Инструкция по настройке EC500

Sanko · Сообщение **Sanko** » Ср 21 окт 2009, 06:18

Ребят. Не нашел поиском то что хотел.
Хочу понять как пошагово настроить функцию EC500 включая установку ПО на мобильный и настройка его.
Из документации на англ, не до конца понял, но понял что нужно сделать следующее.
1. add off-pbx station-mapping (здесь указываем соответствие существующего внутреннего номера мобильному)
2. change off-pbx feature. ЧТо важно указать здесь? и какие номера прописываются?? Не до конца понял.
3. ch fea. EC500 activation/deatcivation. Тут понятно.

Про телефон мобильный не понял где качать, что качать и как настроить?
Что еще необходимо сделать, настроить?

Думаю эта тема была бы полезной, если в ней пошагово все описать, так как поиском в темах какие то кусочки обсуждаются.
Отцы, опишите пожалуйста подробно.

Sanko · Сообщение **Sanko** » Пт 23 окт 2009, 18:17

Ну настраивали же, поделитесь информацией.

((( Нужна прога для мобильного. Где взять и как настроить подскажите плиз.

Sanko · Сообщение **Sanko** » Пн 26 окт 2009, 07:25

Прошу помочь с мобильным софтом. На станции настроить как нибудь смогу. А на мобилу симбу установить не получается, так как телефон не поддерживает (nokia 1209). Решил Java залить, но там требуется какая то регистрация на One-x сайте, какие то логины запрашивает. Нигде не описана процедура регистрации (как, где, что). Подскажите, кто ставил Яву или знает как ее запустить?

Ingener

а что ты хочешь от EC500??? у меня она работала без всякого дополнительного софта, присвоил стейшену моб номер и все.... выставил на аппарате(2420) кнопоську EC500 и вуаля.... все работает

Ingener

http://support.avaya.com/elmodocs2/comm ... 06RU_8.pdf

весит примерно 15метров, страница 841, дкмаю там найдешь все что тебе нужно!

Sanko · Сообщение **Sanko** » Ср 28 окт 2009, 05:06

Прогу поставил симбиановскую. От ЕС500 я хочу чтоб работал трансфер и набор внутренних номеров. Для этого не могу понять надо ли создавать XMOBILE стэйшены и какие ext писать в ch pub?
с off st и off fea я вроде разобрался, но в файле конфигурации мобильного софта не могу понять где и что прописать чтоб звонить можно было на внутренние номера.
Дока только на англ языке, плохо усвоил.

Спасибо, за доку на русском, выкачаю, погляжу.

Sanko · Сообщение **Sanko** » Ср 28 окт 2009, 05:34

Данная документация не описывает даже формы off-pbx st и off fea. Обычное руководство администратора. Это не то что мне нужно.
Вопрос остается открытым: Как настроить конфигурационный файл мобильника чтобы можно было звонить на внутренние номера офиса и делать трансфер?

Sanko · Сообщение **Sanko** » Ср 28 окт 2009, 06:58

В общем сделал вот что:
1.

Код: Выделить всё

change off-pbx-telephone station-mapping 2991                   Page   1 of   2
                  STATIONS WITH OFF-PBX TELEPHONE INTEGRATION

 Station        Application Dial   CC  Phone Number      Trunk       Config
 Extension                  Prefix                       Selection   Set
 2991              EC500         -     295xxxx            ars        1
                                 -
                                 -                                       
change off-pbx-telephone station-mapping 2991                   Page   2 of   2
                  STATIONS WITH OFF-PBX TELEPHONE INTEGRATION

 Station       Call       Mapping      Calls       Bridged        Location
 Extension     Limit      Mode         Allowed     Calls
 2991           2       both           all         both

Звонки параллельно на мобилу ходят.

2.

Код: Выделить всё

change off-pbx-telephone feature-name-extensions set 1          Page   1 of   2
     EXTENSIONS TO CALL WHICH ACTIVATE FEATURES BY NAME
                     Set Name:

     Active Appearance Select: 2997
          Automatic Call Back:
   Automatic Call-Back Cancel:
             Call Forward All:
  Call Forward Busy/No Answer:
          Call Forward Cancel:
                    Call Park:
        Call Park Answer Back:
                 Call Pick-Up:
         Calling Number Block:
       Calling Number Unblock:
         Conference on Answer:
        Directed Call Pick-Up:
        Drop Last Added Party:
    Exclusion (Toggle On/Off):
   Extended Group Call Pickup:
       Held Appearance Select:

change off-pbx-telephone feature-name-extensions set 1          Page   2 of   2
     EXTENSIONS TO CALL WHICH ACTIVATE FEATURES BY NAME

       Idle Appearance Select: 2996
           Last Number Dialed:
         Malicious Call Trace:
  Malicious Call Trace Cancel:
          Off-Pbx Call Enable:
         Off-Pbx Call Disable:
                Priority Call:
               Send All Calls:
        Send All Calls Cancel:
          Transfer On Hang-Up: 2995
       Transfer to Voice Mail:
      Whisper Page Activation:

3.

Код: Выделить всё

change off-pbx-telephone configuration-set 1                    Page   1 of   1



                                  CONFIGURATION SET: 1

                      Configuration Set Description: Standart
                               Calling Number Style: network
                                CDR for Origination: phone-number
                 CDR for Calls to EC500 Destination? y
                        Fast Connect on Origination? n
                       Post Connect Dialing Options: dtmf
                      Cellular Voice Mail Detection: none
                                      Barge-in Tone? n
                        Calling Number Verification? y
          Call Appearance Selection for Origination: primary-first
                                   Confirmed Answer? n

4.

Код: Выделить всё

change inc-call-handling-trmt trunk-group 25                    Page   1 of  30
                       INCOMING CALL HANDLING TREATMENT
 Service/      Called    Called      Del Insert           Per Call Night
 Feature        Len      Number                           CPN/BN   Serv
 public-ntwrk    7  2543300          7   2996

5.

Код: Выделить всё

change public-unknown-numbering                                Page   1 of   2
                      NUMBERING - PUBLIC/UNKNOWN FORMAT
                                           Total
Ext Ext           Trk       CPN             CPN
Len Code          Grp(s)    Prefix          Len
                                                     
 4  2991          25        3912543301      10

5. Поставил прогу на телефон и в конфигурационном файле прописал следующее.

Код: Выделить всё

DID_PREFIX = ;
INTERNATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = ;
NATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = ;
HOME_COUNTRY_DIAL_CODE = ;
ARS_CODE = 9;
EXTENSION_LENGTH = 4;
NATIONAL_NUMBER_LENGTH = ;
USERS_EMERGENCY_NUMBERS = ;
SETTINGS_PIN = ;

SPEECH_ACCESS_NUMBER = ;

ACTIVE_APPEARANCE_SELECT = 2997;
AUTO_CALL_BACK_TOGGLE = ;
CALL_FORWARDING_ALL_ACTIVATION = ;
CALL_FORWARDING_BUSY_NO_ANSWER_ACTIVATION = ;
CALL_FORWARDING_DISABLE = ;
CALLING_PARTY_NUMBER_BLOCK = ;
CALLING_PARTY_NUMBER_UNBLOCK = ;
CALL_PARK = ;
CALL_PICKUP_DIRECTED = ;
CALL_PICKUP_GROUP = ;
CALL_PICKUP_GROUP_EXTENDED = ;
CALL_UNPARK = ;
CONFERENCE_ON_ANSWER = ;
DROP_LAST_ADDED_PARTY = ;
EXCLUSION = ;
HELD_APPEARANCE_SELECT = ;
IDLE_APPEARANCE_SELECT = 2996;  (Пробовал сюда писать и 2543300)
OFF_PBX_DISABLE = ;
OFF_PBX_ENABLE = ;
SEND_ALL_CALLS_DISABLE = ;
SEND_ALL_CALLS_ENABLE = ;
TRANSFER_TO_COVERAGE = ;
TRANSFER_ON_HANGUP = 2995;

SUB_MENU_NAME = ;
<Voice Mail> = ;

При звонке на офисный телефон звонок идет и на мобилу с первым номером в потоке (т.е. номер звонящего не приходит, незнаю как это решить).
Если хочу позвонить на внутренний офисный номер, то мобила набирает номер IDLE_APPEARANCE_SELECT, ну логично, что надо позвонить по свободной линии. Пробовал сюда прописывать и номер 2543300 с которого станция должна направить звонок на свободную линию, т.е. 2996 (согласно таблице incomming tru ), но станция не проводит звонок, идут короткие гудки и мобила пишет неправильный номер. То чо номер действующий это 100%, пропускал на обычнй стэйшн.

Может кто подскажет, что я еще где то не прописал или не правильно сделал?
Повторюсь: Надо чтоб с мобилы можно было звонить на офисные внутр.номера и была доступна функция трансфера и все.

Sanko · Сообщение **Sanko** » Ср 28 окт 2009, 07:02

Трейс транка при звонке на 2543300

Код: Выделить всё

list trace tac #025                                                    Page   1

                                LIST TRACE

time            data

10:58:41     Calling party trunk-group 25 member 20  cid 0x3e1
10:58:41     Calling Number & Name 8904895хххх NO-CPName
10:58:41     active trunk-group 25 member 20  cid 0x3e1
10:58:41     feature name extension     2996 cid 0x3e1
10:58:41     idle trunk-group 25    cid 0x3e1

и дальше пустота

Ingener

Sanko, описываю как построено ето все у меня, к сожалению скрины не могу предоставить(((

у меня стоит 6 сотовых терминалов, в них стоят рабочие сим-карты, соответственно с моб номерами. я звоню на один из 6 номеров... потом в тоновом режиме набираю внутренний номер предприятия и...о чудо... я попадаю туда куда нада, НО, высвечивается номер не тот с которого я звоню, а номер провайдера который находится даже не в моем городе.... и это никак не изменить...

если где то написал не очень корректно, прошу извенить, я в связи чуть более года, поэтому не все тонкости знаю, если что то еще нужно по этой теме, то спрашивай!

Ingener

Sanko, и еще раз говорю, у нас используются рабочие мобилы NOKIA 1100, там никакого софта не стоит соответственно, и все работает!

Ingener

Sanko, попробуй сделать так:

add off-pbx st
поле station ext - номер телефона
application - EC500
dial prefix - у меня 8
phone number - номер моб
trunk select - aar у меня
configur set - 1 у меня

вот такие настройки у меня, но еще раз напоминаю что у меня стоят сотовые терминалы... без них никогда не пробовал делать!

Sanko · Сообщение **Sanko** » Ср 28 окт 2009, 10:17

Где ты набираешь в тоновом режиме номер? На мобиле или офисном?
не могу понять. А если с мобилы сразу звонить а не на нее? без проги у тебя это не получится.

Ingener

да, ты прав, не получится! набираю в тоновом режиме на мобиле!

Sanko · Сообщение **Sanko** » Ср 28 окт 2009, 10:41

То есть ты звонишь с офисного на мобилу. На мобиле поднимаешь трубку и далее во время разговора набираешь в тоновом режиме любой внутренний номер и дальше куда то как то по второй линии звонишь? или каК?

Напиши подробно.

Ingener

что бы я мог позвонить на ext с мобилы я набираю номер терминала(у нас их 6 установлено) далее мне отвечает девушка что вы позвонили в компанию и просит набрать внутренний номер абонента, с кем вы хотите говорить, я набираю 4 цифры и далее идет соединение с абонентом. можно сделать и наоброт, я в таблице ch aar dig ввожу номер мобильника и к нему короткий номер, так сказать присваиваю, и вместо 11 значного номера набираю только 4 цифры... воть, если что то еще не понятно - пиши, постараюсь помочь..хоть я еще и сам юзер в этом...

Sanko · Сообщение **Sanko** » Ср 28 окт 2009, 13:52

маленько не та ситуация

Ingener

да я уже понял)))пока это пытался объяснить, сам кое что понял и реализовал))) так что и мне помог это топик!

Sanko · Сообщение **Sanko** » Ср 28 окт 2009, 15:38

маленько не та ситуация

Sanko · Сообщение **Sanko** » Чт 29 окт 2009, 05:00

Все равно спасибо за участие

.
В общем понял, что нет спецов на этом форуме, которые до конца бы настраивали эту функцию полноценно.

Ingener

не говори так... просто эта функция не сильно востребована... я пытался разобраться в этой ситуации, что то новое узнал... но такой проблемы как у тебя, не было... даже нет тех. возможности что бы постараться помочь тебе

может сторожилы этого форума как то смогут помочь, может они сталкивались с этой ситуацией..))

Sanko писал(а):В общем понял, что нет спецов на этом форуме, которые до конца бы настраивали эту функцию полноценно.

Уважаемый. Постарайтесь воздержаться от подобных заявлений. Если вы не получили ответа на свой вопрос - попробуйте перефразировать его, или подойти к вашей проблеме с другой стороны. Не забывайте - это ваша проблема, и отвечать на ваши вопросы никто не обязан. Вы должны задать свой вопрос так, чтобы появилось желание на него ответить.

Sanko · Сообщение **Sanko** » Чт 29 окт 2009, 10:18

Уважаемый, Administrator, никого не хотел оскорблять, но эта тема не первая и все подобные темы не законченные. И действительно складывается ощущение, что так никто и не разобрался до конца с этой функцией. Такое субъективное мнение сделал на основании более 250 просмотров данной темы за неделю и практически нулевым ответом. Особенный респект Ingenerу, который попытался помочь. Я не говорю, что вообще нет спецов в целом, а лишь спецов в глубокой настройке ЕС500, могу ошибаться, что и они есть, но обидно, что на таком мощном форуме столько мало полезных ответов на такую тему.

Sanko · Сообщение **Sanko** » Чт 29 окт 2009, 10:25

Кстати, поставил программу AVAYA MOBILE на Nokia 3250. Прога вроде запускает и работает, но при перезагрузке телефона, телефон не запускается и выпадает сообщение обратится к поставщику.

Помогает только форматированием телефона. Никто с таким не встречался? Ставил Avaya-one-X_v4_6_6_SM_Release для Symbian 9. Впринципе она единственная, которая запустилась на 3250.
Про яву так и не отвеил, кто нибудь ставил?

Pterodahtil

и все же, где взять доку описывающую ЕС500?
Например, мне нужен функционал, параллельный вызов на телефон и мобилку. Без всяких переводов и прочее. Какой стык с городом нужен? У меня стойкое убеждение, что только PRI, SIP, H323. А вот где об этом сказано??

Sanko · Сообщение **Sanko** » Пт 30 окт 2009, 04:38

Документация есть на саппорте http://support.avaya.com/css/P8/documents/100009992
Но она на английском. Я понимаю технический английский, но некоторые моменты для настройки там не описываются, либо не понятно что описывается. Нет например описания настройки конфигурационного файла для телефона. Нет примера назначения функциям городских номеров.
Про PRI там вроде написано.

Для решения твоей задачи все просто. Тебе необходимо выполнить 3 команды:
1. ch off st xxxx - здесь указываешь внутренний офисный номер и номер мобилы на который параллельно звонить. (посомотри пример в моих скринах)
2. ch pub. (назначить аон на офисный номер. я так думаю, что на офисный

)
3. На функциональную кнопку офисного телефона назначить функцию ec500 при нажатии которой будет Активирована/Деактивирована функция. Либо можно в change features назанчить на данную функцию коды.
Все, активируешь функцию и звонки будут ходить параллельно на мобилу.

Как быть с обратными звонками с мобилы, так и не понял

. Станция не принимает функциональные звонки.

vbr · Сообщение **vbr** » Пт 30 окт 2009, 14:40

А что не понятно со звонками с МТ? Есть стык ISDN PRI, есть набор городских номеров, которым проставлены в соответствие FNE (feature name extension), есть софтина на МТ, которая пользователю рисует например кнопку "трансфер", а сама при её нажатии всего лишь набирает нужный FNE.

Sanko · Сообщение **Sanko** » Пт 30 окт 2009, 14:56

Проблема в том что станция не принимает этот звонок. Все скрины я поместил и трейс в том числе.

( Таблица inc tru не пропускает по определенному городскому звонок на FNE. В ответ лишь сигнал неправильного набора номера. Хочу чтоб вы посмотрели мои настройки и помогли исправить.

Sanko · Сообщение **Sanko** » Сб 31 окт 2009, 21:35

РАЗОБРАЛСЯ!!! Станция начала принимать звонок после того как в ch off st указал не местный а федеральный номер мобилы.

Но по началу я пробовал с мобилы набирать городской номер FNE, дальше гудок и никаких действий при наборе любого внутреннего, просто непрерываемый гудок. После чего поправил в configuration set Post Connect Dialing Options: dtmf и все заработало.
ВОт скрин более подробно:

Код: Выделить всё

change off-pbx-telephone configuration-set 1                    Page   1 of   1



                                  CONFIGURATION SET: 1

                      Configuration Set Description: Standart
                               Calling Number Style: network
                                CDR for Origination: phone-number
                 CDR for Calls to EC500 Destination? y
                        Fast Connect on Origination? n
                       Post Connect Dialing Options: dtmf
                      Cellular Voice Mail Detection: none
                                      Barge-in Tone? n
                        Calling Number Verification? n
          Call Appearance Selection for Origination: primary-first
                                   Confirmed Answer? n

Осталась единственная проблема: Как поставить прогу на телефон не имеющий ос symbian? JAVA не устанавливается.

Sanko · Сообщение **Sanko** » Сб 31 окт 2009, 21:58

По описанию на саппорте понял, что надо сначала поставить на ПК one-X Mobile Server. После неких манипуляций получу какой той URL, который и введу при запросе на мобиле. Только где же скачать мне этот сервер

((

13-ый

Sanko, спасибо за инфу и граблехождение!

к сожалению не могу ничем практически помочь, могу теоретически предположить что речь идёт о приблудине, которая является частью пакета UC и отвечает за доставку пользователю возможность поменять путь следования вызова, его пресенс и т.д закрепленного за ним номера.

Вопрос вот какой - а вы покупали этот софт? в спеке есть что-то типа UC all inclusive или что-то типа того или позиции типа UC One-X Server?

Повторюсь практического опыта внедрения данного продукта нет, да и мало кто может этим похвастаться.

Sanko · Сообщение **Sanko** » Вс 01 ноя 2009, 07:55

Хм, кстати возможно. В спеке гляну в понедельник. Сейчас пока возможности нет. А как расшифровывается UC?

13-ый

UC=Unified Communication

Sanko · Сообщение **Sanko** » Пн 09 ноя 2009, 09:14

13-ый писал(а):UC=Unified Communication

Нету ничего похожего даже в спеке. и никакого обеспечения кроме CM.

Где ж достать этот сервер и есть ли смысл? Если он не бесплатен, то 90% мне кажется выгоднее будет купить телефон с симбой

Pterodahtil

Sanko писал(а):По описанию на саппорте понял, что надо сначала поставить на ПК one-X Mobile Server. После неких манипуляций получу какой той URL, который и введу при запросе на мобиле. Только где же скачать мне этот сервер ((

правильно я понял, что все работает на symbian, если что-то другое, то нет. Нужно ставить некий сервер One-X и наверняка еще что-то

Vasiliy

Уважаемые, настоятельно рекомендую вчитатся в это сообщение ...

vbr писал(а):А что не понятно со звонками с МТ? Есть стык ISDN PRI, есть набор городских номеров, которым проставлены в соответствие FNE (feature name extension), есть софтина на МТ, которая пользователю рисует например кнопку "трансфер", а сама при её нажатии всего лишь набирает нужный FNE.

... т.к. по IMHO ... все ожидают чуда от станции на двух серверах, да еще и соединенных оптикой ... сам такой был

, но все гораздо проще.

Касательно темы ... постараюсь поделится моим пониманием функционала EC500 (one-X или еще может как нибудь называется).

1. Звонок из офиса - фактически это автоматическая конференция на двух абонентов (стационарный и мобильный) запускаемая по условию (есть лицензия EC500, включена функция, прописан мобильный номер, есть возможность позвонить на мобильный и т.д.) Т.е. при входящем звонке на внутренний, параллельно звоним на мобильный (линия на внутр. остается активной). Из приятных бонусов: возможность подхватить линию при возвращении на место и перевести звонок на мобильный (extend call) не сильно заметно (только по изменению звука в линию) для другого(их) участников разговора ... и пойти покурить

2. Звонок в офис - это "хитрая" DISA основанная на возможностях второго звонка в GSM. Основные моменты: станция проверяет пользователя по АОНу, т.е. если у кого либо в настройках прописан мобильный номер, по факту, любые цифры и эти цифры пришли в АОНом в потоке ... то автоматом подменяет их на внутренний номер. Далее все сосредоточено в софте, который предлагается поставить на мобильный ... лично мне он не понравился, т.к. на WM5 он собой заменял стандартную звонилку на себя ... под симбианом ведет себя более аккуратно, давая возможность запуска себя при необходимости. Итак, все в файле настроек ... пункты там интуитивно понятны, главное уловить суть: разделы про префиксы, межгороды, длины номеров и т.п. необходимы для выбора направления звонка ... т.е. куда его отправлять: в GSM или PBX. Если сработал маршрут в PBX, то звоним на номер указанный в IDLE_APPEARANCE_SELECT и после ответа шлем тоном номер абонента, обычно это внутренний, но могут быть любые цифры ... реакция будет та же, что и при наборе их с настольного аппарата. Станция при этом проверяет совпадение АОНа и делает вывод пускать/не пускать. Именно по этому везде в документах ссылаются на ISDN ... т.к. единственная возможность авторизовать пользователя - АОН.
Фактически я пользуюсь только:
IDLE_APPEARANCE_SELECT - который сохранен в контактах под "Супер DISA"
OFF_PBX_DISABLE - выключить EC500
OFF_PBX_ENABLE - включить
вкл/выкл - это аналог кнопки на телефоне ... полезно, когда в отпуске

и забыл отжать кнопку.

13-ый

спасибо.

утащил в каморку.

Stranger

Вообще не парюсь по поводу ONE-X. У меня на мобиле забит номер доступа к услуге IDLE_APPEARANCE_SELECT. Набираю его , получаю зуммер (мой рабочий номер) и в тоне набираю куда хочу, хоть внутренний номер , хоть город ( 9ххххххх) хоть межгород (8ххххххххххх) и т.д.

Bolshoy

собственно у Avaya есть три варианта интеграции с сотовым телефоном:
1. собственно лицензии EC500, настройки как писали выше. в итоге получаем одновременный звонок на настольном и сотовом телефоне + возможность позвонить в офис и используя FNE для функций (например позвонить на какой-либо телефон от лица (АОН) станции).

2. все тоже самое, что п.1, только можно установить софт на телефоне и софт будет за вас набирать нужные городские номера офиса, на которых предварительно "повешаны" (назначены через inc tru) соответствующие FNE (например выбрать свободную линию, перевести звонок по завершению звонка и т.п.)
здесь нужно только понимать, что НЕ все телефоны смогут установить себе софт. список официально поддерживаемых телефонов есть на сайте саппорта:
https://support.avaya.com/css/P8/documents/100015111
там нужно смотреть на вторую страницу где приведен список телефонов поддерживаемых для Avaya one-X® Mobile Telephony client
при этом уровне интеграции НЕ нужны никакие внешние сервера, только сам Communication Manager + любой, кроме аналогого, транк

3. интеграция "верхнего" так сказать уровня с сотовыми телефонами от Avaya. Здесь уже обязательно требуется внешний сервер Avaya one-X® Mobile и лицензии UC в станции. сервер Avaya one-X® Mobile совместно с AES позволяет во-первых обеспечить интеграцию большого числа мобильных устройств (список смотри в том же документе из пункта №2, только в таблицах Avaya one-X® Mobile UC client), во-вторых вы наконец-то получите АОН звонящего вам на внетренний номер чего нет в интеграции по пункту №2. Еще одним плюсом на мой взгляд является, что в при использовании Avaya one-X® Mobile больше не придется тратиться на "звонки в офис", когда скажем набираем межгород через станцию, теперь станция сама вам перезвонит на сотовый и наберет требуемый межгород, то есть для вас всегда нужно будет только принимать входящие.

лично я пользуюсь п№1, для некоторых коллег в компании настроил на iPhone софт и они используют п№2. К сожалению про пункт №3 знаю лишь из теории по документации, но надеюсь получится пробить в Avaya демо по этому софту и тогда смогу поделиться впечатлениями.

Sanko · Сообщение **Sanko** » Пн 07 фев 2011, 16:20

Stranger, насколько я знаю такой смысл и в Remote access code заложен.