aux-work в ACD hunt-group

[gdancer]

Добрый день!

Подскажите, а для того чтобы в hunt-group c включенным ACD работала кнопка aux-work, обязательно заводить операторов как агентов? Мне нужно просто реализовать временный выход их группы с последующим входом.

[vsorokin]

Обязательно. Через Login Access Code зарегистрироваться.
Кроме того, обычно делаются две кнопочки:
1 - auto-in в группе
2 - aux-work в группе

[gdancer]

А на кнопки Login/Logout повесить нельзя? Только через FAC?

[vsorokin]

А на кнопки Login/Logout повесить нельзя? Только через FAC?

Можно. Только зачем? Ведь эти операции (Login/Logout ) делаются очень редко. В отличие от auto-in и aux-work.
Кроме того, в FAC все равно надо прописать все коды доступа к командам. В том числе - auto-in и aux-work.

[gdancer]

Эти операции должны делаться каждый день в начале и конце работы оператора.