КПВ и offline IP Phone

[cross]

Добрый день.
Столкнулись вот с такой проблемой:
при звонке на IP телефон который в момент звонка не подключен, слышен КПВ. КПВ идет до тех пор, пока не положишь трубку. Хотелось бы, конечно, слышать ответ станции: короткие гудки и надпись на телефоне вызывающего абонента (ну например Out of Sevice). Данная проблема актуальна для абонентов с софт телефонами, т.к. телефон часто бывает отключен.
Так же интересно, что статус в коммуникаторе также показывает "абонент: Available"
status station выдает сообщение:
Administered Type: 9620 Service State: out-of-service
Connected Type: N/A TCP Signal Status: not connected

P.S. CM version 5.2.1
service pack : 8