Счётчик длительности разговора

[danilin]

Есть avaya IPO500v2, есть Manager 7.0, есть customer call reporter 7.0.4.2.
Счётчик начинает считать с момента завершения набора номера, есть ли возможность считать с момента соединения?
С провайдером большие расхождения по звонкам.
Прошу помощи

[gosha]

SMDR собирайте.

[danilin]

Прошу прощения, тему можно закрывать. Avaya считает всё верно, с моей стороны была выполнена некорректная выгрузка smdr (помимо contact call report используем и самописный скрипт)

[danilin]

не по теме: в contact call report можно ли выгрузить детализацию по исходящим звонкам?
нашёл лишь там суммарную длительность и кол-во исходящих, а вот подробно - нет.

[Pterodahtil]

разве, если заказать отчет по агенту там нет детализации?

[danilin]

Неа, даже когда выгружаю у агента Отчёты--> Подробности вызова, возможные варианты фильтра: принято, отсутствие ответа, перенаправлено, неудачные вызовы, перенаправлено в голос.почту; про исходящие ни слова, ну и после формирования отчёта, там только неудачные соединения и принятые