не работает coverage path с внутр. № на внутр. №

[helios]

Доброго времени суток!
Проблема такая!
есть абонент, при не ответе или занятости необходимо перенаправить звонок на другого внутреннего абонента.
Делаю add coverage path, устанавливаю этот coverage в change station.Звоним с внутреннего номера НЕТ перенаправления вызова! Звоним с внешнего всё как по часам-работает! Опции в coverage, как для внутренних звонков так и для внешних ОДИНАКОВЫ!
После эксперементов-
с внешних звонков на внутренние РАБОТАЕТ!
с внутренних на внутренние НЕ РАБОТАЕТ!
Вроде всё посмотрел и COR и COS и change system coverage (там вообще трогать ничего не надо, всё по умолчанию- так описано в мануале)
Причём данный трабл наблюдается со всех внутренних номеров!
Какие будут соображения???

[Ingener]

вам нужно настроить ch cov rem.... вот там как раз все и делается и по не ответу и о занятости

а еще лучче хант-группу настройте, так еще проще))

[vsorokin]

вам нужно настроить ch cov rem.... вот там как раз все и делается и по не ответу и о занятости

Вы ошибаетесь: ch cov rem не поможет. Там ничего нет, кроме возможности ввести номер (до 1000, чаще всего - внешний), на который пойдет переадресация вызова.


Helios-y:

У меня все работает (и внутренняя и внешняя переадресация).
Даю пример. Переадресация с номера 3882 на номер 3025 (по занятости и не ответу).

Код: Выделить всё

change coverage path 75                                         Page   1 of   1
                                 COVERAGE PATH

                   Coverage Path Number: 75
                                                  Hunt after Coverage? n
                       Next Path Number:          Linkage

COVERAGE CRITERIA

    Station/Group Status    Inside Call     Outside Call
             Active?             n              n
               Busy?             y              y
       Don't Answer?             y              y         Number of Rings: 2
                All?             n              y
 DND/SAC/Goto Cover?             y              y
   Holiday Coverage?             n              n

COVERAGE POINTS
    Terminate to Coverage Pts. with Bridged Appearances? n

  Point1: 3025      Rng:    Point2:                   Point3:
  Point4:                   Point5:                   Point6:
[quote]

[/quote]

Код: Выделить всё

change station 3882                                             Page   1 of   3
                                     STATION

Extension: 3882                            Lock Messages? n          BCC: 0
     Type: CallrID                         Security Code:             TN: 1
     Port: 01B0320                       Coverage Path 1: 75         COR: 12
     Name: Sorokin V.V. 3182             Coverage Path 2:            COS: 2
                                         Hunt-to Station:          Tests? y

STATION OPTIONS
              Loss Group: 4                 Message Waiting Indicator: none
    Off Premises Station? y
       R Balance Network? n                         Display Caller ID? y
                                 Caller ID Message Waiting Indication? n

          Survivable COR: internal
   Survivable Trunk Dest? y

А вот переадресация на внешний номер (по cov rem 7):

Код: Выделить всё

change coverage path 75                                         Page   1 of   1
                                 COVERAGE PATH

                   Coverage Path Number: 75
                                                  Hunt after Coverage? n
                       Next Path Number:          Linkage

COVERAGE CRITERIA

    Station/Group Status    Inside Call     Outside Call
             Active?             n              n
               Busy?             y              y
       Don't Answer?             y              y         Number of Rings: 2
                All?             n              y
 DND/SAC/Goto Cover?             y              y
   Holiday Coverage?             n              n

COVERAGE POINTS
    Terminate to Coverage Pts. with Bridged Appearances? n

  Point1: r7      Rng:    Point2:                   Point3:
  Point4:                   Point5:                   Point6:
[quote]

[/quote]

[Ingener]

Вы ошибаетесь: ch cov rem не поможет. Там ничего нет, кроме возможности ввести номер (до 1000, чаще всего - внешний), на который пойдет переадресация вызова.


очень интересный факт... но у меня все прекрасно работает...

[vsorokin]

очень интересный факт... но у меня все прекрасно работает...

Скорее всего, у вас на remote стоит переадресация где-то еще.
Поскольку просто в cov remote ничего, кроме возможности ввести номер нет, например:

Код: Выделить всё

change coverage remote 1                                        Page   1 of  23

                       REMOTE CALL COVERAGE TABLE
                       ENTRIES FROM 1    TO 1000

01: 989197687030          16:                       31:
02: 811264                17:                       32:
03: 811265                18:                       33:
04: 981037253162939       19:                       34:
05: 9100                  20:                       35:
06: 981037259669286       21:                       36:
07: 989164497351          22:                       37:
08:                       23:                       38:
09:                       24:                       39:
10:                       25:                       40:
11:                       26:                       41:
12:                       27:                       42:
13:                       28:                       43:
14:                       29:                       44:
15:                       30:                       45:

[Ingener]

хм.. вы были правы)) у меня стоит в ch cov pa r1)) сори за неправильные посты))

[helios]

в данном случае cover rem здесь ни причём, у меня через него работает перенаправление на сотовые, но опять же с города!

а с внутренних телефонов НЕТ никакого перенаправления вызовов, ни на внутренние и не на внешние.
Когда-то давно пытались установить инсталяторы AUDIX, но потом мы его свернули за ненадобностью.
Может здесь где засада кроется. Хотя с момента установки станции я даже не знаю работала-ли переадресация на внутренние или нет!
Она нам вроде как и не нужна была, а теперь вот понадобилась!

[Ingener]

аудикс тут не причем вообще!

[shrike]

проверьте ch sys cov

всё что касается forwarding

[helios]

vsorokin, Покажите пожалуйста Ваш disp sys cover

[vsorokin]

Код: Выделить всё

display system-parameters coverage-forwarding                   Page   1 of   2
                SYSTEM PARAMETERS CALL COVERAGE / CALL FORWARDING

CALL COVERAGE/FORWARDING PARAMETERS

          Local Cvg Subsequent Redirection/CFWD No Ans Interval (rings): 2
        Off-Net Cvg Subsequent Redirection/CFWD No Ans Interval (rings): 2
                          Coverage - Caller Response Interval (seconds): 4
     Threshold for Blocking Off-Net Redirection of Incoming Trunk Calls: 1

COVERAGE
                                        Keep Held SBA at Coverage Point? y
       External Coverage Treatment for Transferred Incoming Trunk Calls? y
        Immediate Redirection on Receipt of PROGRESS Inband Information? n
                                              Maintain SBA At Principal? y

                                           Station Hunt Before Coverage? n

FORWARDING
                                                  Call Forward Override? n
                                              Coverage After Forwarding? y     

display system-parameters coverage-forwarding                   Page   2 of   2
                SYSTEM PARAMETERS CALL COVERAGE / CALL FORWARDING

COVERAGE OF CALLS REDIRECTED OFF-NET (CCRON)

                       Coverage Of Calls Redirected Off-Net Enabled? y
 Activate Answer Detection (Preserves SBA) On Final CCRON Cvg Point? y
                                  Ignore Network Answer Supervision? n
                 Disable call classifier for CCRON over ISDN trunks? n
                  Disable call classifier for CCRON over SIP trunks? n

[shrike]

у меня вот на всех станциях Call Forward Override? y стоит...

[vsorokin]

у меня вот на всех станциях Call Forward Override? y стоит...

Что дословно означает "отвергнуть перенаправление вызовов? - Да" (?!)
Иначе это еще в документации расшифровывается, как "Обход постоянной переадресации вызовов".
По идее, нужно бы ставить "N"? Хотя, возможно, вообще дело не в этом.

[vsorokin]

По документации:
Для station "В поле COS введите номер COS, при котором доступна функция "Постоянная переадресация вызовов при занятости/отсутствии ответа"

Проверьсте COS:
Call Forwarding Busy/DA - Y

[helios]

в COS 1 стояло n, поменял на y - результата 0
поигрался в change sys cover - ,tphtpekmnfnyj

[guest_avaya]

Попробуйте функцию send all cals посмотрим что получится, в cov path поставте dnd/sac/goto cover? "y" "y"

[helios]

Ну что могу сказать!
Проблема решилась следующим образом!
Есть в COS последняя строка:
VIP caller ID - в моём COS 1,как в прочем и у всех стояло значение y.
Дай думаю попробую отключить, и о чудо -ЗАРАБОТАЛО!
что это за функция- не знаю, могу только догадываться!
Но в мануале в описаниях формы COS - этой функции не описано вообще.
Полагаю может версия П.О более поздняя???, а Мануал от июня 2004 г. рус.
Версия ПО G3 csi V13.

[vsorokin]

Спасибо за инфу.
Ранее я полагал, что установка в COS VIP caller ID = y только меняет характер вызывного сигнала от вызывающего абонента, имеющего такую установку.
Теперь обнаружилось, что вызов от такого абонента нельзя перенаправить внутри АТС.

[helios]

Да всегда Пожалуйста!
Всем спасибо за обсуждение данной темы!

[shrike]

4 года спустя вернусь к обсуждению сего вопроса...
Я не знаю что изменилось у меня на одной из станций, но абоненты начали жаловаться что у них, вдруг, перестала работать переадресация по занятости и неответу на мобилу. Как всё сделано:

STATION

Extension: 45001 Lock Messages? n BCC: 0
Type: K2500 Security Code: TN: 1
Port: 01A0402 Coverage Path 1: 11 COR: 4
Name: Coverage Path 2: COS: 1
Hunt-to Station: Tests? y

STATION OPTIONS
Loss Group: 1 Message Waiting Indicator: none
Off Premises Station? n



Survivable COR: internal
Survivable Trunk Dest? y
Remote Office Phone? n



COVERAGE PATH

Coverage Path Number: 11
Hunt after Coverage? n
Next Path Number: Linkage

COVERAGE CRITERIA

Station/Group Status Inside Call Outside Call
Active? y n
Busy? y y
Don't Answer? y y Number of Rings: 2
All? n n
DND/SAC/Goto Cover? y y
Holiday Coverage? n n

COVERAGE POINTS
Terminate to Coverage Pts. with Bridged Appearances? n

Point1: r14 Rng: Point2: Point3:
Point4: Point5: Point6:

Вот трассировка вызова:
LIST TRACE

time data

17:21:22 Calling party trunk-group 2 member 1 cid 0x24c
17:21:22 Calling Number & Name 89623891430 NO-CPName
17:21:22 dial 45001
17:21:22 ring station 45001 cid 0x24c
два гудка...
17:21:32 no answer station 45001 cid 0x24c
17:21:32 coverage-path 11 point 1 cid 0x24c
17:21:32 dial 89655471733 route:ARS
17:21:32 term trunk-group 2 cid 0x24c
17:21:32 call-forwarding 89655471733
17:21:32 route-pattern 2 preference 1 cid 0x24c
17:21:32 seize trunk-group 2 member 10 cid 0x24c
17:21:32 Calling Number & Name 89623891430 NO-CPName
17:21:32 Proceed trunk-group 2 member 10 cid 0x24c
проходит ещё три гудка
17:21:47 no answer trunk-group 2 cid 0x24c
17:21:47 coverage-path 11 point 1 cid 0x24c - вот это вообще не понятно откуда и почему?
После этого в трейсе ничего не отображается пока на вызывающем телефоне не дать отбой.

Мало того: снимал трейс на операторской EWSD к которой подключена avaya - никаких признаков переадрессации не заметно. Вызов уходит на аваю и потом отбивается когда сам отбой даёшь. (могу трассировку с EWSD выложить...) Такое впечатление что авая вообще не пытается занять транк при переадресованном вызове...
Аваей и операторской станцией кроме меня никто не управляет. Никаких изменений в настройки потока я не вносил.
Да, доступ к ARS без FAC - напрямую...

[Pterodahtil]

4 года спустя вернусь к обсуждению сего вопроса...

17:21:32 dial 89655471733 route:ARS
17:21:32 term trunk-group 2 cid 0x24c
17:21:32 call-forwarding 89655471733
17:21:32 route-pattern 2 preference 1 cid 0x24c
17:21:32 seize trunk-group 2 member 10 cid 0x24c
17:21:32 Calling Number & Name 89623891430 NO-CPName
17:21:32 Proceed trunk-group 2 member 10 cid 0x24c
проходит ещё три гудка
17:21:47 no answer trunk-group 2 cid 0x24c
17:21:47 coverage-path 11 point 1 cid 0x24c

Да, доступ к ARS без FAC - напрямую...

- как интересно...
что-то много номеров в тресе....
а нет ли проблем с АОНом?...

[shrike]

4 года спустя вернусь к обсуждению сего вопроса...

17:21:32 dial 89655471733 route:ARS
17:21:32 term trunk-group 2 cid 0x24c
17:21:32 call-forwarding 89655471733
17:21:32 route-pattern 2 preference 1 cid 0x24c
17:21:32 seize trunk-group 2 member 10 cid 0x24c
17:21:32 Calling Number & Name 89623891430 NO-CPName
17:21:32 Proceed trunk-group 2 member 10 cid 0x24c
проходит ещё три гудка
17:21:47 no answer trunk-group 2 cid 0x24c
17:21:47 coverage-path 11 point 1 cid 0x24c

Да, доступ к ARS без FAC - напрямую...

- как интересно...
что-то много номеров в тресе....
а нет ли проблем с АОНом?...

Да не замечалось вроде. У каждого ext АОН в формате national, но тут это роли не играет - в качестве АОНа транслируется номер A. С этим поделать ничего нельзя, версия не позволяет. Понятно что для ewsd прилетающий аон "не валидный" и она этот вызов режет

[shrike]

Короче вопрос закрыт..... (Иногда полезно вечернюю проблему утром следующего дня решать)
Всё правильно: при таком раскладе невалидный АОН EWSD меняет на пилотник и под ним вызов определяется на сотовом. В таком случае в биллинг ничего не попадает и переадресованный вызов получается бесплатным. А месяц назад все пилотники прикрыли по распоряжению, поэтому и не работало ничего...
Ещё не придумали как на старых версиях обойти отсутствующую возможность поправить в sys spe SA8983?

[gosha]

Я вас разочарую: 8983 работает только при форварде, при ковре оно не роляет.

[shrike]

Я вас разочарую: 8983 работает только при форварде, при ковре оно не роляет.

это мы в курсе.. на той станции такой опции в принципе нет