Добрый вечер. Помогите разобраться в одной проблеме. Когда пришел на фирму, то стояла АТС ipo 500. Ну и вроде работала и работала. А тут подходит начальник и говорит.
- Надо бы восстановить сломанное голосовое приветствие.
- ???
- Ну на АТС. Чтобы опять работало.
Оказывается - не работал прием факса какое-то время. Срывалось. Ну и уходящий админ работал на отвали. Он "починил" факс, но при этом что-то стало с голосовым сообщением. Его просто нет. При входящем звонке начинает играть какая-то музыка. По моему стандартная и далее секретарь берет трубку. Начал разбираться (3 дня сижу) и не пойму за что браться в этой VoicePro. Подскажите откуда надо начать копать, чтобы приветствие вообще включить. В воисеПро есть внизу модули и 2 из них обозваны как weekend и welcome . Та настроены схемы переключений. Но все равно пока не понятно что куда тянуть, потому как не думаю что там сложно, но накосячить на раз. Буду пробовать рандомом только на выходных. А пока есть время в процессе, то сам сижу. Помогите подсказками. Спасибо.
Проблема с приветствием на IP Office 500
Модератор: Administrator
Re: Проблема с приветствием на IP Office 500
Смотри в IPOfiice Manager в левом окне параметр "Incoming Call Route" - там назначения входящих вызовов на внутренние номера.
Если была раньше настроена маршрутизация на голосовое приветствие в VoiceMail, там должно было остаться хотя бы название модуля, на который переводился входящий звонок.
Если была раньше настроена маршрутизация на голосовое приветствие в VoiceMail, там должно было остаться хотя бы название модуля, на который переводился входящий звонок.
Re: Проблема с приветствием на IP Office 500
Да) И правда. Заработало) Просто не был выбран файл приветствия. Сам не понимаю как я мог этого не заметить... Теперь осталось разобраться с графиками работы приветствия)) Спасибо огромное.
Re: Проблема с приветствием на IP Office 500
Осталась еще одна проблема с АТС. Периодически при наборе внешнего номера в трубке тишина. А иногда и отвечает кто-то внезапно после секунд 10 тишины с криками алло алло вас не слышно. До этого была проблема с интернетом (рвался коннект) Сейчас поменяли модем и проблема ушла. Но наткнулся опять на эту беду. В чем может быть проблема? При звонках на городские Москвы и области используется не SIP а обычные линии. В чем может быть засада?
Re: Проблема с приветствием на IP Office 500
Вы если задаете новый вопрос, то пишите в новый топик - так легче будет искать потом.
Собственно по теме - зависит ли наличие/отсутствие пауз в соединении от типа телефона(аналог/цифра/IP)? Межгород идет через SIP и работает нормально? Пробовали звонить в Москву через SIP?
Собственно по теме - зависит ли наличие/отсутствие пауз в соединении от типа телефона(аналог/цифра/IP)? Межгород идет через SIP и работает нормально? Пробовали звонить в Москву через SIP?