Avaya DEF групировка пользователей(станций)

knops · Сообщение **knops** » Ср 05 апр 2006, 17:12

Внутренняя связь:
1.Шефы - принимают вызовы от секретарей и Начальников отделов для остальных
шефы не доступны.Звонить могут всем.Переводить звонки могут всем.
2.Секретари - принимают все вызовы и могут переправлять звонки всем, в том числе
Шефам.
3.Начальники отделов - теже права что и Секретари.
4.Сотрудники - звонят в нутри везде кроме Шефов.
5.Возможно Служба обслуживания вызовов.
6.Проходная - звонят в нутри везде кроме Шефов и выхода в город.
7.Служба по эксплуатации здания - звонят в нутри везде кроме Шефов и выхода в город.

Просматриваются 3 группы:
A1.Шефы
A2.Секретари + Начальники отделов
A3.Сотрудники + Проходная + Служба по эксплуатации здания + Служба обслуживания вызовов.

Разграничение по использованию внешних линий:
B1.Только внутренняя связь
B2.Внутренняя связь + город
B3.Внутренняя связь + город + межгород
B4.Внутренняя связь + город + межгород + международные звонки;

Хотелось бы накладывать ограничения или принадлежность группам на телефон сотрудника

Например: внутренний номер XXX принадлежит группам A1 и B4 значит шеф и имеет доступ
на межгород.

Например: внутренний номер XXX принадлежит группам A3 и B1 значит проходная или Служба
по эксплуатации здания

Например: внутренний номер XXX принадлежит группам A3 и B3 значит Сотрудники с выходом
на межгород.

1)Верна ли идея групирования?
2)Возможна ли такая реализация на
Avaya DEF csi CMC
TN 793CP -Аналоговые порты
TN 2214CP-Цифровые порты
Поток E1.
3)Схема реализации, если не тяжело, (кратко) в коммандах или в операциях?

Дмитрий Смирнов

Эти разграничения делаются посредством COR'ов.
Степень объяснения, как это сделать, зависит от глубины ваших знаний программирования Definity.
Лучше начать с того, что взять документацию к станции, конкретнее документ Administrator Guide for Avaya Communication Manager, там есть глава Screen Reference, в ней раздел Class of Restriction. Также потребуется понимание таблицы Toll Analisys.

Баргилов Арсентий

1. Группы
1.1. Внутренняя связь
1.2. Внутренняя+город
1.3. Внутренняя+город+мобилы
1.4. Внутренняя+город+мобилы+область
1.5. Внутренняя+город+мобилы+область+межгород
1.6. Внутренняя+город+мобилы+область+межгород+международная

Кого в какие группы вставлять - на ваше усмотрение. Следовательно деление по занимаемой должности не целесообразно.

2.
2.1. Заполнить таблицу Toll Analisys.
2.2. На основе 2.1 создать 6 COR'ов, для 6 различных приоритетов пункта 1.
2.3. В каждом коре можно указать на какие коры он не может делать звонки (по умолчанию может на все). Например, если шеф будет иметь кор 6, а сотрудник кор 3, то надо запретить в коре 3 звонить на 6.

Баргилов Арсентий

Команды.

1. change toll 0 - заполнить таблицу Toll Analisys
2. change cor 1; ... change cor 6 - изменить 6 коров (именно изменить, тк они существуют все одинаковые)
3. change stantion xxx - изменить права абонента с внутренним номером ххх - поставить ему соответствующий кор (по умолчанию стоит кор 1)

А вот то, как это делать нужно посмотреть в документации.

knops · Сообщение **knops** » Чт 06 апр 2006, 09:10

Огромное спасибо.

Гость

С помощью СOR как я понимаю можно разграничить звонки на в нутренние номера по группам наприпер секретари и шефы, а toll analysis предназначена для ограничения выхода на ружу и по набранному номеру и группе COR (набирающего) определить его разрешения. Не понятно как увязать COR и toll? Зачем нужны unresticted call lists? В общем не нашел описание для таблицы Toll Analisys где мона глянуть?

Дмитрий Смирнов

В общем не нашел описание для таблицы Toll Analisys где мона глянуть?

Все там же, Administrator Guide for Avaya Communication Manager, глава Screen Reference

Баргилов Арсентий

Не понятно как увязать COR и toll? Зачем нужны unresticted call lists?

В COR, в поле Unrestricted Call List указываются требуемые столбцы из TOLL ANALYSIS

knops · Сообщение **knops** » Пн 10 апр 2006, 16:08

Перечитал еще раз но не понял как увязать COR и toll analisys. Там прекрасно расписано как ето пользовать, но как работает я не нашел:(.

knops · Сообщение **knops** » Пн 10 апр 2006, 16:21

>В COR, в поле Unrestricted Call List указываются требуемые столбцы из TOLL ANALYSIS
Good понял.

vbr · Сообщение **vbr** » Пн 10 апр 2006, 16:35

Есть ещё замечательная книжка, Feature Description and Implementation (555-245-205). Там описана концепция функции, плюс методика её (функции) реализации.

knops · Сообщение **knops** » Пн 10 апр 2006, 17:27

>Есть ещё замечательная книжка, Feature Description and Implementation (555-245-205). Там описана концепция функции, плюс методика её (функции) реализации.
Нашел еще и на русском, а то на англицком тяжелова-то было втыкать

гость

knops писал(а):>Есть ещё замечательная книжка, Feature Description and Implementation (555-245-205). Там описана концепция функции, плюс методика её (функции) реализации.
Нашел еще и на русском, а то на англицком тяжелова-то было втыкать

Нашёл сам, подскажи другим где?

knops · Сообщение **knops** » Вт 04 июл 2006, 15:11

http://support.avaya.com/elmodocs2/comm ... 05RU_1.pdf

svs · Сообщение **svs** » Сб 10 окт 2009, 21:35

Уважаемый knops!
К сожалению, по указанной Вами ссылке при скачке идет постоянная ошибка. Стоим перед перспективой эксплуатации CMC, до этого обслуживали только декадки и квазики. Здесь - же все на английском. Пожалуйста, если позволяет скорость - вышлите мне на почту ftest@list.ru документацию на эту АТС конечно, на русском. Или откуда можно реально скачать максимальне кол - во информации.
С уважением и заранее благодарю.

vbr · Сообщение **vbr** » Вс 11 окт 2009, 10:27

knops писал(а):http://support.avaya.com/elmodocs2/comm ... 05RU_1.pdf

Ссылка живая, только что проверил....

svs · Сообщение **svs** » Вс 11 окт 2009, 11:55

Да, сегодня тоже закачалось.
Но все-же, сеть ли в природе книжка, или описание работы с программой, используемой для работы с СМС.
С ув.SVS.

regkey · Сообщение **regkey** » Вс 11 окт 2009, 16:45

svs писал(а):Да, сегодня тоже закачалось.
Но все-же, сеть ли в природе книжка, или описание работы с программой, используемой для работы с СМС.
С ув.SVS.

Вы говорите о ASA? Или всё же о той книге по ссылке выше? Если по асе, то советую в гугл вбить Avaya Site Administration online help Ну или стукните в личу, скину скачанный варинат....(но, предупреждаю, он на английском). ИТок ма там не особо что интересного найдете. Советую всёж полистать книжку по сцыле выше.

svs · Сообщение **svs** » Ср 14 окт 2009, 21:16

regkey,
Спасибо - полистаем. Станцию нам еще не поставили, хочется заранее наскрести побольше информации обо всем. Станция, как Вы поняли - Avaya Definiti CMC, состоять будет из двух кабинетов., один поток две СО, остальное - абоненты из них одна плата цифровых. Необходимо создание рабочего места телефониста. Слышал, что для этого есть какое-то специализированное ПО для управление звонками через компьютер. Может кто слышал об этом??? А литература конечно интересует на русском. Неужели нет переведенного описания программы, для обслуживания АТС Avaya Definiti CMC? Правда, еще не знаю, как эта программа правильно называется. Новедь наверняка она одна для всех СМС.

regkey · Сообщение **regkey** » Чт 15 окт 2009, 14:03

Мотря что Вы имеете ввиду. Программ по-сути несколько.
Ну а СМС видал. У самому три кабинета такого пластика прислали. И поверьте, http://support.avaya.com/elmodocs2/comm ... 05RU_1.pdf самое то для работы с ней.

13-ый

svs, задача создания рабочего места телефониста сводится к:
1. установка на ПК телефониста комплекта программ AVAYA Integrated Management. Основная программа - Avaya Site Administration. Представляет из себя обычный эмулятор терминала + некоторое кол-во доп функций интегрированных для удобства администратора.
Не имея представления о вашей конфигурации можно предположить, что так же будет полезна программка Voice Announcement Manager (VAM) для менеджмента сообщений хранящихcя на плате VAL (TN2501). Данное ПО идёт в комплекте с поставками АТС.

2. Установить ПО Adobe AcrobatReader. Доступно на adobe.com

3. Установить/скопировать на тот же ПК телефониста из комплекта поставки дистрибутив документации. Идёт в поставке с АТС.

НОРМАЛЬНОЙ полной ДОКУМЕНТАЦИИ НА РУССКОМ к сожалению нет. Есть некоторое кол-во документов переведённых на русский (основных, типа administration guide). Но качество... Качество перевода удручает.

Рекомендую прочесть книжечки (должны приехать с новой АТС, но они так же есть и в электронной документации):
Avaya Communication Manager Basic Administration Quick Reference
Avaya Communication Manager Basic Diagnostics Quick Reference
Avaya Communication Manager Advanced Administration Quick Reference

Документы на языке оригинала (аглицком). Не пугайтесь, они не большие и написаны простым языком. Ознакомитесь с терминологией, концепциями, понятиями.

Однако получится всё как обычно - моя попытка канет в лету.

svs · Сообщение **svs** » Сб 17 окт 2009, 20:48

War Dialer, regkey,
Спасибо, что откликнулись. Станция к нам приедет Б/У, так что сомневаюсь, что будут какие-то книжки. Буду искать в электронном виде... А конфигурацию я описал в предыдущем сообщении. Т.Е. Avaya Definiti CMC, состоять будет из двух кабинетов, один 2 МБит поток, две СО, остальное - абонентские, из них одна плата цифровых. Т.Е. два кабинета - под завязку.

vasilyis

svs писал(а):War Dialer, regkey,
Спасибо, что откликнулись. Станция к нам приедет Б/У, так что сомневаюсь, что будут какие-то книжки. Буду искать в электронном виде... А конфигурацию я описал в предыдущем сообщении. Т.Е. Avaya Definiti CMC, состоять будет из двух кабинетов, один 2 МБит поток, две СО, остальное - абонентские, из них одна плата цифровых. Т.Е. два кабинета - под завязку.

Попробуй на сайте поддержки задать поиск с ключевым словом Русский. Должна высветиться вся или почти вся документация на русском языке.