
Interworking Message: PROGress
Interface Companding: alaw CRC? n
Idle Code: 01010100
DCP/Analog Bearer Capability: 3.1kHz

T303 Timer(sec): 4

Факсы весчь забугорная и русский протокол, кажется, здесь неуместен, а также и следующий выделенный параметр
13-ый
ACS-Implement
Сообщения: 575
Зарегистрирован: Пн 05 фев 2007, 10:25
Откуда: Москва. Небольшая конторка. Не интеграторствую.
Контактная информация:

Сообщение 13-ый »

Sanko, команда list measurements ds1 summary платоместо. смотрим показатели Errored Seconds и прочие эрроред секондс.
так же если хочется поглядеть повнимательней в какие моменты были ошибки есть команда li mea ds1 log платоместо.

кстати, имеет смысл попробовать поправить Country protocol на etsi, как правильно указал vasilyis, . DCP/Analog Bearer Capability: 3.1kHz вообще-то нормал, но провести эксперимент можно. Только данные параметры можно менять при выводе платы из сервиса, т.е. прерывании её работы.
rtfm такой rtfm
Sanko
Участник форума
Сообщения: 131
Зарегистрирован: Вт 11 авг 2009, 05:50

Сообщение Sanko »

Vasilys, еще раз повторюсь, с такими настройками факс работал на дефинити csi, я один в один все перенес, даже на тоже платоместо поставил. Все настройки буква в букву перенесены. Факсы те же. Поэтому это настройки проверенные на данном факсе.
Мне все таки кажется что из за вот этой ошибки, то что я писал выше, а если подробне то ETR-PT (ниже ошибка). Как думаете, может из за этого не работать?

Код: Выделить всё

test tone-clock 01a                                                    Page   1

                                 TEST RESULTS

Port        Mtce Name   Alt. Name        Test No.  Result           Error Code

01A         TONE-BD                      46        PASS
01A         TONE-BD                      52        PASS
01A0101     ETR-PT                       42        FAIL             103
01A0101     ETR-PT                       43        PASS
01A0102     ETR-PT                       42        PASS
01A0102     ETR-PT                       43        PASS
01A0103     ETR-PT                       42        PASS
01A0103     ETR-PT                       43        PASS
01A0104     ETR-PT                       42        PASS
01A0104     ETR-PT                       43        PASS
01A0105     ETR-PT                       42        PASS
01A0105     ETR-PT                       43        PASS
01A0106     ETR-PT                       42        PASS
01A0106     ETR-PT                       43        PASS
01A0107     ETR-PT                       42        PASS 
Для War Dialer, ниже команда list measurements ds1 summary 01b04
Что по ней можно сказать? :)

Код: Выделить всё

list measurements ds1 summary 01b04

Switch Name:                                  Date: 7:06 pm  FRI OCT 9, 2009

               DS-1 LINK PERFORMANCE MEASUREMENTS SUMMARY REPORT

                               Counted Since: 7:39 pm  THU OCT 8, 2009
  Valid 15-Minute Intervals in Last 24 Hours: 93
         Seconds Elapsed In Current Interval: 809   ESF Error Events: N/A
  Test: N/A                          Pattern: N/A       Synchronized: N/A
          Loopback/Span Test Bit-Error Count: N/A      Test Duration: N/A

                            Worst 15-Minute Interval  24-Hour  Current
             Category          Date   Time   Count    Count    Interval Count

             Errored Seconds   10/09  17:39  900      63188    812
      Bursty Errored Seconds   10/09  08:39  4        4        0
    Severely Errored Seconds   10/09  17:39  900      63188    812
  Unavailable/Failed Seconds   10/09  17:39  900      63204    812
     Controlled Slip Seconds   N/A    N/A    N/A      N/A      N/A
         Loss Of Frame Count   N/A    N/A    N/A      N/A      N/A   
[/code]
13-ый
ACS-Implement
Сообщения: 575
Зарегистрирован: Пн 05 фев 2007, 10:25
Откуда: Москва. Небольшая конторка. Не интеграторствую.
Контактная информация:

Сообщение 13-ый »

Sanko, плохо у вас с ошибками. Много их. Очень. Факсы и не ходят.
покажите disp syn что у вас прописано.
rtfm такой rtfm
Sanko
Участник форума
Сообщения: 131
Зарегистрирован: Вт 11 авг 2009, 05:50

Сообщение Sanko »

Код: Выделить всё

display synchronization port-network 1                          Page   1 of   2
                           SYNCHRONIZATION PLAN

               SYNCHRONIZATION SOURCE (circuit pack location)

                    Stratum: 4

                    Primary: 01B04      Secondary:

                CIRCUIT PACKS AVAILABLE FOR SYNCHRONIZATION
Location  Type  Name             Slip      Location  Type  Name             Slip
01B10     DS1   MSE-IPO500       n
01B04     DS1   Beeline          n

От чего эти ошибки? :( Кстати, чем больше еррорсекондов тем хуже? А в идеале их вообще не должно быть?
13-ый
ACS-Implement
Сообщения: 575
Зарегистрирован: Пн 05 фев 2007, 10:25
Откуда: Москва. Небольшая конторка. Не интеграторствую.
Контактная информация:

Сообщение 13-ый »

Sanko, в идеале их должно быть 0.

а причины - "...от водки и неправильной пищи...".

в формочке настройки синхры вроде всё честно указано.

Путь решения, как видится мне.
1. Поднять версию фирмвари платы DS1, если возможно. Или поменять плату на максимально свежую. Поставить все возможные патчи на АТС.
2. Попробовать изменить настройки платы ds1. В частности попробовать Country Protocol: etsi
3. Протестировать test ds1, test sig, test tru
4. Поднимайте вопрос на провайдера. Глядишь со своей стороны хлопцы чего подкрутят.

НО! действовать комплексно и последовательно.

И ещё что-то как-то много ошибок и каждый раз новые у вас есть на АТС. Это странно.
то было: "Кстати, в комуникейшене висит постоянно мажорная ошибка 01A TDM-CLK Test 148 FAIL Errcode: 66."

то получилось: 01A0101 ETR-PT 42 FAIL 103
Это несколько разные ошибки вообще-то.
rtfm такой rtfm
Sanko
Участник форума
Сообщения: 131
Зарегистрирован: Вт 11 авг 2009, 05:50

Сообщение Sanko »

первая ошибка: набираю test alarms. В описалово на ошибку написано проведите тест test tone 01A. Вторая ошибка как раз при тесте тон клок.
Sanko
Участник форума
Сообщения: 131
Зарегистрирован: Вт 11 авг 2009, 05:50

Сообщение Sanko »

Все решилось ребят. Как я и предполагал. Ипси была полудохлая. Сменили ипси, все заработало без всяких вмешательств в синхронизацию, протоколы и прочее. Все полетело. Еррорсеконды по нулям стали.
Sanko
Участник форума
Сообщения: 131
Зарегистрирован: Вт 11 авг 2009, 05:50

Сообщение Sanko »

Спасибо всем за помощь и участие в решении проблемы :)
13-ый
ACS-Implement
Сообщения: 575
Зарегистрирован: Пн 05 фев 2007, 10:25
Откуда: Москва. Небольшая конторка. Не интеграторствую.
Контактная информация:

Сообщение 13-ый »

а формочку синхронизации за чистил? мне интересно факсы ходють?

и ещё, про IPSI и лицензии. У вас в системе IPSI одна единственная? Если да, то надеюсь вы лицензии переделали на номер заменённой IPSI. Если IPSI не одна то меняли не референс IPSI? :mrgreen:
rtfm такой rtfm
Sanko
Участник форума
Сообщения: 131
Зарегистрирован: Вт 11 авг 2009, 05:50

Сообщение Sanko »

Формочку не зачистил, но думаю можно и зачистить. Факсы ходят безпрепятственно. Никаких изменений в транки и ds1 я не вносил :).
Про ипси естественно лицензии перегенерировали. Ипси одна. :)
Sanko
Участник форума
Сообщения: 131
Зарегистрирован: Вт 11 авг 2009, 05:50

Сообщение Sanko »

кстати по синхронизации так и не понял нахрено оно. я еще указпал в секондари вторую плату дс1.Есть ли смысл так делать?
13-ый
ACS-Implement
Сообщения: 575
Зарегистрирован: Пн 05 фев 2007, 10:25
Откуда: Москва. Небольшая конторка. Не интеграторствую.
Контактная информация:

Сообщение 13-ый »

Sanko, зачистите формочку синхронизации, протестируйте. :mrgreen:
rtfm такой rtfm
Ответить