Всем доброго времени суток!
У Заказчика стоит CCElite 5.2.1. Операторы начали жаловаться, что приходят звонки по 2-ой линии. Сразу хочу оговориться, что звонки приходят из города (не местные), т.к. АОНы были городские на 2-ой линии.
При каких условиях это вообще может быть?
Буду признателен за любой ответ или совет!
Приходит звонок Агенту по 2-ой линии
Модератор: Administrator
Re: Приходит звонок Агенту по 2-ой линии
Ну так отсеките агентов CORами...
Re: Приходит звонок Агенту по 2-ой линии
Вариант, что они могли позвонить друг другу тоже отсекаем, т.к. настоятельно утверждают, что АОН на 2-ой линии был городской, а не локальный.
Re: Приходит звонок Агенту по 2-ой линии
Возврат вызова после трансфера, когда не дождались ответа абонента, а перевели вызов как только пошел кпв. Вот по не ответу этот вызов может вернуться обратно к тому же оператору. Как вариант 