Ошибка регистрации абонентов на Session Server 6.2

[Ant_dv]

Есть AVAYA Session Manager 6.2, работает с Aura и Communication Manager.
Заведено порядка 70 абонентов, у некоторых на один аккаунт от 2 до 6-ти подключений. Итого сейчас 90 подключений. Телефоны в основном Telematrix 3300 и 9600.
Имеются следующие проблемы - часть телефоном отказываются подключаться к серверу. Т.е. один раз залогинились, после чего отвалились и больше не подключаются. Телефоны пингуются в обе стороны, т.е. они видят сервер и сервер пингует их. Меняю пароль и пытаюсь подключиться - пишут Trying, после чего Time Out. В System Manager ошибок не вижу (может не там смотрю).
Перебиваю на другого абонента - регистрируется и работает, удаляю из системы, вычищаю и создаю заново - та же картина. Отказ регистрации. Пытался подключиться с помощью софтфона, тоже нет ответа от сервера.
Вторая проблема - телефоны которые подключены, второй подключенный аппарат с тем же логином - вызов приходит поднимаю трубку, я слышу, меня нет.
Подключить WireShark возможности нет - рулю удаленно, подключаюсь непосредственно к серверам.
Вопрос первый, есть ли штатные средства в Session Manager или System Manager по типу Monitor для IPO, где можно смотреть лог в реальном времени?
Может кто сталкивался с проблемой и знает где копать?

[gosha]

traceSM из шелла.

[Ant_dv]

traceSM из шелла.

Спасибо огромное! Зашел - пакеты рубил firewall, не нравилось ему что-то, защищался от DoS атаки. Прописал фильтр - все зарегистрировались.

[Ant_dv]

Темы плодить не хочу, так что может FAQ по подключению SIP организуем?
Наступил на следующие грабли с Linksys PAP2T-NA - отказывается регистрироваться. Не кто не сталкивался с такой железякой?
Прописал как до этого на телефонах - адрес сервера, логин и пароль - результат Not Coonect to server. В трассировках вижу, запросы приходит, в зависимости от настроек выдается ошибка 401+500, либо 403+500. Если вводить заведомо неверный пароль, то в evets log выдается сообщения об ошибке.
куда бежать?

[gosha]

500 - не Unable to determine realm часом?

[Ant_dv]

Включил на Linksys отладочный режим, сыпит ошибку 407 - Proxy Authentication Required.
А ошибка 500 - Server Internal Error java.lang.StringIndexOutOfBoundsException. Снял скрин. хотел повесить здесь, но не нашел как.
AVAYA Session Manager версии 6.3.2.0.632023

[gosha]

Охохо. Ну попробуйте подняться до полследнего 6.3.5, если этот явский exception не уйдет - открывайте кейс, если SA еще не кончился.

[Ant_dv]

Охохо. Ну попробуйте подняться до полследнего 6.3.5, если этот явский exception не уйдет - открывайте кейс, если SA еще не кончился.

Спасибо!
Обошлось малой кровью - обновил Session Manager до 6.3.5 и регистрация прошла.

[Ant_dv]

Как оказалось - не все так просто. Т.е. регистрация шлюза прошла, но звонки опять не идут - сыпятся сообщения об ошибке 407 и 420, что такого могла туда Cisco напихать, что AVAYA отказывается понимать?!

[gosha]

А трассировки где? Телепаты в отпуску...

[Ant_dv]

Скриншоты ошибок из traceSM
http://yadi.sk/d/_08bau9mGcKuE
http://yadi.sk/d/euFG4grbGcKBa

[gosha]

Эти огрызки никому не нужны. Полный обмен нужен.

[gosha]

Поскольку у вас

Есть AVAYA Session Manager 6.2, работает с Aura и Communication Manager.
Заведено порядка 70 абонентов, у некоторых на один аккаунт от 2 до 6-ти подключений. Итого сейчас 90 подключений. Телефоны в основном Telematrix 3300 и 9600.

то очень сильно советую обратить внимание на это: https://support.avaya.com/css/P8/documents/100177847

[Ant_dv]

gosha » Пт 24 янв 2014, 12:48
то очень сильно советую обратить внимание на это: https://support.avaya.com/css/P8/documents/100177847

Это вроде касается учета тарификационных данных? а при чем здесь регистрация и работа с SM?
Вот логи с фильтром по IP шлюза и без
http://yadi.sk/d/Wr6_Z4JOGoC7N
http://yadi.sk/d/eqfkLIh-GoC8T
Такие правильные? Снимал putty, может как-то можно выдернуть?

[gosha]

1. А откуда там NOTIFY?
2. И где хотя бы один INVITE?

[Ant_dv]

Notify, скорей всего от того, что стояла настройка, что ходим через NAT. После танцев с бубном вокруг шлюза они ушли.
Шлюз зарегистрирован, ошибок нет. Нашел мануал по настройке Cisco ATA 186 (правда для SES 5.2), по ней сделал настройки в AVAYA. Вызов на шлюз вроде как идет( после того как в station прописал brige appr, но на шлюзе тишина, да и web интерфейсе шлюза вижу что порт idle. С обратной стороны набор номера, тишина потом сброс.
Предвосхищая вопрос, логи и трассировки сделаю и выложу позже. Пока не добрался до логов.
Может поделитесь мануалом по настройке шлюзов? мои поиски остановились на Cisco, больше ничего не нашел. Может у кого был опыт настройки addpac.

[Pterodahtil]

Notify, скорей всего от того, что стояла настройка, что ходим через NAT. После танцев с бубном вокруг шлюза они ушли.
Шлюз зарегистрирован, ошибок нет. Нашел мануал по настройке Cisco ATA 186 (правда для SES 5.2), по ней сделал настройки в AVAYA. Вызов на шлюз вроде как идет( после того как в station прописал brige appr, но на шлюзе тишина, да и web интерфейсе шлюза вижу что порт idle. С обратной стороны набор номера, тишина потом сброс.
Предвосхищая вопрос, логи и трассировки сделаю и выложу позже. Пока не добрался до логов.
Может поделитесь мануалом по настройке шлюзов? мои поиски остановились на Cisco, больше ничего не нашел. Может у кого был опыт настройки addpac.

addpack 100 нормально подключается напрямую. Если есть (SA8697) - 3rd Party H.323 Endpoint Support?, то как end point.
не помню, в 5.2.1 эта SA в web есть....?

[Ant_dv]

Спасибо, Max Concur Registered Unauthenticated H.323 Stations - 100 это то?
Я транком к 5.2 цеплял GSM шлюз AP-GS1004. Проблема в том, что у меня шлюз Linksys PAP2T, а у него есть только SIP, без H.323.

[Pterodahtil]

Спасибо, Max Concur Registered Unauthenticated H.323 Stations - 100 это то?

да

[DarkHeavy]

500 - не Unable to determine realm часом?

Привет! У меня такая ошибка... Что она означает?