Перехват звонков

[akozhin]

Привет.

Есть две группы, А с экстеншеном, на нее приходит городской вызов и Б без екстеншена, просто группа.
Группы одинаковы по своим настройкам, разница в названии и составе.
Есть шорткоды вида *009 и *010. Тип - Call PickUp Member. Телефон в них - название группы в кавычках (копипастом, ошибка исключена).

Группа Б может своим шорткодом перехватывать звонки своей группы.
Группа А не может своим шорткодом перехватывать городские звонки (в своей же группе).

Почему?
В какую сторону копать?
\\Не проверял, но возможно у них сели батарейки в телефонах и/или тип набора импульсный. Проверить сложно - они далеко. Хотелось бы исключить все варианты настроек на АТС перед физической работой с аппаратами.

Еще вопрос. Тип групп Sequential. Звонков, по системстатусу, нет.
Я звоню, вижу свой вызов и вижу, что идет он по списку не подряд, а бессистемно.
Почему?

[andrkv]

Поехали.
Про тоновый набор на телефоне. Если бы на телефонах села батарейка или не настроен тоновый набор, то на аппарате даже внутренние не удалось бы набрать (или всегда приходилось бы первой * набирать)

По поводу функции Call PickUp Member - в шот коде требуется ещё номер группы указать. И абонент, набирающий этот код, должен быть членом группы.

Снимите трассировку , для начала в System Status.
Станьте на абонента, включите трассировку и наберите шот код.


по поводу группы. Не понятно. А по какому списку должен набирать ?

[akozhin]

По поводу функции Call PickUp Member - в шот коде требуется ещё номер группы указать. И абонент, набирающий этот код, должен быть членом группы.

Оно работает без номера, только с названием группы в кавычках. См. вложение.
Или в данном случае надо было перехват как-то иначе делать?

Трассировка:

Код: Выделить всё

03.08.12 15:19:35-146ms  Extension = 5717, Switchhook, Status = Off
03.08.12 15:19:35-161ms  Call Ref = 55919, Originator State = Seized, Type = User, Destination Type = none
03.08.12 15:19:36-263ms  Extension = 5717, Digit dialed, Digit = *
03.08.12 15:19:36-265ms  Call Ref = 55919, Originator State = Dialling, Type = User, Destination Type = none
03.08.12 15:19:36-807ms  Extension = 5717, Digit dialed, Digit = 0
03.08.12 15:19:37-157ms  Extension = 5717, Digit dialed, Digit = 1
03.08.12 15:19:37-159ms  Call Ref = 55919, Short Code Matched = System, *01
03.08.12 15:19:37-516ms  Extension = 5717, Digit dialed, Digit = 0
03.08.12 15:19:37-522ms  Extension = 5717, State = Incompatible
03.08.12 15:19:40-817ms  Extension = 5717, Switchhook, Status = Flash
03.08.12 15:19:40-819ms  Extension = 5717, State = Busy Wrap Up
03.08.12 15:19:40-831ms  Extension = 5717, State = Idle

Заметил кусок Short Code Matched = System, *01. Тут и проблема, да?

Не понятно. А по какому списку должен набирать ?

В группе - Номер1, номер2, номер3 ... номер10.
Звонок идет - Номер1 - номер5 - номер2 ...
Тип Sequential должен же ровно по порядку вести звонок.

[akozhin]

Да, именно там я олень. Как-то не догадался проверить начало шорткода на похожесть.
Проверил другим - все отлично.

А вопрос с группой возник из-за той же невнимательности. Шорткод *01 - включает форвард, поэтому звонок идет до ближайшего телефона, где форвард не включен.

andrkv, спасибо.

[andrkv]

Оно работает без номера, только с названием группы в кавычках. См. вложение.
Или в данном случае надо было перехват как-то иначе делать?

Ну хорошо, не номер а идентификатор. Просто я всегда группы с номером создаю (не люблю лишних warning) и их указываю в шот кодах. По идее всё равно.

Заметил кусок Short Code Matched = System, *01. Тут и проблема, да?

Проблема именно в этом. Трассировка рулит.

[pingvin]

Всем привет. Продолжу тему.
А можно ли организовать перехват одним шорткодом для всех хантгрупп(аналогично Definity)?

[bunakov-ak]

В definity немного другая тема, там есть группы поиска и группы перехвата, они независимы. В ИПО шот коды по умолчанию есть.
*46 перехват любого вызова
*45*N# вызова на конкретный номер N
*43*N# перехват вызова членам группы N