Всем, привет!
Подскажите! Где подробно описано про vustats? В AdministeringCallCenterFeatures.pdf, Avaya Aura™ Call Center 5.2 EAS.pdf - почти ничего нет
Необходимо настроить на 1XAgent-е отображение информации сколько оператор просидел в том или ином перерыве.
В заранее всем спасибо!!
vustats
Модератор: Administrator
Re: vustats
особенно не понятно как именно описывать формат?
Format Description:
Format Description:
Re: vustats
Нашел вот здесь - 138683_CC5.2_ACDGuide
Re: vustats
Нанстроил вот так:
change vustats-display-format 2 Page 1 of 1
VUSTATS DISPLAY FORMAT
Format Number: 2 Object Type: agent
Next Format Number: none Update Interval: 30 On Change? n
Data Field Character: $
Number of Intervals: 10
Format Description: TI_AUXTIME1=$$$$
Data Type Format Period Threshold RC Ref
1: shift-aux-time-1 m:ss
2:
Прописал кнопку на стейшне. Зарегистрировал агента, перевел его в 1-ый Aux-work.
Смотрю на vustats - ПУСТО.
change vustats-display-format 2 Page 1 of 1
VUSTATS DISPLAY FORMAT
Format Number: 2 Object Type: agent
Next Format Number: none Update Interval: 30 On Change? n
Data Field Character: $
Number of Intervals: 10
Format Description: TI_AUXTIME1=$$$$
Data Type Format Period Threshold RC Ref
1: shift-aux-time-1 m:ss
2:
Прописал кнопку на стейшне. Зарегистрировал агента, перевел его в 1-ый Aux-work.
Смотрю на vustats - ПУСТО.
Re: vustats
В этой форме легко разобраться, нажимая F5 в каждом поле.
Re: vustats
На самом деле при нажатии на F5 даются советы какие варианты ввода и в общем то все. Но это никак не облегчает ситуацию.
Re: vustats
Просто в Object Type надо было указать agent-extension. Потом заметил, что на телефоне отображалось - не правильно указан формат.